AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Telefonieren dauert zu lange |
20.03.2019 | 15:02 Uhr  VerifiziertAnliegen wurden immer prompt bearbeitet und ich erhielt auch immer sofort alle erforderlichen Informationen. Anliegen wurden immer prompt bearbeitet und ich erhielt auch immer sofort alle erforderlichen Informationen. |
20.03.2019 | 14:37 Uhr VerifiziertIch hatte ein Vorkommnis, zu welchem ich aufgefordert war, mich zu kümmern, was ich auch tat. Es kam die Meldung ( das war im Januar 2019 ) wir werden uns schnellstmöglich zurückmelden. Bis heute warte ich immer noch und der April ist nächste Woche schon. Ich hatte ein Vorkommnis, zu welchem ich aufgefordert war, mich zu kümmern, was ich auch tat. Es kam die Meldung ( das war im Januar 2019 ) wir werden uns schnellstmöglich zurückmelden. Bis heute warte ich immer noch und der April ist nächste Woche schon. |
20.03.2019 | 14:35 Uhr VerifiziertVor ca. einem Jahr hätte ich die DBV noch zu 100 Prozent empfohlen. Leider haben wir einen neuen Ansprechpartner vor Ort, der nicht mehr so gut ist wie der vorherige. Auf einen Rückruf haben wir zu lange gewartet.
Auch die Hotline ist zunehmend überlastet. Vor ca. einem Jahr hätte ich die DBV noch zu 100 Prozent empfohlen. Leider haben wir einen neuen Ansprechpartner vor Ort, der nicht mehr so gut ist wie der vorherige. Auf einen Rückruf haben wir zu lange gewartet.
Auch die Hotline ist zunehmend überlastet. |
20.03.2019 | 14:15 Uhr VerifiziertTelefonische Unterstützung nahezu unmöglich (dauernd besetzt), online Unterstützung ebenfalls nur mit mehrstündiger Wartezeit und z.T. unverständlich.
Technischer Aufwand a.G. von angeblichen Sicherheitsmerkmalen nicht kundenfreundlich. Telefonische Unterstützung nahezu unmöglich (dauernd besetzt), online Unterstützung ebenfalls nur mit mehrstündiger Wartezeit und z.T. unverständlich.
Technischer Aufwand a.G. von angeblichen Sicherheitsmerkmalen nicht kundenfreundlich. |
20.03.2019 | 13:46 Uhr VerifiziertBeide Mitarbeiter , die ich telefonisch kontaktierte (1x wurde die Verbindung unterbrochen) waren sehr freundlich und bemüht mir zu helfen. Ich wurde, da mein Problem nicht ganz vollständig geklärt werden konnte, sogar später von der Sachbearbeiterin zurückgerufen. Beide Mitarbeiter , die ich telefonisch kontaktierte (1x wurde die Verbindung unterbrochen) waren sehr freundlich und bemüht mir zu helfen. Ich wurde, da mein Problem nicht ganz vollständig geklärt werden konnte, sogar später von der Sachbearbeiterin zurückgerufen. |
20.03.2019 | 13:42 Uhr VerifiziertIch mache eine schlechte Erfahrung nachhinein, seit der Kündigung, dh ein Jahr später, fangen Sie an mor Rechnungen zu schicken, angeblich zu viel überwiesen, soll zurückerstatten. Ich kann das nicht nachvollziehen. Sie haben da extra Leute sitzen, die das in 3 Fächer kontrollieren und erst danach das Geld überweisen. Wenn sie es kurz nach der Überweisung machen würden, hätte Ich die Möglichkeit das ganze zu kontrollieren und ggf zurückzuersttten.... Ich mache eine schlechte Erfahrung nachhinein, seit der Kündigung, dh ein Jahr später, fangen Sie an mor Rechnungen zu schicken, angeblich zu viel überwiesen, soll zurückerstatten. Ich kann das nicht nachvollziehen. Sie haben da extra Leute sitzen, die das in 3 Fächer kontrollieren und erst danach das Geld überweisen. Wenn sie es kurz nach der Überweisung machen würden, hätte Ich die Möglichkeit das ganze zu kontrollieren und ggf zurückzuersttten.... |
20.03.2019 | 13:37 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung der eingereichten Rechnungen erfolgt i.d.R. sehr schnell. Positiv zu bewerten ist außerdem, dass im Einzelfall im Kulanzweg zusätzliche Leistungen übernommen worden sind. Bei Fragen steht ein Mitarbeiter für telefonische Auskünfte bereit. Telefonwarteschlange war akzeptabel. Die Bearbeitung der eingereichten Rechnungen erfolgt i.d.R. sehr schnell. Positiv zu bewerten ist außerdem, dass im Einzelfall im Kulanzweg zusätzliche Leistungen übernommen worden sind. Bei Fragen steht ein Mitarbeiter für telefonische Auskünfte bereit. Telefonwarteschlange war akzeptabel. |
20.03.2019 | 13:31 Uhr Verifiziertwurde telefonisch sehr gut beraten / geholfen. Sehr freundliche Mitarbeiter wurde telefonisch sehr gut beraten / geholfen. Sehr freundliche Mitarbeiter |
20.03.2019 | 13:01 Uhr VerifiziertIch bin seit mehr als 25 Jahren bei der AXA voll privat krankenversichert. Im Laufe der Jahre haben sich die Beiträge jedoch so stark erhöht, dass ich mit Eintritt in die Rente die Versicherungsleistungen drastisch reduzieren musste, um die Beiträge noch zahlen zu können. Also nach 25 Jahren stehe ich leistungstechnisch schlechter dar als bei Abschluss! Mir ist klar, dass die Vorteile als Privatversicherte extra bezahlt werden müssen, aber die Beitragserhöhnungen im Laufe der Jahre waren schon drastisch.
Nichtsdestotrotz war die Abwicklung meiner gesundheitlichen Anliegen durch die AXA immer sehr zufriedenstellend. Hilfreich war auch das Angebot zur Einholung einer Zweitmeinung.
Zur Weiterempfehlung: in meinem Alter wird/kann aus meinem Freundeskreis keiner mehr in eine Private Krankenkasse wechseln. Jüngere Menschen werden sich das sehr gut überlegen, denn die Bezahlbarkeit im Alter und die Berücksichtigung bei der Familienplanung ist ein nicht zu vernachlässigender Grund. Ich bin seit mehr als 25 Jahren bei der AXA voll privat krankenversichert. Im Laufe der Jahre haben sich die Beiträge jedoch so stark erhöht, dass ich mit Eintritt in die Rente die Versicherungsleistungen drastisch reduzieren musste, um die Beiträge noch zahlen zu können. Also nach 25 Jahren stehe ich leistungstechnisch schlechter dar als bei Abschluss! Mir ist klar, dass die Vorteile als Privatversicherte extra bezahlt werden müssen, aber die Beitragserhöhnungen im Laufe der Jahre waren schon drastisch.
Nichtsdestotrotz war die Abwicklung meiner gesundheitlichen Anliegen durch die AXA immer sehr zufriedenstellend. Hilfreich war auch das Angebot zur Einholung einer Zweitmeinung.
Zur Weiterempfehlung: in meinem Alter wird/kann aus meinem Freundeskreis keiner mehr in eine Private Krankenkasse wechseln. Jüngere Menschen werden sich das sehr gut überlegen, denn die Bezahlbarkeit im Alter und die Berücksichtigung bei der Familienplanung ist ein nicht zu vernachlässigender Grund. |
