AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
24.07.2019 | 22:26 Uhr  VerifiziertBin seit 12 Jahren selbständig und seit dem bei der AXA versichert, bisher alles Top und jede Frage kann man telefonisch klären. Super freundliche Mitarbeiter und Außendienst Mitarbeiter. Kann AXA nur empfehlen für jeden der wechseln möchte oder sich selbständig macht. Bin seit 12 Jahren selbständig und seit dem bei der AXA versichert, bisher alles Top und jede Frage kann man telefonisch klären. Super freundliche Mitarbeiter und Außendienst Mitarbeiter. Kann AXA nur empfehlen für jeden der wechseln möchte oder sich selbständig macht. |
24.07.2019 | 21:45 Uhr VerifiziertIch stehe Ihnen zur Verfügung für ein Telefonat um Ihnen zu appellieren.
*** Ich stehe Ihnen zur Verfügung für ein Telefonat um Ihnen zu appellieren.
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Offen, Aufgeschlossen |
24.07.2019 | 21:13 Uhr VerifiziertErstklassiger Service, schnelle Bearbeitung, in all den Jahren gab es noch nie irgendwelche Probleme Erstklassiger Service, schnelle Bearbeitung, in all den Jahren gab es noch nie irgendwelche Probleme |
24.07.2019 | 21:13 Uhr VerifiziertHallo,ich bin traurig,weil ich war 12 Jahren krankenversichert bei AXA,und gute Kunde,weil über *** € bezahlt und wenig krank geworden,aber für meine letzten Rechnungen hatt AXA fast *** € nicht bezahlt.des wegen. Hallo,ich bin traurig,weil ich war 12 Jahren krankenversichert bei AXA,und gute Kunde,weil über *** € bezahlt und wenig krank geworden,aber für meine letzten Rechnungen hatt AXA fast *** € nicht bezahlt.des wegen. |
24.07.2019 | 20:53 Uhr VerifiziertDer Kontakt mit dem Call-Center war freundlich, sachlich und auch von der Beantwortung größtenteils zufriedenstellend. Auf nicht alle Fragen konnte geantwortet werden, eine Rückfrage innerhalb AXA führte nicht zum Erfolg, da kein Sachbearbeiter erreicht werden konnte durch den "Call-Center-Agent". Ich solle also noch einmal anrufen an einem anderen Tag. Abzüge in der Punktwertung gab es auch, weil die Warteschleife extrem lange dauerte und die Musik nervig laut war. In der Sache selbst gibt es immer Zuviel Abzüge in den Abrechnungen. Die Grundlage ist manchmal schwer nachvollziehbar. Ansonsten erfolgt die Abrechnung schnell und unkompliziert, was meine Empfehlung an Dritte untermauert. Der Kontakt mit dem Call-Center war freundlich, sachlich und auch von der Beantwortung größtenteils zufriedenstellend. Auf nicht alle Fragen konnte geantwortet werden, eine Rückfrage innerhalb AXA führte nicht zum Erfolg, da kein Sachbearbeiter erreicht werden konnte durch den "Call-Center-Agent". Ich solle also noch einmal anrufen an einem anderen Tag. Abzüge in der Punktwertung gab es auch, weil die Warteschleife extrem lange dauerte und die Musik nervig laut war. In der Sache selbst gibt es immer Zuviel Abzüge in den Abrechnungen. Die Grundlage ist manchmal schwer nachvollziehbar. Ansonsten erfolgt die Abrechnung schnell und unkompliziert, was meine Empfehlung an Dritte untermauert. |
24.07.2019 | 20:50 Uhr VerifiziertBei meinem Sohn wurde eine seltene Stoffwechselstörung festgestellt. Er benötigt Medikamente um ihn gesund zu erhalten. Im Mai/ Juni wurde die Erstattung eines dieser Medikamente abgelehnt. Bei dem Telefonat mit der AXA bat man mich ein kurzes Statement von dem behandelnden Arzt einzureichen, was ich umgehend gemacht habe. In der Zwischenzeit musste er das andere Medikament auch aus der Apotheke haben. Die Einreichung wurde wieder abgelehnt. Diesmal forderte man weitere Unterlagen, die ich wiederum 4 Tage später eingereicht habe. Jetzt sind WOCHEN vergangen, die ausgelegten Summen habe ich bisher nichts erstattet bekommen!!!!!!!
Über diese Zeitverzögerung bin ich massiv verärgert. Wenn die Erstprüfung schon länger dauert, erwarte ich zumindest danach eine schnelle Bearbeitung. Bei meinem Sohn wurde eine seltene Stoffwechselstörung festgestellt. Er benötigt Medikamente um ihn gesund zu erhalten. Im Mai/ Juni wurde die Erstattung eines dieser Medikamente abgelehnt. Bei dem Telefonat mit der AXA bat man mich ein kurzes Statement von dem behandelnden Arzt einzureichen, was ich umgehend gemacht habe. In der Zwischenzeit musste er das andere Medikament auch aus der Apotheke haben. Die Einreichung wurde wieder abgelehnt. Diesmal forderte man weitere Unterlagen, die ich wiederum 4 Tage später eingereicht habe. Jetzt sind WOCHEN vergangen, die ausgelegten Summen habe ich bisher nichts erstattet bekommen!!!!!!!
Über diese Zeitverzögerung bin ich massiv verärgert. Wenn die Erstprüfung schon länger dauert, erwarte ich zumindest danach eine schnelle Bearbeitung. |
Die Bearbeitung war, wie immer, schnell und transparent. |
24.07.2019 | 20:08 Uhr VerifiziertService ist super. Mit der Axa App funktioniert das einreichen der Rechnungen immer. Geld ist sehr schnell auf dem Konto. Auch telefonisch ist man immer gut beraten. Service ist super. Mit der Axa App funktioniert das einreichen der Rechnungen immer. Geld ist sehr schnell auf dem Konto. Auch telefonisch ist man immer gut beraten. |
24.07.2019 | 20:00 Uhr VerifiziertDie Belegeinreichung erfolgt, bis auf den Umstand, dass der Versand sich zeitlich in die Länge zieht, bestens. Die dann folgende Bearbeitungszeit ist kurz und der Abrechnungsweg über *. PDFs ist zeitgemäß, weil ressourcenschonend. Sollte der Versand bei der Belegeinreichung beschleunigt werden (in der Beihilfe-App geht das wesentlich schneller), gibt es 11 Punkte, denn sonst geht alles andere bei der DBV wesentlich schneller! Die Belegeinreichung erfolgt, bis auf den Umstand, dass der Versand sich zeitlich in die Länge zieht, bestens. Die dann folgende Bearbeitungszeit ist kurz und der Abrechnungsweg über *. PDFs ist zeitgemäß, weil ressourcenschonend. Sollte der Versand bei der Belegeinreichung beschleunigt werden (in der Beihilfe-App geht das wesentlich schneller), gibt es 11 Punkte, denn sonst geht alles andere bei der DBV wesentlich schneller! |
