AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
20.06.2019 | 07:58 Uhr  VerifiziertMeine Anfrage wurde kompetent beantwortet. Ein Dokument, das die Kostenübernahme bei einer ärztlichen Behandlung zusagen sollte, war per Post zugeschickt worden. Da ich aber im Urlaub war, hatte ich darauf keinen Zugriff. Der Berater am Telefon half mir, einen Passwort-geschützten Zugang zu e-mails von der Axa einzurichten, so dass ich das Dokument zusätzlich elektronisch erhalten konnte. Allerdings war mir nicht klar, warum dieses Dokument erstmals nicht in 'Meine Gesundheit von Axa' elektronisch eingestellt war und ursprünglich nur per Post verschickt worden war. Auf jeden Fall hat mich das Schreiben zu dem Zeitpunkt beruhigt, da meine geplante Behandlung bereits am Tag nach Urlaubsende beginnen sollte. Meine Anfrage wurde kompetent beantwortet. Ein Dokument, das die Kostenübernahme bei einer ärztlichen Behandlung zusagen sollte, war per Post zugeschickt worden. Da ich aber im Urlaub war, hatte ich darauf keinen Zugriff. Der Berater am Telefon half mir, einen Passwort-geschützten Zugang zu e-mails von der Axa einzurichten, so dass ich das Dokument zusätzlich elektronisch erhalten konnte. Allerdings war mir nicht klar, warum dieses Dokument erstmals nicht in 'Meine Gesundheit von Axa' elektronisch eingestellt war und ursprünglich nur per Post verschickt worden war. Auf jeden Fall hat mich das Schreiben zu dem Zeitpunkt beruhigt, da meine geplante Behandlung bereits am Tag nach Urlaubsende beginnen sollte. |
20.06.2019 | 07:53 Uhr VerifiziertTelefonhotlinie - lange Wartezeit, bis man überhaupt zu einem Mitarbeiter durchgestellt wird. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und bestätigte mir, dass alle am 03.06.2019 eingereichten Rechnungen elektronisch eingegangen sind.
Ich erwarte, dass meine Leistungsabrechnung zeitnah bearbeitet wird. Für mich ist es äußerst unbefriedigend auf eine Bearbeitungszeit von ca. 3 Wochen hingewiesen zu werden. Anstelle einer Leistungsabrechnung erhalte ich Kundenbefragung. Für mich schlichtweg am Ziel vorbei.
In der Vergangenheit war ich zufrieden mit der Leistungsabrechnung. Telefonhotlinie - lange Wartezeit, bis man überhaupt zu einem Mitarbeiter durchgestellt wird. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und bestätigte mir, dass alle am 03.06.2019 eingereichten Rechnungen elektronisch eingegangen sind.
Ich erwarte, dass meine Leistungsabrechnung zeitnah bearbeitet wird. Für mich ist es äußerst unbefriedigend auf eine Bearbeitungszeit von ca. 3 Wochen hingewiesen zu werden. Anstelle einer Leistungsabrechnung erhalte ich Kundenbefragung. Für mich schlichtweg am Ziel vorbei.
In der Vergangenheit war ich zufrieden mit der Leistungsabrechnung. |
20.06.2019 | 07:51 Uhr Verifiziert-Schnelle und zügige Bearbeitung der Abrechnungsbelege, insbesondere innerhalb der
Zahlungsfristen.
- Stets gute und umfassende kompetente Beratung - auch am Telefon. -Schnelle und zügige Bearbeitung der Abrechnungsbelege, insbesondere innerhalb der
Zahlungsfristen.
- Stets gute und umfassende kompetente Beratung - auch am Telefon. |
20.06.2019 | 07:38 Uhr VerifiziertIch habe eine Bescheinigung online angefordert, welche bisher NICHT angekommen ist. Es gab KEINEN telefonischen Kontakt. Ich habe eine Bescheinigung online angefordert, welche bisher NICHT angekommen ist. Es gab KEINEN telefonischen Kontakt. |
Es läuft alles sehr schnell |
Recht unkompliziert und schnell |
20.06.2019 | 06:53 Uhr VerifiziertBisher noch keinen persönlichen Kontakt gehabt, sondern nur über Tecis Mitarbeiter Bisher noch keinen persönlichen Kontakt gehabt, sondern nur über Tecis Mitarbeiter |
20.06.2019 | 06:37 Uhr VerifiziertAlle Leistungsabrechnungen wurden innerhalb von 3-4 Wochen durchgeführt.Lediglich bei Zahn/Materialkosten musste mehrmals von Kolleginnen der Lohnkostenabrechnung erinnert werden.
Bei Vollbezahlung der eingereichten Beträge erhält man eine entspr. SMS-Nachricht, die leider keine Zuordnung zu den Belegen enthält, so dass oft beim Empfäger keine Nachvollziehung möglich ist. Falls eine Leistungsabrechnung per Post zugesendet wird, dauert dies bis zu 14 Tagen nach Überweisung eines Geldbetrages.Problem sei AXA bekannt ohne eine Verbesserung bisher. Alle Leistungsabrechnungen wurden innerhalb von 3-4 Wochen durchgeführt.Lediglich bei Zahn/Materialkosten musste mehrmals von Kolleginnen der Lohnkostenabrechnung erinnert werden.
Bei Vollbezahlung der eingereichten Beträge erhält man eine entspr. SMS-Nachricht, die leider keine Zuordnung zu den Belegen enthält, so dass oft beim Empfäger keine Nachvollziehung möglich ist. Falls eine Leistungsabrechnung per Post zugesendet wird, dauert dies bis zu 14 Tagen nach Überweisung eines Geldbetrages.Problem sei AXA bekannt ohne eine Verbesserung bisher. |
20.06.2019 | 06:26 Uhr VerifiziertIch wurde kompetent beraten, bzw. meine Fragen wurde ausführlich beantwortet! Ich wurde kompetent beraten, bzw. meine Fragen wurde ausführlich beantwortet! |
Umorganisiert und uneinheitliche Argumentation |
