AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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19.03.2019 | 18:41 Uhr  VerifiziertLeider landet man immer im Servicecenter und jedesmal hat man einen anderen Kundenberater am Telefon, selbst wenn man zurückruft, das ist natürlich nicht so schön, wenn man jedesmal die ganze Geschichte von neuem erzählen muss. Auch wenn die Berater am Telefon, versuchen alle Informationen zu dokumentieren, muss man doch jedesmal aufkären und Missverstandenes ausräumen. Leider landet man immer im Servicecenter und jedesmal hat man einen anderen Kundenberater am Telefon, selbst wenn man zurückruft, das ist natürlich nicht so schön, wenn man jedesmal die ganze Geschichte von neuem erzählen muss. Auch wenn die Berater am Telefon, versuchen alle Informationen zu dokumentieren, muss man doch jedesmal aufkären und Missverstandenes ausräumen. |
19.03.2019 | 18:29 Uhr Verifiziert+ich habe 4 Rechnungen und 1 Überweisung zum Facharzt eingereicht. Davon wurden 2 anstandslos übernommen. 1 Rechnung wurde gekürzt, weil der Sachbearbeiter die Überweisung an den Facharzt übersehen hatte. Die 4 Rechnung wurde komplett abgelehnt, weil der Sachbearbeiter übersehen hatte, dass mein Mann, selbst ein Arzt, das Rezept als Eigenbedarf rezeptierte. Ich musste also 3 mal Rücksprache halten bis alles erledigt war. Das war sehr schlecht wenn man bedenkt dass ich einen scherst Kranken zu pflegen habe. +ich habe 4 Rechnungen und 1 Überweisung zum Facharzt eingereicht. Davon wurden 2 anstandslos übernommen. 1 Rechnung wurde gekürzt, weil der Sachbearbeiter die Überweisung an den Facharzt übersehen hatte. Die 4 Rechnung wurde komplett abgelehnt, weil der Sachbearbeiter übersehen hatte, dass mein Mann, selbst ein Arzt, das Rezept als Eigenbedarf rezeptierte. Ich musste also 3 mal Rücksprache halten bis alles erledigt war. Das war sehr schlecht wenn man bedenkt dass ich einen scherst Kranken zu pflegen habe. |
Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft |
Nur positi |
19.03.2019 | 18:04 Uhr VerifiziertStändig wird man vertröstet oder die zusändige Bearbeiter sind nicht erreichbar. Ständig wird man vertröstet oder die zusändige Bearbeiter sind nicht erreichbar. |
19.03.2019 | 18:02 Uhr VerifiziertSchnell,freundlich und kompetent,sowohl mein ***,als auch Ihr Telefonservice! Schnell,freundlich und kompetent,sowohl mein ***,als auch Ihr Telefonservice! |
19.03.2019 | 17:58 Uhr VerifiziertHauptgrund des Anrufs war, das der Vorname und Nachnahme vertauscht wurde, aus welchen Gründen auch immer. Ich hoffe dies wurde geklärt und es ist jetzt alles in Ordnung. Hauptgrund des Anrufs war, das der Vorname und Nachnahme vertauscht wurde, aus welchen Gründen auch immer. Ich hoffe dies wurde geklärt und es ist jetzt alles in Ordnung. |
Ich wurde perfekt beraten. |
19.03.2019 | 17:48 Uhr VerifiziertAbwickelung der Angelegenheiten schnell und unkompliziert. Bei Fragen direkte Hilfe über die Hotline. Abwickelung der Angelegenheiten schnell und unkompliziert. Bei Fragen direkte Hilfe über die Hotline. |
