AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
11.03.2019 | 10:26 Uhr  VerifiziertDie Leistungsabrechnung erfolgt meistens innerhalb von 3 - 4 Wochen, so daß ich Gelegenheit habe, danach die entsprechende Überweisung evtl. mit der empfohlenen Kürzung des Rechnungsbetrages vorzunehmen.
Leider gibt es bei der Postzustellung der Leistungsabrechnung unglaubliche Verzögerungen (10 - 14 Tage), so das häufig eine telefonische Rücksprache mit AXA notwendig wird, um zeitgerecht die Überweisung an Rechnungssteller vornehmen zu können. Die zeitgerechte Zustellung der Leistungsabrechnung ist somit ein erhebliches Problem.. Die Leistungsabrechnung erfolgt meistens innerhalb von 3 - 4 Wochen, so daß ich Gelegenheit habe, danach die entsprechende Überweisung evtl. mit der empfohlenen Kürzung des Rechnungsbetrages vorzunehmen.
Leider gibt es bei der Postzustellung der Leistungsabrechnung unglaubliche Verzögerungen (10 - 14 Tage), so das häufig eine telefonische Rücksprache mit AXA notwendig wird, um zeitgerecht die Überweisung an Rechnungssteller vornehmen zu können. Die zeitgerechte Zustellung der Leistungsabrechnung ist somit ein erhebliches Problem.. |
11.03.2019 | 10:08 Uhr VerifiziertWenn man in der telefonischen Warteschleife sich befindet, dann wird die Wartezeit angegeben.
Das Telefon kann man auf Außenlautsprecher stellen und andere Dinge erledigen. Wenn man in der telefonischen Warteschleife sich befindet, dann wird die Wartezeit angegeben.
Das Telefon kann man auf Außenlautsprecher stellen und andere Dinge erledigen. |
11.03.2019 | 10:07 Uhr VerifiziertLange Wartezeiten am Telefon. Längere Zeiten bis angeforderte z.Bsp.Dokumente gesendet wurde. Lange Wartezeiten am Telefon. Längere Zeiten bis angeforderte z.Bsp.Dokumente gesendet wurde. |
11.03.2019 | 10:00 Uhr VerifiziertMeine Anfrage wurde direkt am Telefon geklärt und unkompliziert und schnell bearbeitet Meine Anfrage wurde direkt am Telefon geklärt und unkompliziert und schnell bearbeitet |
11.03.2019 | 09:53 Uhr VerifiziertDie reibungslose Abwicklung der Erstattungen. In zwei oder drei Fällen in denen es mal länger gedauert hat, erfolgte nach einem netten Telefonat mit zarter Entschuldigung eine ganz rasche Abwicklung. Vielleicht liegt es auch daran, dass ich die Mitarbeiter der AXA als Menschen sehe, die ich auch gern mit einem freundlichen Gesprächston herausfordere. Natürlich spielt auch Akzeptanz der Abrechnungen für mich eine große Rolle, da ich leider in den letzten fast 20 Jahren viele Behandlungen in Anspruch nehmen musste. Die reibungslose Abwicklung der Erstattungen. In zwei oder drei Fällen in denen es mal länger gedauert hat, erfolgte nach einem netten Telefonat mit zarter Entschuldigung eine ganz rasche Abwicklung. Vielleicht liegt es auch daran, dass ich die Mitarbeiter der AXA als Menschen sehe, die ich auch gern mit einem freundlichen Gesprächston herausfordere. Natürlich spielt auch Akzeptanz der Abrechnungen für mich eine große Rolle, da ich leider in den letzten fast 20 Jahren viele Behandlungen in Anspruch nehmen musste. |
11.03.2019 | 09:29 Uhr VerifiziertNachfolgende Begründung passt vielleicht nicht hier hin, hat aber mit der Gesamtsituation zu tun. Ich bin jetzt seit 1 Jahr im Ruhestand. Bin mit den Abrechnungsmodellen der Krankenversicherung immer noch nicht so recht konform. Verstehe vielmals eben nicht die Abläufe, zu langwierig bzw. zu umständlich. Sollte ich mal nicht mehr für mich selbst die Abrechnungen machen können, stellt dies für mein Umfeld ein großes Problem dar. Warum gibt es nicht eine Versicherungskarte? Ich bekomme ein Rezept abgelehnt und muss viel Zeit und auch noch für zusätzliche Kosten in Kauf nehmen und es wieder neu einreichen nur um meine ***% angerechnet zu bekommen. Ist das noch Zeitgemäß? Weiterhin zulange Warteschleife und weiterverbinden, da nicht zuständig bzw. kein Sachbearbeiter. Nachfolgende Begründung passt vielleicht nicht hier hin, hat aber mit der Gesamtsituation zu tun. Ich bin jetzt seit 1 Jahr im Ruhestand. Bin mit den Abrechnungsmodellen der Krankenversicherung immer noch nicht so recht konform. Verstehe vielmals eben nicht die Abläufe, zu langwierig bzw. zu umständlich. Sollte ich mal nicht mehr für mich selbst die Abrechnungen machen können, stellt dies für mein Umfeld ein großes Problem dar. Warum gibt es nicht eine Versicherungskarte? Ich bekomme ein Rezept abgelehnt und muss viel Zeit und auch noch für zusätzliche Kosten in Kauf nehmen und es wieder neu einreichen nur um meine ***% angerechnet zu bekommen. Ist das noch Zeitgemäß? Weiterhin zulange Warteschleife und weiterverbinden, da nicht zuständig bzw. kein Sachbearbeiter. |
11.03.2019 | 09:27 Uhr VerifiziertNo answer was given to my problem. Why do you have a live chat if the agent is only gonna repeat what the website says? Unflexible and unreasonable. No answer was given to my problem. Why do you have a live chat if the agent is only gonna repeat what the website says? Unflexible and unreasonable. |
Kein Kommentar! |
11.03.2019 | 09:18 Uhr VerifiziertDie Freundlichkeit war astrein. Die Dame konnte mir alle Fragen super beantworten und hat nebenbei ein paar "Extrawünsche" schon notiert. Selbst als etwas nicht ganz klar war, hat sie es nach ein bisschen tüfteln und suchen "gefunden" und man konnte alles weitere klären. Super, weiter so.. Die Freundlichkeit war astrein. Die Dame konnte mir alle Fragen super beantworten und hat nebenbei ein paar "Extrawünsche" schon notiert. Selbst als etwas nicht ganz klar war, hat sie es nach ein bisschen tüfteln und suchen "gefunden" und man konnte alles weitere klären. Super, weiter so.. |
11.03.2019 | 09:10 Uhr Verifiziertam besten ist online my axa, würde icjh mit 9 bewerten. Telefonischer Kontakt sehr lange her, ca. 2Jahre. am besten ist online my axa, würde icjh mit 9 bewerten. Telefonischer Kontakt sehr lange her, ca. 2Jahre. |
