AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
28.05.2019 | 14:21 Uhr  VerifiziertWarteschleife.... und immer noch...
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1. Versuch: Ich schildere meine Frage und bitte um eine Auskunft. Berater pötzlich weg, Info Teilnehmer hat aufgelegt. Kann ja auch ein Problem in der Leitung sein... allerdings kein Rückruf innerhalb der nächsten 5 Minuten. Schade! Das nennt sich guter Kundenservice?! Für mich defintiv nicht!
Daraufhin 2. Versuch...mal wieder in der Warteschleife... Ich frage nach, ob es sich um den gleichen Berater handelte - ich meinte, ihn an der Stimme erkannt zu haben. Er verneint vehement. Ich schildere meine Frage erneut... daraufhin lange komplizierte Erklärung. Ich versuche diese Infos zusammengefasst darzustellen um zu überprüfen, ob ich es richtig verstanden habe. Darauf hin heißt es nein und er beginnt mit der gleichen langen Schilderung von irgendwelchen Abläufen.
Also 3. Versuch: Sehr kompetente Dame, die mir meine Fragen zielführend und sehr verständlich beantwortet. Danke!
Schade, dass es dafür scheinbar drei Anrufe und jede Menge Zeit braucht! Warteschleife.... und immer noch...
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1. Versuch: Ich schildere meine Frage und bitte um eine Auskunft. Berater pötzlich weg, Info Teilnehmer hat aufgelegt. Kann ja auch ein Problem in der Leitung sein... allerdings kein Rückruf innerhalb der nächsten 5 Minuten. Schade! Das nennt sich guter Kundenservice?! Für mich defintiv nicht!
Daraufhin 2. Versuch...mal wieder in der Warteschleife... Ich frage nach, ob es sich um den gleichen Berater handelte - ich meinte, ihn an der Stimme erkannt zu haben. Er verneint vehement. Ich schildere meine Frage erneut... daraufhin lange komplizierte Erklärung. Ich versuche diese Infos zusammengefasst darzustellen um zu überprüfen, ob ich es richtig verstanden habe. Darauf hin heißt es nein und er beginnt mit der gleichen langen Schilderung von irgendwelchen Abläufen.
Also 3. Versuch: Sehr kompetente Dame, die mir meine Fragen zielführend und sehr verständlich beantwortet. Danke!
Schade, dass es dafür scheinbar drei Anrufe und jede Menge Zeit braucht! |
28.05.2019 | 14:18 Uhr VerifiziertMeine axa, meine axa Gesundheit nicht zu gebrauchen . liber. wieder alles per post Meine axa, meine axa Gesundheit nicht zu gebrauchen . liber. wieder alles per post |
28.05.2019 | 14:16 Uhr VerifiziertEigentlich immer guter Kundenservice und die Preise gehen auch.
Schade nur das es bei der Kfz Versicherung nicht immer so klappt. Eigentlich immer guter Kundenservice und die Preise gehen auch.
Schade nur das es bei der Kfz Versicherung nicht immer so klappt. |
28.05.2019 | 14:15 Uhr VerifiziertDie Mitarbeiterin war sehr nett und kompetent. Allerdings ist die Erreichbarkeit nicht sehr gut.
Von Beginn, bis sich jemand gemeldet hat, hat es fast 5 Minuten gedauert. Die Mitarbeiterin war sehr nett und kompetent. Allerdings ist die Erreichbarkeit nicht sehr gut.
Von Beginn, bis sich jemand gemeldet hat, hat es fast 5 Minuten gedauert. |
28.05.2019 | 14:11 Uhr VerifiziertIch bin total zufrieden wie einem vom Kundenservice geholfen wird. Egal welche Probleme oder Fragen man zur Versichung hat. Auch nach meinem Unfall stand man mir mit Rat und Tat zur Seite. Vielen Dank dafür. Ich bin total zufrieden wie einem vom Kundenservice geholfen wird. Egal welche Probleme oder Fragen man zur Versichung hat. Auch nach meinem Unfall stand man mir mit Rat und Tat zur Seite. Vielen Dank dafür. |
28.05.2019 | 14:10 Uhr VerifiziertLange Wartezeiten nach Einreichung der Arztrechnungen und Retepte, oft keine kompetenten Ansprechpartner der Hotline. Lange Wartezeiten nach Einreichung der Arztrechnungen und Retepte, oft keine kompetenten Ansprechpartner der Hotline. |
28.05.2019 | 14:09 Uhr VerifiziertKeine kundenfreundliches Gespräch, keine Auskunft auf den Bearbeitungsstand. Komme mir jedesmal wie eine Bittstellerin vor. Ich bekomme das Gefühl vermittelt: KUNDE wagt es uns zu stören. Allerdings ist die schriftliche - online - Anfrage auch nicht besser: Denn dort wird erst gar nicht geantwortet..... Keine kundenfreundliches Gespräch, keine Auskunft auf den Bearbeitungsstand. Komme mir jedesmal wie eine Bittstellerin vor. Ich bekomme das Gefühl vermittelt: KUNDE wagt es uns zu stören. Allerdings ist die schriftliche - online - Anfrage auch nicht besser: Denn dort wird erst gar nicht geantwortet..... |
28.05.2019 | 14:03 Uhr VerifiziertFreundlich schnell hilfsbereit kompetent
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Manko: die Telefonschleife war fehlerhaft und nervig Freundlich schnell hilfsbereit kompetent
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Manko: die Telefonschleife war fehlerhaft und nervig |
28.05.2019 | 14:02 Uhr VerifiziertDer telefonische Kontakt war sehr gut!
Verbessern sollten Sie die Bearbeitungszeit bei den Abrechnungen. Der telefonische Kontakt war sehr gut!
Verbessern sollten Sie die Bearbeitungszeit bei den Abrechnungen. |
28.05.2019 | 13:58 Uhr VerifiziertDie Beraterin war sehr hilfsbereit und konnte mein Anliegen sofort lösen. Die Beraterin war sehr hilfsbereit und konnte mein Anliegen sofort lösen. |
