AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
sehr schnelle Bearbeitung der Leistungsabrechnung! Top! |
03.07.2019 | 19:54 Uhr  VerifiziertUnberechtigte Leistungskürzungen. Die Leistungserstattung von der DBV ist nicht gleich wie die des Landes ***. Viel Ärger und zusätzlicher Aufwand für den Versicherten. *** Unberechtigte Leistungskürzungen. Die Leistungserstattung von der DBV ist nicht gleich wie die des Landes ***. Viel Ärger und zusätzlicher Aufwand für den Versicherten. *** |
03.07.2019 | 19:34 Uhr VerifiziertBin ganz neu hier in der App. Bis das mit der Registrierung geklappt hat, war zum Abgewöhnen. Schließlich hab ich Monate später angerufen. Die freundliche Dame am Telefon, war so nett, dass der Frust echt verraucht war und ich wieder Hoffnung hatte, dass es doch klappen könnte. Bei einem späteren Anruf, als ich dann zum x-ten Mal einen neuen Freischaltcod zugesandt bekam, hat man mich per Telefon bei der erneuten Anmeldung bestens begleitet. Damit hat AXA beste Punkte bekommen. Bei der Bewertung mit der App muß ich noch abwarten. Da bin ich mir noch nicht sicher, ob ich letztendlich zufrieden sein werde. *** Bin ganz neu hier in der App. Bis das mit der Registrierung geklappt hat, war zum Abgewöhnen. Schließlich hab ich Monate später angerufen. Die freundliche Dame am Telefon, war so nett, dass der Frust echt verraucht war und ich wieder Hoffnung hatte, dass es doch klappen könnte. Bei einem späteren Anruf, als ich dann zum x-ten Mal einen neuen Freischaltcod zugesandt bekam, hat man mich per Telefon bei der erneuten Anmeldung bestens begleitet. Damit hat AXA beste Punkte bekommen. Bei der Bewertung mit der App muß ich noch abwarten. Da bin ich mir noch nicht sicher, ob ich letztendlich zufrieden sein werde. *** |
Erstattung erfolgte zügig und komplikationslos |
03.07.2019 | 14:27 Uhr VerifiziertMit der Abrechnung war ich voll zufrieden. Leider dauerte sie diesmal 3 Wochen, das bin ich von der DBV sonst nicht gewohnt.
Sonst war alles voll o.k. Mit der Abrechnung war ich voll zufrieden. Leider dauerte sie diesmal 3 Wochen, das bin ich von der DBV sonst nicht gewohnt.
Sonst war alles voll o.k. |
03.07.2019 | 12:43 Uhr VerifiziertHallo nettes AXA Team, meine Anliegen wurden schnell erledigt, danke dafür. Ich bin kein Mensch der Empfehlungen ausspricht, ich erläutere nur bei Anderen meine positiven sowie negativen Eindrücke, so nehme ich keinen persönlichen Einfluss auf die Entscheidungen anderer. Hallo nettes AXA Team, meine Anliegen wurden schnell erledigt, danke dafür. Ich bin kein Mensch der Empfehlungen ausspricht, ich erläutere nur bei Anderen meine positiven sowie negativen Eindrücke, so nehme ich keinen persönlichen Einfluss auf die Entscheidungen anderer. |
03.07.2019 | 10:21 Uhr VerifiziertLange, nervende Warteschleifen. Lange Bearbeitungszeiten der Kostenerstattungsanträge. Fruchtloses Nachfragen beim Telefonservice. Keinerlei Erklärung für die Verzögerungen. Mitarbeiter wirken ratlos. Lange, nervende Warteschleifen. Lange Bearbeitungszeiten der Kostenerstattungsanträge. Fruchtloses Nachfragen beim Telefonservice. Keinerlei Erklärung für die Verzögerungen. Mitarbeiter wirken ratlos. |
03.07.2019 | 10:19 Uhr VerifiziertEs war für mich der Erstversuch einer elektronischen Abrechnung (bei AXA). Bedingung letztlich - auch im Vergleich zu anderen Versicherern - anwenderfreundlich und vom heimischen PC einfach und problemlos möglich. Bearbeitung (sprich Regulierung) erfolgte durch AX sehr zeitnah. Wenn Sie dieses Service-Level ansatzweise halten ist das super und eine sowohl zeitlich wie auch für beide Seiten kostenmäßige Verbesserung im Vergleich zur vorigen beleghaften Regulierung. Es war für mich der Erstversuch einer elektronischen Abrechnung (bei AXA). Bedingung letztlich - auch im Vergleich zu anderen Versicherern - anwenderfreundlich und vom heimischen PC einfach und problemlos möglich. Bearbeitung (sprich Regulierung) erfolgte durch AX sehr zeitnah. Wenn Sie dieses Service-Level ansatzweise halten ist das super und eine sowohl zeitlich wie auch für beide Seiten kostenmäßige Verbesserung im Vergleich zur vorigen beleghaften Regulierung. |
03.07.2019 | 10:17 Uhr VerifiziertDer Mann von der Hotline war sehr nett, freundlich und hilfsbereit. Er konnte mir direkt mehrere Alternativen nennen und ist auf mein Anliegen und meine Wünsche eingegangen. Der Mann von der Hotline war sehr nett, freundlich und hilfsbereit. Er konnte mir direkt mehrere Alternativen nennen und ist auf mein Anliegen und meine Wünsche eingegangen. |
03.07.2019 | 09:46 Uhr VerifiziertDurch die automatische Post-Vorsortierung im Hause der DBV kam es zu einer dreiwöchigen Verzögerung in der Bearbeitung der Leistungsabrechnung. Da wir den Betrag von ca. *** € aus der "Portokasse" bezahlten, fehlte dieses Geld über einen Monatszeitraum erheblich.
Erst eine telefonische Anfrage brachte den Vorgang binnen zwei Tagen zum Abschluss. Hier zeigte sich wieder einmal, dass der Faktor Mensch immer noch die wertvollste Wertschöpfungsstelle im Betrieb ist. Schaffen sie am besten ihre elektronische Vorsortierung der Post wieder ab und stellen Sie ein Paar vernünftige Mitarbeiter ein! Durch die automatische Post-Vorsortierung im Hause der DBV kam es zu einer dreiwöchigen Verzögerung in der Bearbeitung der Leistungsabrechnung. Da wir den Betrag von ca. *** € aus der "Portokasse" bezahlten, fehlte dieses Geld über einen Monatszeitraum erheblich.
Erst eine telefonische Anfrage brachte den Vorgang binnen zwei Tagen zum Abschluss. Hier zeigte sich wieder einmal, dass der Faktor Mensch immer noch die wertvollste Wertschöpfungsstelle im Betrieb ist. Schaffen sie am besten ihre elektronische Vorsortierung der Post wieder ab und stellen Sie ein Paar vernünftige Mitarbeiter ein! |
