Der Kontakt ist ohne lange Warteschleifen sofort möglich. Der Ansprechpartner oder die Ansprechpartnerin ist kompetent und gibt freundlich Hinweise, wenn nicht geholfen werden kann was der nächste Schritt zur Erledigung der Angelegenheit ist.
Der Kontakt ist ohne lange Warteschleifen sofort möglich. Der Ansprechpartner oder die Ansprechpartnerin ist kompetent und gibt freundlich Hinweise, wenn nicht geholfen werden kann was der nächste Schritt zur Erledigung der Angelegenheit ist.
Die Abrechnung passiert durch die online Plattform schneller als vorher per Post. Das Einzige, was mir fehlt ist die Möglichkeit, den Bearbeitungsstatus der Rechnungen einzusehen. Außerdem verstehe ich nicht, warum die Rückmeldung zu jeder Abrechnung doch noch per Post erfolgt anstatt per PDF z. B., wenn die Einreichung schon papierlose online ist.***
Die Abrechnung passiert durch die online Plattform schneller als vorher per Post. Das Einzige, was mir fehlt ist die Möglichkeit, den Bearbeitungsstatus der Rechnungen einzusehen. Außerdem verstehe ich nicht, warum die Rückmeldung zu jeder Abrechnung doch noch per Post erfolgt anstatt per PDF z. B., wenn die Einreichung schon papierlose online ist.***
Die Abrechnung funktioniert meist reibungslos, jedoch ist der Service der DBV sehr unzufriedenstellend. Es gibt ständig andere Ausküfte und keine Person hat wirklich Ahnung. Hatte in der Vergangenheit schon viele Probleme aufgrund von Falschinformationen. Wäre ich nicht schon seit meiner Geburt bei der DBV, hätte ich bereits eine andere private Krankenkasse gewählt.
Die Abrechnung funktioniert meist reibungslos, jedoch ist der Service der DBV sehr unzufriedenstellend. Es gibt ständig andere Ausküfte und keine Person hat wirklich Ahnung. Hatte in der Vergangenheit schon viele Probleme aufgrund von Falschinformationen. Wäre ich nicht schon seit meiner Geburt bei der DBV, hätte ich bereits eine andere private Krankenkasse gewählt.