Ich hatte eine Frage zu einer bestehenden Hausratversicherung. Es ging darum ob und in welchem Umfang Fahrräder mitversichert sind. Obwohl ich meine Vertragsnummer nannte und auf Sonderkonditionen aufgrund der Betreuung durch *** aufmerksam machte, erklärte mir der Mitarbeiter das in meinem Fall keine Fahrräder im Aussenbereich abgesichert sind und ich eine Zusatzversicherung benötige. Ich habe mich dann bei *** erkundigt, welche mir dann mitteilte das bei meinem First Schutz die Räder weltweit bereits versichert sind. Ich hatte schon häufiger das Problem das bei Schadensmeldungen oder Nachfragen die Kollegen sich nicht wirklich mit den Verträgen bzw. Produkten und ihrem Umfang auskannten. Hier besteht dringender Schulungsbedarf.
Ich hatte eine Frage zu einer bestehenden Hausratversicherung. Es ging darum ob und in welchem Umfang Fahrräder mitversichert sind. Obwohl ich meine Vertragsnummer nannte und auf Sonderkonditionen aufgrund der Betreuung durch *** aufmerksam machte, erklärte mir der Mitarbeiter das in meinem Fall keine Fahrräder im Aussenbereich abgesichert sind und ich eine Zusatzversicherung benötige. Ich habe mich dann bei *** erkundigt, welche mir dann mitteilte das bei meinem First Schutz die Räder weltweit bereits versichert sind. Ich hatte schon häufiger das Problem das bei Schadensmeldungen oder Nachfragen die Kollegen sich nicht wirklich mit den Verträgen bzw. Produkten und ihrem Umfang auskannten. Hier besteht dringender Schulungsbedarf.
Ich war wirklich überrascht wie schnell und reibungslos die Erstattung ablief. Es verlief genauso unproblematisch wie die Anmeldung auf myaxa - bin froh mich für die Axa entschieden zu haben und hoffe sehr, dass auch folgende Erstattungen ebenso gut ablaufen.
Ich war wirklich überrascht wie schnell und reibungslos die Erstattung ablief. Es verlief genauso unproblematisch wie die Anmeldung auf myaxa - bin froh mich für die Axa entschieden zu haben und hoffe sehr, dass auch folgende Erstattungen ebenso gut ablaufen.
Ich war enttäuscht, dass meine Krankenversicherung ein bestimmtes Produkt, nämlich "Thermacare" , nicht zahlt, obwohl es mir der Arzt verschrieben hat.
Besonders aufmerksam fand ich, dass die Dame am Telefon nochmal zurückrief, nachdem sie beim Auflegen feststellte, dass ich noch was sagen wollte.
Ich war enttäuscht, dass meine Krankenversicherung ein bestimmtes Produkt, nämlich "Thermacare" , nicht zahlt, obwohl es mir der Arzt verschrieben hat.
Besonders aufmerksam fand ich, dass die Dame am Telefon nochmal zurückrief, nachdem sie beim Auflegen feststellte, dass ich noch was sagen wollte.
Ständige Ablehnung von Leistungsansprüchen, die nach Einspruch dann doch erstattet werden.
Letzte EMail Anfrage vom 13.02.2019 wurde bis heute nicht beantwortet!!!
Ständige Ablehnung von Leistungsansprüchen, die nach Einspruch dann doch erstattet werden.
Letzte EMail Anfrage vom 13.02.2019 wurde bis heute nicht beantwortet!!!