AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
15.03.2019 | 17:13 Uhr  VerifiziertIch bin zur AXA gewechselt, nachdem ich mit einem Mitarbeiter telefonisch gesprochen habe und mir bestätigt wurde, dass meine KfZ Einstufung von der alten Versicherung übernommen werden. Ich habe alles mit dem Bearbeiter besprochen und ihm erklärt wie diese zustande gekommen sind. Nach meinem Wechsel zur AXA wurde mir dann mitgeteilt, dass das eine falsche Information von dem Mitarbeiter gewesen sein und ich meine Einstufungen so nicht behalten kann.
Aufgrund der Täuschung der AXA werde ich zum nächstmöglichen Zeitpunkt alle meine Versicherungen, nicht nur die KfZ Versicherungen, kündigen und zu einer vertrauensvollen Versicherung wechseln! Ich bin zur AXA gewechselt, nachdem ich mit einem Mitarbeiter telefonisch gesprochen habe und mir bestätigt wurde, dass meine KfZ Einstufung von der alten Versicherung übernommen werden. Ich habe alles mit dem Bearbeiter besprochen und ihm erklärt wie diese zustande gekommen sind. Nach meinem Wechsel zur AXA wurde mir dann mitgeteilt, dass das eine falsche Information von dem Mitarbeiter gewesen sein und ich meine Einstufungen so nicht behalten kann.
Aufgrund der Täuschung der AXA werde ich zum nächstmöglichen Zeitpunkt alle meine Versicherungen, nicht nur die KfZ Versicherungen, kündigen und zu einer vertrauensvollen Versicherung wechseln! |
Freundlich kompetent, zielgerichtet und hilfsbereit. |
15.03.2019 | 17:13 Uhr VerifiziertUngewöhnlich lange Bearbeitungszeit. Ständig steigende Beiträge sind wenig nachvollziehbar. Immer mehr Einschränkung in der Übernahme von Rechnungspositionen. Ungewöhnlich lange Bearbeitungszeit. Ständig steigende Beiträge sind wenig nachvollziehbar. Immer mehr Einschränkung in der Übernahme von Rechnungspositionen. |
15.03.2019 | 17:13 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnung war in Ordnung. Ich war nur irritiert, dass zwei Leistungsabrechnungen in einem gewissen Abstand hintereinander kamen. Nach der ersten Leistungsabrechnung wusste ich noch nicht, dass eine zweite kommen würde und fragte mich warum nur ein Teil der Belege bearbeitet wurde. Am Telefon wurde mir dann erklärt, dass die erste Leistungsabrechnung automatisch erstellt worden ist, ohne dass ein Mitarbeiter sie geprüft hätte. Ein kurzer Hinweis in der ersten Abrechnung darauf, dass die anderen Belege noch bearbeitet werden, hätte mir an dieser Stelle geholfen. Die Leistungsabrechnung war in Ordnung. Ich war nur irritiert, dass zwei Leistungsabrechnungen in einem gewissen Abstand hintereinander kamen. Nach der ersten Leistungsabrechnung wusste ich noch nicht, dass eine zweite kommen würde und fragte mich warum nur ein Teil der Belege bearbeitet wurde. Am Telefon wurde mir dann erklärt, dass die erste Leistungsabrechnung automatisch erstellt worden ist, ohne dass ein Mitarbeiter sie geprüft hätte. Ein kurzer Hinweis in der ersten Abrechnung darauf, dass die anderen Belege noch bearbeitet werden, hätte mir an dieser Stelle geholfen. |
15.03.2019 | 17:13 Uhr VerifiziertBei meinem ersten Anruf, sprach ich mit einen jungen Mann der genervt auf mich und meine Fragen reagierte. Es war sehr unangenehm und ich fühlte mich nicht ernst genommen.
Bei meinem zweiten Anruf sprach ich mit einer jungen Frau die zwar sehr freundlich und hilfsbereit erschien aber leider keine einzige meiner Anfragen bearbeitet hat.
Also muss meine kostbare Zeit noch einmal investieren und ein drittes mal dort anrufen. Bei meinem ersten Anruf, sprach ich mit einen jungen Mann der genervt auf mich und meine Fragen reagierte. Es war sehr unangenehm und ich fühlte mich nicht ernst genommen.
Bei meinem zweiten Anruf sprach ich mit einer jungen Frau die zwar sehr freundlich und hilfsbereit erschien aber leider keine einzige meiner Anfragen bearbeitet hat.
Also muss meine kostbare Zeit noch einmal investieren und ein drittes mal dort anrufen. |
15.03.2019 | 17:12 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung Dauer einfach viel zu lange. Die Mitarbeiter am Telefon sind zwar nett, können aber auch nur vertrösten. Die Bearbeitung Dauer einfach viel zu lange. Die Mitarbeiter am Telefon sind zwar nett, können aber auch nur vertrösten. |
Für mich sehr verständlich und nachvollziehbar |
15.03.2019 | 17:12 Uhr VerifiziertGrundsätzlich läuft die Kostenerstattung für alle Leistungen problemlos. Der einzige Kritikpunkt, der mir (aus wissenschaftlichem Blickwinkel) einfällt, ist die Erstattung von homöophathischen Heilmitteln, obwohl eine medizinische Wirkung nicht nachgewiesen ist. Dies erhöht letztendlich die Beiträge für alle Versicherten. Grundsätzlich läuft die Kostenerstattung für alle Leistungen problemlos. Der einzige Kritikpunkt, der mir (aus wissenschaftlichem Blickwinkel) einfällt, ist die Erstattung von homöophathischen Heilmitteln, obwohl eine medizinische Wirkung nicht nachgewiesen ist. Dies erhöht letztendlich die Beiträge für alle Versicherten. |
15.03.2019 | 17:11 Uhr VerifiziertMir hat sehr gut gefallen, dass ich - ohne große Umschweife - eine kompetente Antwort bekam , auch mit genauer Angabe des weiteren Vorgehens. Mir hat sehr gut gefallen, dass ich - ohne große Umschweife - eine kompetente Antwort bekam , auch mit genauer Angabe des weiteren Vorgehens. |
deutlich zu lange Zeiten in der Warteschleife |
