AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
15.05.2024 | 17:27 Uhr  VerifiziertEs lief einwandfrei,
Es lagen alle Nachweise vor.
Die Versicherung hat sehr zügig gearbeitet.
Dankeschön Es lief einwandfrei,
Es lagen alle Nachweise vor.
Die Versicherung hat sehr zügig gearbeitet.
Dankeschön |
Schnelle Bearbeitung |
Sehr schnelle Bearbeitung. |
Lange Wartezeit, danach kompetente Beratung |
15.05.2024 | 17:23 Uhr VerifiziertBisher war alles super! Schnelle Bearbeitung meiner eingereichten Unterlagen Bisher war alles super! Schnelle Bearbeitung meiner eingereichten Unterlagen |
15.05.2024 | 17:20 Uhr VerifiziertKundenorientierung gleich null - Kompetenz unzufriedenstellend - Vorbereitung sehr schlecht
( zuerst hatte ich angeblich keine Vollmacht für den Vertrag meiner Gattin - nach mehrfachen Bittens dies zu prüfen sah ich mich gezwungen den Termin um 1 Tag zu verschieben bis *** die Vollmacht gefunden hatte).
Auskünfte und Vertragsoptimierung für die Verträge meiner Gattin wurden mir zugesagt.
Für meinen Vertrag weigerte sich *** mir eine Optimierung anzubieten- Begründung: das sei rechtlich nicht möglich, da ich einem Makler eine Vollmacht erteilt hätte ( dies hat meine Gattin übrigens auch getan - bei ihr wars kein Problem).
Auf Nachfrage und rechtliche Relevanz wollte mir *** nunmehr einen Fragebogen zur Vertragsoptimierung zukommen lassen. Was soll das?
Ich bat um Stellungnahme Ihrer Rechtsabteilung und werde dies ebenso tun.
Eine Vollmacht sollte doch nicht meine Krankenversicherung davon entbinden mir Auskünfte zu erteile - eine Farce!
Nachschulung Kundenorientierung gleich null - Kompetenz unzufriedenstellend - Vorbereitung sehr schlecht
( zuerst hatte ich angeblich keine Vollmacht für den Vertrag meiner Gattin - nach mehrfachen Bittens dies zu prüfen sah ich mich gezwungen den Termin um 1 Tag zu verschieben bis *** die Vollmacht gefunden hatte).
Auskünfte und Vertragsoptimierung für die Verträge meiner Gattin wurden mir zugesagt.
Für meinen Vertrag weigerte sich *** mir eine Optimierung anzubieten- Begründung: das sei rechtlich nicht möglich, da ich einem Makler eine Vollmacht erteilt hätte ( dies hat meine Gattin übrigens auch getan - bei ihr wars kein Problem).
Auf Nachfrage und rechtliche Relevanz wollte mir *** nunmehr einen Fragebogen zur Vertragsoptimierung zukommen lassen. Was soll das?
Ich bat um Stellungnahme Ihrer Rechtsabteilung und werde dies ebenso tun.
Eine Vollmacht sollte doch nicht meine Krankenversicherung davon entbinden mir Auskünfte zu erteile - eine Farce!
Nachschulung |
15.05.2024 | 17:20 Uhr VerifiziertAlle Mitarbeiter mit denen ich in den letzten Tagen Telefonkontakt hatte waren sehr freundlich und hilfsbereit. Man hatte das Gefühl dass man ernst genommen wird.
Herzlichen Dank dafür. Alle Mitarbeiter mit denen ich in den letzten Tagen Telefonkontakt hatte waren sehr freundlich und hilfsbereit. Man hatte das Gefühl dass man ernst genommen wird.
Herzlichen Dank dafür. |
Alles top |
15.05.2024 | 17:17 Uhr VerifiziertDer Telefonservice kann verbessert werden: Die digitale Erfassung des Anliegens ist holprig, man muss einige Male immer wieder sein Anliegen formulieren, bis man weitergeleitet wird, selbst wenn man sehr gutes deutliches Deutsch spricht und zu klaren Formulierungen fähig ist. Da wünsche ich mir eine echte Person, die im Gespräch das Anliegen zügig ermittelt und einen weiterleitet. Der Telefonservice kann verbessert werden: Die digitale Erfassung des Anliegens ist holprig, man muss einige Male immer wieder sein Anliegen formulieren, bis man weitergeleitet wird, selbst wenn man sehr gutes deutliches Deutsch spricht und zu klaren Formulierungen fähig ist. Da wünsche ich mir eine echte Person, die im Gespräch das Anliegen zügig ermittelt und einen weiterleitet. |
15.05.2024 | 17:17 Uhr VerifiziertMeine Ansprechpartnerin ***
ist immer sehr gut erreichbar, hat auf alle Fragen eine Antwort
und löst zuverlässig und unkompliziert Probleme.
Bin sehr zufrieden !!! Meine Ansprechpartnerin ***
ist immer sehr gut erreichbar, hat auf alle Fragen eine Antwort
und löst zuverlässig und unkompliziert Probleme.
Bin sehr zufrieden !!! |
