AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
01.06.2019 | 16:21 Uhr  VerifiziertIm Gegensatz zum Vorjahr hat sich der Abrechnungsvorgang positiv verändert. Geht jetzt schnell und reibungslos. Im Gegensatz zum Vorjahr hat sich der Abrechnungsvorgang positiv verändert. Geht jetzt schnell und reibungslos. |
01.06.2019 | 15:55 Uhr VerifiziertKundenfreundliche, kompetente, gut verständliche Beratung
Eingehen auf das Anliegen und schnelle Realisierung Kundenfreundliche, kompetente, gut verständliche Beratung
Eingehen auf das Anliegen und schnelle Realisierung |
01.06.2019 | 15:37 Uhr VerifiziertIch hatte mir ein neues Handy gekauft und konnte die App nicht mehr mit dem TAN Authentikator verbinden...
Der Kundendienst war kompetent und hat mir die Lösung schnell präsentieren können. Ich hatte mir ein neues Handy gekauft und konnte die App nicht mehr mit dem TAN Authentikator verbinden...
Der Kundendienst war kompetent und hat mir die Lösung schnell präsentieren können. |
01.06.2019 | 15:33 Uhr VerifiziertNach kurzer Wartezeit in der Schleife, sprach ich mit einer freundlichen Mitarbeiterin, die alle Fragen stellte, damit sie das bei mir aufgetretene Problem verstehen und an die zuständigen Mitarbeiter weiterleiten konnte. Von dort wurde ich per Email über die Behebung der Störung verständigt.
Insgesamt entstand für mich der Eindruck, dass kompetente Mitarbeiter die Probleme der Kunden ernstnehmen und versuchen diese zeitnah zu beheben.
Diese Kundenfreundlichkeit würde ich jederzeit gegenüber Freunden und Kollegen entsprechend darstellen und meine Zufriedenheit mit dem Service erwähnen. Nach kurzer Wartezeit in der Schleife, sprach ich mit einer freundlichen Mitarbeiterin, die alle Fragen stellte, damit sie das bei mir aufgetretene Problem verstehen und an die zuständigen Mitarbeiter weiterleiten konnte. Von dort wurde ich per Email über die Behebung der Störung verständigt.
Insgesamt entstand für mich der Eindruck, dass kompetente Mitarbeiter die Probleme der Kunden ernstnehmen und versuchen diese zeitnah zu beheben.
Diese Kundenfreundlichkeit würde ich jederzeit gegenüber Freunden und Kollegen entsprechend darstellen und meine Zufriedenheit mit dem Service erwähnen. |
Schnelle und gute Bearbeitung ohne blöde Einsparungen |
Schnell und unkompliziert. |
01.06.2019 | 15:23 Uhr VerifiziertEinfache erreichbarkeit und unkomplizierte schnelle Hilfe im Fall des Falles - einfach nur zu Empfehlen Einfache erreichbarkeit und unkomplizierte schnelle Hilfe im Fall des Falles - einfach nur zu Empfehlen |
01.06.2019 | 14:56 Uhr VerifiziertPositiv ist das was man einreicht auch zu 99% wieder bekommt... Der andere Prozent ist leider die Problematik bei Kieferchirugischen Sachen da müsste man besser noch beraten werden... Positiv ist das was man einreicht auch zu 99% wieder bekommt... Der andere Prozent ist leider die Problematik bei Kieferchirugischen Sachen da müsste man besser noch beraten werden... |
01.06.2019 | 14:50 Uhr VerifiziertAls lang jähriger Kunde wurde nach der Geburt des Kindes eine Kindernachversicherung abgeschlossen. Die bisher erfolgten Leistungsabrechnungen waren z.T. trotz Onlineverfahren zeitlich stark verzögert (3,5-5 Wochen), die Erstattung der staatlichen Beihilfe wesentlich schneller.
Es erfolgten Falschberechnungen (offensichtlich rechnet hier jemand im Kopf/Taschenrechner, das zudem falsch), Teilrechnungen wurden unbeachtet lassen und nicht berücksichtigt.
Im Rahmen von Nachfragen bei der Hotline wurde aufgelegt (Absicht/Unkenntnis der Technik?).
Wiederholt musste der vor Ort betreuende Axa Ansprechpartner kontaktiert werden, welcher im Nachgang eine Regelung intern veranlasste.
Alles in allem seit der Geburt des Kindes teuer, zeitintensiv, ineffizient für beide Seiten und nicht auf Höhe der Zeit. Handlungsbedarf besteht, bislang keine persönlichen Rückfragen an VN.
Tenor: So nicht! Als lang jähriger Kunde wurde nach der Geburt des Kindes eine Kindernachversicherung abgeschlossen. Die bisher erfolgten Leistungsabrechnungen waren z.T. trotz Onlineverfahren zeitlich stark verzögert (3,5-5 Wochen), die Erstattung der staatlichen Beihilfe wesentlich schneller.
Es erfolgten Falschberechnungen (offensichtlich rechnet hier jemand im Kopf/Taschenrechner, das zudem falsch), Teilrechnungen wurden unbeachtet lassen und nicht berücksichtigt.
Im Rahmen von Nachfragen bei der Hotline wurde aufgelegt (Absicht/Unkenntnis der Technik?).
Wiederholt musste der vor Ort betreuende Axa Ansprechpartner kontaktiert werden, welcher im Nachgang eine Regelung intern veranlasste.
Alles in allem seit der Geburt des Kindes teuer, zeitintensiv, ineffizient für beide Seiten und nicht auf Höhe der Zeit. Handlungsbedarf besteht, bislang keine persönlichen Rückfragen an VN.
Tenor: So nicht! |
Hat alles super funktioniert. Keinerlei Beanstandungen |
