AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
28.06.2019 | 14:23 Uhr  VerifiziertEs blieb leider bei einem Verweis an eine andere Stelle. Freundlich, aber nicht wirklich hilfreich Es blieb leider bei einem Verweis an eine andere Stelle. Freundlich, aber nicht wirklich hilfreich |
Immer sehr hilfreich und freundlich!!! |
28.06.2019 | 14:14 Uhr VerifiziertKunden für eigene Fehler zur Kasse beten ist ganz toll und wir scheinbar bei AXA gelebt Kunden für eigene Fehler zur Kasse beten ist ganz toll und wir scheinbar bei AXA gelebt |
Die Wartezeit ist einfach zu lange. |
Ich wurde 3x verbunden zum richtigen Ansprechpartner |
Schadensmeldung |
Weil alles immer zu 100% paßt. |
28.06.2019 | 13:45 Uhr VerifiziertMir gefällt die neue App sehr gut.
Kleine Verbesserung: Wenn man auf einen Blick sehen würde, was erstattet wurde und was nicht. Jetzt muss man immer die Leistungsabrechnungen-Datei öffnen und vergleichen.... Mir gefällt die neue App sehr gut.
Kleine Verbesserung: Wenn man auf einen Blick sehen würde, was erstattet wurde und was nicht. Jetzt muss man immer die Leistungsabrechnungen-Datei öffnen und vergleichen.... |
28.06.2019 | 13:44 Uhr VerifiziertEs wurde ein Betrag auf der Arztrechnung nicht anerkannt.
Nach kurzer Rücksprache wurde der "Fehler" behoben.
So stelle ich mir den Service vor.
Vielen Dank Es wurde ein Betrag auf der Arztrechnung nicht anerkannt.
Nach kurzer Rücksprache wurde der "Fehler" behoben.
So stelle ich mir den Service vor.
Vielen Dank |
28.06.2019 | 13:42 Uhr VerifiziertMir stellte sich die Frage, ob meine Privatversicherung außer für Krankenhausaufenthalte auch für Reha-Kliniken gültig ist. Dazu wählte ich am 25.06. die Nummer auf meiner AXA-Karte für Privatversicherte (***). Diese Nummer existierte nicht mehr. Daraufhin rief ich AXA in Köln an (***), meine Frage konnte von der Beraterin nicht beantwortet werden und sie verband mich weiter zur Leistungsabteilung. Die Dame dort recherchierte sehr lange, konsultierte zwei Kollegen und gab dann die Auskunft "für Reha nicht gültig". Auf meine Frage, ob sie sicher sei, wurde sie unsicher und versprach, dass ein "Fachkollege" mich zwischen 15:00 und 16:00 Uhr zurückrufen würde. Dieser Anruf erfolgte weder an diesem noch am nächsten Tag.
Erst mein Anruf bei *** klärte kurzfristig mein Problem.
"Alles Denken und Handeln beginnt beim Kunden" - so Ihr Leitbild. Ihre Mitarbeiter scheinen es nicht zu kennen, bzw. Ihre Führungskräfte nicht zu leben. Mir stellte sich die Frage, ob meine Privatversicherung außer für Krankenhausaufenthalte auch für Reha-Kliniken gültig ist. Dazu wählte ich am 25.06. die Nummer auf meiner AXA-Karte für Privatversicherte (***). Diese Nummer existierte nicht mehr. Daraufhin rief ich AXA in Köln an (***), meine Frage konnte von der Beraterin nicht beantwortet werden und sie verband mich weiter zur Leistungsabteilung. Die Dame dort recherchierte sehr lange, konsultierte zwei Kollegen und gab dann die Auskunft "für Reha nicht gültig". Auf meine Frage, ob sie sicher sei, wurde sie unsicher und versprach, dass ein "Fachkollege" mich zwischen 15:00 und 16:00 Uhr zurückrufen würde. Dieser Anruf erfolgte weder an diesem noch am nächsten Tag.
Erst mein Anruf bei *** klärte kurzfristig mein Problem.
"Alles Denken und Handeln beginnt beim Kunden" - so Ihr Leitbild. Ihre Mitarbeiter scheinen es nicht zu kennen, bzw. Ihre Führungskräfte nicht zu leben. |
