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Das Einreichen der Belege ist sehr einfach und wirklich löblich. Allerdings dauert die Bearbeitung oft lange - zumindest dann, wenn es um höhere Erstattungen geht. Zudem gibt es immer Rennereien, wenn Sie eine in Rechnung gestellt Leistung ablehen. Hier wäre es deutlich einfacher, wenn Sie sich direkt mit dem behandelnden Arzt auseinadersetzen und nicht den Umweg über die versicherte Person gehen. Es versteht sich von selbst, dass der Patient eine volle Erstattung des Rechnungsbetrages erwartet, so dass der bis dato von ihnen gewählte Weg wenig kundenfreundlich ist.

Bzgl. der ***% Erstattung, bin ich davon ausgegangen, dass lt. Info es hätten *** % sein müssen. Woran liegt es?

Ich nutze gerne die App zur Leistungsabrechnung. Jedoch empfinde ich den Anmeldeverlauf um sich einzuloggen als sehr aufwendig. Manchmal wird nicht plausibel dargestellt, ob die Rechnungen in Bearbeitung sind und manchmal dauert es ungewöhnlich lange bis zu einem Feedback.

Hervorragender Service von allen Beteiligten: Reguliererin, Leckortung, Trockung und Rückbau waren wirklich toll organisiert und sehr professionell und freundlich umgesetzt. Das hilft in der schwierigen Situation echt weiter. Großes Lob!