AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
alles läuft reibungslos |
29.06.2019 | 14:14 Uhr  VerifiziertAbrechnungen laufen meistens einigermaßen zügig und unkompliziert ab.
Allein mit der Beratung bei technischen Problem bei online Einreichungen bin ich unzufrieden. Abrechnungen laufen meistens einigermaßen zügig und unkompliziert ab.
Allein mit der Beratung bei technischen Problem bei online Einreichungen bin ich unzufrieden. |
Kundigungsbestatigung bräuchte 6 Wochen und mehrere Nachfragen |
Änderung der Bankverbindung für das Lastschriftverfahren |
29.06.2019 | 14:08 Uhr VerifiziertSehr freundlicher Mitarbeiter, zielführend, verständlich und verständnisvoll. Sehr freundlicher Mitarbeiter, zielführend, verständlich und verständnisvoll. |
29.06.2019 | 14:05 Uhr VerifiziertBei der letzten Abrechnung erfogte die Abrechnung nicht so schnell wie bisher. Bei der letzten Abrechnung erfogte die Abrechnung nicht so schnell wie bisher. |
29.06.2019 | 14:03 Uhr VerifiziertIch versuche seit Wochen ein Angebot der AXA bezüglich einer Vertragsumstellung in Anspruch zu nehmen. Ohne Erfolg. Ewig lang in der Telefonschleife, dann falsche Unterlagen per Mail erhalten. Zurück geschrieben, dann nur eine Eingangsantwort''Man bemüht sich mein Anliegen zu bearbeiten' ohne Erfolg. Der persönliche Berater ruft ebenfalls nicht zurück. Bin seit 1992 AXA Kunde. So war es noch nie. Scheinen aktuell überfordert. Ich versuche seit Wochen ein Angebot der AXA bezüglich einer Vertragsumstellung in Anspruch zu nehmen. Ohne Erfolg. Ewig lang in der Telefonschleife, dann falsche Unterlagen per Mail erhalten. Zurück geschrieben, dann nur eine Eingangsantwort''Man bemüht sich mein Anliegen zu bearbeiten' ohne Erfolg. Der persönliche Berater ruft ebenfalls nicht zurück. Bin seit 1992 AXA Kunde. So war es noch nie. Scheinen aktuell überfordert. |
29.06.2019 | 14:02 Uhr VerifiziertLeider ist die Firma Axa sehr schlecht telefonisch erreichbar.
Das sollte dringend verbessert werden. Immerhin hat aber eine Mitarbeiterin bei mir angerufen und sich entschuldigt was ich wiederum als sehr positiv empfand. Die Zahlung ist dann schnell erfolgt. Leider ist die Firma Axa sehr schlecht telefonisch erreichbar.
Das sollte dringend verbessert werden. Immerhin hat aber eine Mitarbeiterin bei mir angerufen und sich entschuldigt was ich wiederum als sehr positiv empfand. Die Zahlung ist dann schnell erfolgt. |
Bei höheren Beträgen sehr lange Bearbeitungsdauer |
29.06.2019 | 14:00 Uhr VerifiziertWahnsinnig lange Wartezeiten für eine telefonische Beratung. Auf eine Anfrage unter dem Kunden-Login bei www.axa.de wartet man trotz 'Erinnerung mehr als 4 Wochen . Das ist ein unmöglicher Kundenservice, wenn man schon die angebotenen SelfService-Einrichtungen der Axa nutzt.
"Setzen und bitte neu machen" - Kundenservice geht anders. Da kann sich die Axa Einiges von Direktversicherungsunternehmen wie der *** oder *** "abschneiden" Wahnsinnig lange Wartezeiten für eine telefonische Beratung. Auf eine Anfrage unter dem Kunden-Login bei www.axa.de wartet man trotz 'Erinnerung mehr als 4 Wochen . Das ist ein unmöglicher Kundenservice, wenn man schon die angebotenen SelfService-Einrichtungen der Axa nutzt.
"Setzen und bitte neu machen" - Kundenservice geht anders. Da kann sich die Axa Einiges von Direktversicherungsunternehmen wie der *** oder *** "abschneiden" |
