AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
20.03.2019 | 18:32 Uhr  VerifiziertIch bin sehr enttäuscht von dem angeblich guten Service der AXA!
Bei Rückfragen, egal zu welchen Uhrzeiten, ist die Wartezeit viel zu lange! Trotz aufgesetzter Freundlichkeit fühlt man sich als ungebetener Anrufer und man wird einfach schnell abgefertigt, ohne auf die berechtigten Rückfragen intensiv einzugehen! Außerdem hat man immer wieder neue Ansprechpartner, sowohl am Telefon als auch beim Schriftverkehr! Die Regulierungen der eingereichten Arztrechnungen sind haarsträubend! Es werden Kürzungen vorgenommen- meistens kleinere Beträge bis ca. € ***-***, weil man weiß, dass nur wenige reklamieren werden, da diese Geschädigten, aus Unwissenheit oder auch Bequemlichkeit keinen weiteren Schriftverkehr vornehmen!
Es ist schändlich, dass solche AXA-Mitarbeiter dafür auch noch mit „sog. Prämien“ honoriert werden! Das ist aber auch leider bei anderen Privaten-KV‘s „Gang und Gäbe“! Übrigens wurde das vor ein paar Wochen in den Medien kommuniziert! Einfach nur traurig!
Es gibt noch mehr!! Ich bin sehr enttäuscht von dem angeblich guten Service der AXA!
Bei Rückfragen, egal zu welchen Uhrzeiten, ist die Wartezeit viel zu lange! Trotz aufgesetzter Freundlichkeit fühlt man sich als ungebetener Anrufer und man wird einfach schnell abgefertigt, ohne auf die berechtigten Rückfragen intensiv einzugehen! Außerdem hat man immer wieder neue Ansprechpartner, sowohl am Telefon als auch beim Schriftverkehr! Die Regulierungen der eingereichten Arztrechnungen sind haarsträubend! Es werden Kürzungen vorgenommen- meistens kleinere Beträge bis ca. € ***-***, weil man weiß, dass nur wenige reklamieren werden, da diese Geschädigten, aus Unwissenheit oder auch Bequemlichkeit keinen weiteren Schriftverkehr vornehmen!
Es ist schändlich, dass solche AXA-Mitarbeiter dafür auch noch mit „sog. Prämien“ honoriert werden! Das ist aber auch leider bei anderen Privaten-KV‘s „Gang und Gäbe“! Übrigens wurde das vor ein paar Wochen in den Medien kommuniziert! Einfach nur traurig!
Es gibt noch mehr!! |
20.03.2019 | 18:11 Uhr VerifiziertGrundsätzlich sehr zufrieden. Allerdings hatte ich vor ca 4 Wochen per email (kam zurück, Server nicht gefunden) und danach per Briefpost eine Frge zu meiner Versicherungskarte gestellt und keine Antwort bekommen. Schlechter Service, Leistungsabrechnung ist aber ok. Grundsätzlich sehr zufrieden. Allerdings hatte ich vor ca 4 Wochen per email (kam zurück, Server nicht gefunden) und danach per Briefpost eine Frge zu meiner Versicherungskarte gestellt und keine Antwort bekommen. Schlechter Service, Leistungsabrechnung ist aber ok. |
20.03.2019 | 17:30 Uhr VerifiziertLeider dauert die Bearbeitung meiner Unterlagen oft lang. Wenn Rückfragen sind, kann es auch mal bis zu 4 Wochen dauern. Die App funktioniert leider an manchen Stellen nicht fehlerfrei. Ist etwas problematisch, wenn dadurch Dokument nicht eingereicht werden. Leider dauert die Bearbeitung meiner Unterlagen oft lang. Wenn Rückfragen sind, kann es auch mal bis zu 4 Wochen dauern. Die App funktioniert leider an manchen Stellen nicht fehlerfrei. Ist etwas problematisch, wenn dadurch Dokument nicht eingereicht werden. |
20.03.2019 | 17:09 Uhr VerifiziertSchnelle Abwicklung meiner Arztrechnungen. Bei bestimmten Erkrankungen wird individuell beraten und darauf eingegangen. Schnelle Abwicklung meiner Arztrechnungen. Bei bestimmten Erkrankungen wird individuell beraten und darauf eingegangen. |
Sehr nette Mitarbeiter, schnell und unkompliziert! |
20.03.2019 | 16:16 Uhr VerifiziertSämtliche Informationen lagen vor, hohe Kompetenz, schnelle Reaktion und Hilfe Sämtliche Informationen lagen vor, hohe Kompetenz, schnelle Reaktion und Hilfe |
20.03.2019 | 15:57 Uhr VerifiziertDie telefonische Beratung war sehr freundlich und hilfsbereit, aber durch den ganzen Versicherungsdschungel kannst du als Otto- Normal - Verbraucher nicht durchsehen. Da sollte eine persönliches Beratung vorhanden sein. Die telefonische Beratung war sehr freundlich und hilfsbereit, aber durch den ganzen Versicherungsdschungel kannst du als Otto- Normal - Verbraucher nicht durchsehen. Da sollte eine persönliches Beratung vorhanden sein. |
Es gibt bessere Krankenversicherung endgültigen |
20.03.2019 | 15:30 Uhr VerifiziertIch hatte eine Frage zu einem Glasschaden und habe mich, wie immer zuerst an meinen zuständigen Berater gewandt. Der hat mir die Nummer des Glasschdenservice gegeben. Die Dame war freundlich, hat sich bemüht mir zu helfen. Meine eigentliche fRage, ob ich zu einem Händler vor Ort kann, konnte sie mir nicht gleich beantworten, da sie mehr damit beschäftigt war, den Vertragspartner der AXA anzupreisen. Sicher ein guter Service, aber bei dem Händler vor Ort hatte ich eine Stunde später eine reparierte Scheibe (15min Wartezeit, dann war alles gemacht), ohne mein Auto abgeben zu müssen. Ich hatte eine Frage zu einem Glasschaden und habe mich, wie immer zuerst an meinen zuständigen Berater gewandt. Der hat mir die Nummer des Glasschdenservice gegeben. Die Dame war freundlich, hat sich bemüht mir zu helfen. Meine eigentliche fRage, ob ich zu einem Händler vor Ort kann, konnte sie mir nicht gleich beantworten, da sie mehr damit beschäftigt war, den Vertragspartner der AXA anzupreisen. Sicher ein guter Service, aber bei dem Händler vor Ort hatte ich eine Stunde später eine reparierte Scheibe (15min Wartezeit, dann war alles gemacht), ohne mein Auto abgeben zu müssen. |
20.03.2019 | 15:23 Uhr VerifiziertDer telefonische Kundenservice war sehr freundlich und hat mir mit kompetenten Erklärungen geholfen, mein Problem zu lösen. Der telefonische Kundenservice war sehr freundlich und hat mir mit kompetenten Erklärungen geholfen, mein Problem zu lösen. |
