AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
08.07.2019 | 13:35 Uhr  VerifiziertDie Bearbeitung erfolgt zeitgerecht.. Die Erläuterungen zu den Bescheiden sind verständlich und ausreichend. Erfreulicherweise werden auch Leistungen auf dem Kulanzwege erstattet. Eine gute Krankenversicherung hat gerade bei schwerwiegenden Erkrankungen eine existentielle Bedeutung.
Die DBV-AXA wird dieser Bedeutung in vollem Umfang gerecht. Die Bearbeitung erfolgt zeitgerecht.. Die Erläuterungen zu den Bescheiden sind verständlich und ausreichend. Erfreulicherweise werden auch Leistungen auf dem Kulanzwege erstattet. Eine gute Krankenversicherung hat gerade bei schwerwiegenden Erkrankungen eine existentielle Bedeutung.
Die DBV-AXA wird dieser Bedeutung in vollem Umfang gerecht. |
08.07.2019 | 10:59 Uhr VerifiziertMeist zügige Bearbeitung der Anträge. Leider ist es aber auch schon vorgekommen, dass einzelne Rechnungen aus einem Antrag nicht bearbeitet und abgerechnet wurden. Meist zügige Bearbeitung der Anträge. Leider ist es aber auch schon vorgekommen, dass einzelne Rechnungen aus einem Antrag nicht bearbeitet und abgerechnet wurden. |
Preis- / Leistung ist nicht mehr wettbewerbsfähig. |
08.07.2019 | 06:20 Uhr VerifiziertLäuft meisten ganz gut bei Problemen ein Anruf und alles wird gut. Wichtig ist das weiterhin einen kompetente telefonisch erreichbar gegeben ist Läuft meisten ganz gut bei Problemen ein Anruf und alles wird gut. Wichtig ist das weiterhin einen kompetente telefonisch erreichbar gegeben ist |
Es war unkompliziert |
07.07.2019 | 19:30 Uhr VerifiziertWurde freundlich am Telefon empfangen und habe meine Antwort sofort erhalten. Wurde freundlich am Telefon empfangen und habe meine Antwort sofort erhalten. |
07.07.2019 | 19:17 Uhr VerifiziertDie Abrechnung ist durch die Möglichkeit, die Belege per Mail einzureichen, einfach. DIe Bearbeitung erfolgt schnell und die Bescheide sind detailliert und verständlich. Die Abrechnung ist durch die Möglichkeit, die Belege per Mail einzureichen, einfach. DIe Bearbeitung erfolgt schnell und die Bescheide sind detailliert und verständlich. |
07.07.2019 | 19:06 Uhr VerifiziertDer Einbruchschaden wurde sehr schnell und ohne Komplikationen abgewickelt. Der Einbruchschaden wurde sehr schnell und ohne Komplikationen abgewickelt. |
07.07.2019 | 16:55 Uhr VerifiziertDas Personal am Telefon war immer äußerst freundlich und zuvorkommend. Leider ist die Internetseite sehr unübersichtlich und ich habe immer die falsche Nummer für mein Problem gewählt. Die Person am Telefon hat mir aber stets freundlich und zuvorkommend weitergeholfen und mich mit der richtigen Person verbunden. Das Personal am Telefon war immer äußerst freundlich und zuvorkommend. Leider ist die Internetseite sehr unübersichtlich und ich habe immer die falsche Nummer für mein Problem gewählt. Die Person am Telefon hat mir aber stets freundlich und zuvorkommend weitergeholfen und mich mit der richtigen Person verbunden. |
07.07.2019 | 11:59 Uhr VerifiziertErst dauert es sehr lange bis ich überhaupt durchkomme und dann ist die Beratung sehr schlecht. Das gleiche Anliegen, wegen dem ich mich schon mehrfach gemeldet habe, wird scheinbar nicht weiter bearbeitet, die Sachbearbeiter zeigen keine Kompetenz, wenig Kundenfreundlichkeit und wissen oftmals gar keine Antwort auf einfache Fragen.
Fazit: Sehr unzufrieden! Ich frage mich, wenn ich als Neukunde bereits so einen schlechten Service bekomme bei rudimentären Dingen (Wechsel der Krankenkasse, einen Monat zu frühe Abbuchung, varrierende Abbuchung) und darauf innerhalb von über 2 Monaten keine Klärung erfolgt und eMails nicht beantwortet werden, wie es bei "richtigen" Problemen/Anliegen erst wird ... Erst dauert es sehr lange bis ich überhaupt durchkomme und dann ist die Beratung sehr schlecht. Das gleiche Anliegen, wegen dem ich mich schon mehrfach gemeldet habe, wird scheinbar nicht weiter bearbeitet, die Sachbearbeiter zeigen keine Kompetenz, wenig Kundenfreundlichkeit und wissen oftmals gar keine Antwort auf einfache Fragen.
Fazit: Sehr unzufrieden! Ich frage mich, wenn ich als Neukunde bereits so einen schlechten Service bekomme bei rudimentären Dingen (Wechsel der Krankenkasse, einen Monat zu frühe Abbuchung, varrierende Abbuchung) und darauf innerhalb von über 2 Monaten keine Klärung erfolgt und eMails nicht beantwortet werden, wie es bei "richtigen" Problemen/Anliegen erst wird ... |
