AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
11.04.2019 | 19:02 Uhr  VerifiziertSehr einfach Abwicklung, da *** dort ohne Angabe der versicherungsnummer sondern nur mit dem Namen alles schon fertig hatte inklusive des fertigen Auftrages mit dem Rabatt bevor ich überhaupt wusste was los war, bin ich nun sehr überzeugt! Sehr einfach Abwicklung, da *** dort ohne Angabe der versicherungsnummer sondern nur mit dem Namen alles schon fertig hatte inklusive des fertigen Auftrages mit dem Rabatt bevor ich überhaupt wusste was los war, bin ich nun sehr überzeugt! |
11.04.2019 | 18:56 Uhr VerifiziertNach dem Durchklicken bezüglich der richtigen Sparte habe ich anschließend 28 min in der Warteschleife gehangen. Dann habe ich dem Sachbearbeiter mein Problem geschildert um dann zu erfahren, dass er hier speziell nicht zu sagen könne. Ich bekam eine neue Telefonnummer und habe dann wieder 11 min in der Warteschleife gehangen bis mir dann weitergeholfen wurde. Nach dem Durchklicken bezüglich der richtigen Sparte habe ich anschließend 28 min in der Warteschleife gehangen. Dann habe ich dem Sachbearbeiter mein Problem geschildert um dann zu erfahren, dass er hier speziell nicht zu sagen könne. Ich bekam eine neue Telefonnummer und habe dann wieder 11 min in der Warteschleife gehangen bis mir dann weitergeholfen wurde. |
11.04.2019 | 18:47 Uhr VerifiziertMein Anliegen wurde schnell bearbeitet und durch die Fotofunktion konnte ich die Rechnung ohne Probleme einreichen und diese wurden innerhalb von ein paar Tagen bearbeitet. Mein Anliegen wurde schnell bearbeitet und durch die Fotofunktion konnte ich die Rechnung ohne Probleme einreichen und diese wurden innerhalb von ein paar Tagen bearbeitet. |
Sehr schnelle Bearbeitung aller Anliegen. |
11.04.2019 | 18:43 Uhr Verifiziert1. Sehr gute telefonische Beratung.
2. Hin und wieder Nichterstattung wegen
der GOÄ. Diese kann ich aber nicht von
den Ärzten zurückfordern, bei denen
ich mitten in einer mitten in einer langwierigen und komplexen Behandlung bin und ich ein gutes Einvernehmen, eine gute Atmosphäre für wichtig halte.
Im übrigen zermürbt mich der Briefverkehr zwischen Ärzten, DBV und ärztlichen Abrechnungsstellen: Das ist stets eine aufwendige frustrierende Kommunikation, bei der ich am Ende zwischen allen Stühlen sitze. Das will ich mir nicht mehr antun. 1. Sehr gute telefonische Beratung.
2. Hin und wieder Nichterstattung wegen
der GOÄ. Diese kann ich aber nicht von
den Ärzten zurückfordern, bei denen
ich mitten in einer mitten in einer langwierigen und komplexen Behandlung bin und ich ein gutes Einvernehmen, eine gute Atmosphäre für wichtig halte.
Im übrigen zermürbt mich der Briefverkehr zwischen Ärzten, DBV und ärztlichen Abrechnungsstellen: Das ist stets eine aufwendige frustrierende Kommunikation, bei der ich am Ende zwischen allen Stühlen sitze. Das will ich mir nicht mehr antun. |
11.04.2019 | 18:38 Uhr VerifiziertEinfach nur schlecht.
Kann ich nicht weiter empfehlen.
Werde auch nichts mehr mit AXA zu tun haben und wollen Einfach nur schlecht.
Kann ich nicht weiter empfehlen.
Werde auch nichts mehr mit AXA zu tun haben und wollen |
11.04.2019 | 18:28 Uhr VerifiziertErstens war mein Kundenkontakt nicht telefonisch, sondern via Mailformular auf der Internetseite. Zweitens würde meine Anfrage für meine Begriffe sehr langsam bearbeitet. Ich musste zwischendurch nochmal via Mail nachfragen, inzwischen habe ich nach DREI Wochen die Unterlagen, die ich angefragt habe, zugeschickt bekommen. Da bin ich von anderen Versicherungen eine weitaus bessere Reaktionszeit gewohnt! Erstens war mein Kundenkontakt nicht telefonisch, sondern via Mailformular auf der Internetseite. Zweitens würde meine Anfrage für meine Begriffe sehr langsam bearbeitet. Ich musste zwischendurch nochmal via Mail nachfragen, inzwischen habe ich nach DREI Wochen die Unterlagen, die ich angefragt habe, zugeschickt bekommen. Da bin ich von anderen Versicherungen eine weitaus bessere Reaktionszeit gewohnt! |
11.04.2019 | 18:26 Uhr VerifiziertEs läuft alles immer sehr unkompliziert und zügig ab! Ich bin sehr zufrieden! Es läuft alles immer sehr unkompliziert und zügig ab! Ich bin sehr zufrieden! |
11.04.2019 | 18:26 Uhr VerifiziertIch wollte eine Bescheinigung für die Beantragung eines Touristenvisum in einer Botschaft. Es eilte sehr und obwohl ich dies auch mehrfach deutlich gemacht habe, meinte die Dame im Kundenservice irgendwelche Formalien einhalten zu müssen, sodass ich die Bescheinigung erst am nächsten Tag im Laufe des Vormittags per E-Mail bekommen könne. Ich hatte es dann auch so in Auftrag gegeben.Doch die Bescheinigung ist nie angekommen. Zum Glück war ich zu dem Zeitpunkt auch noch bei der *** reisekrankenversichert. Ein Anruf mit identischer Bitte mir schnellstmöglich eine Bescheinigung über meine Versicherungumfang zukommen zu lassen. Ich hatte die Bescheinigung keine 10 Minuten später in meinem E-Mail Posteingang. Die Dame fragte sogar auf welche Sprache ich die Bescheinigung gerne hätte. Das nenne ich Service!!!! Und nicht die unflexibilität der Axa. Für mich definitiv ein Kündigungsgrund!!! Ich empfehle fpr Auslandskreisekrankenversicherung die ***. Ich wollte eine Bescheinigung für die Beantragung eines Touristenvisum in einer Botschaft. Es eilte sehr und obwohl ich dies auch mehrfach deutlich gemacht habe, meinte die Dame im Kundenservice irgendwelche Formalien einhalten zu müssen, sodass ich die Bescheinigung erst am nächsten Tag im Laufe des Vormittags per E-Mail bekommen könne. Ich hatte es dann auch so in Auftrag gegeben.Doch die Bescheinigung ist nie angekommen. Zum Glück war ich zu dem Zeitpunkt auch noch bei der *** reisekrankenversichert. Ein Anruf mit identischer Bitte mir schnellstmöglich eine Bescheinigung über meine Versicherungumfang zukommen zu lassen. Ich hatte die Bescheinigung keine 10 Minuten später in meinem E-Mail Posteingang. Die Dame fragte sogar auf welche Sprache ich die Bescheinigung gerne hätte. Das nenne ich Service!!!! Und nicht die unflexibilität der Axa. Für mich definitiv ein Kündigungsgrund!!! Ich empfehle fpr Auslandskreisekrankenversicherung die ***. |
