AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
12.03.2019 | 07:57 Uhr  VerifiziertDie Abwicklung hat entschieden zu lange gedauert. Nach Erstellung des durch die Versicherung beauftragten Gutachtens erfolgte eine Reparaturfreigabe trotz vorheriger Anforderung von meiner Seite erst auf telefonische Nachfrage. Nach Durchführung der Reparatur wurde, da der Preis über dem vom Gutachter ermittelten Preis lag (ich hatte aber keine Werkstattbindung vereinbart!), die Rechnung erneut dem Gutachter vorgelegt. Auch dieses hat relativ viel Zeit in Anspruch genommen. Eine Begleichung des Schadens erfolgte erst nach mehrfacher Nachfrage (zunächst lag die Beurteilung durch den Gutachter noch nicht vor) in zwei Schritten. Zunächst wurden Abzüge vorgenommen. Erst auf Nachreichung einer Begründung, warum der Reparaturumfang gerechtfertigt sei, wurde auch der Restbetrag gezahlt. Insgesamt waren zwischen Einreichung der Reparaturrechnung durch mich und der Begleichung der vollen Rechnungsssumme durch die Versicherung mehr als zwei Monate vergangen. Das ist für mich nicht akzeptabel. Die Abwicklung hat entschieden zu lange gedauert. Nach Erstellung des durch die Versicherung beauftragten Gutachtens erfolgte eine Reparaturfreigabe trotz vorheriger Anforderung von meiner Seite erst auf telefonische Nachfrage. Nach Durchführung der Reparatur wurde, da der Preis über dem vom Gutachter ermittelten Preis lag (ich hatte aber keine Werkstattbindung vereinbart!), die Rechnung erneut dem Gutachter vorgelegt. Auch dieses hat relativ viel Zeit in Anspruch genommen. Eine Begleichung des Schadens erfolgte erst nach mehrfacher Nachfrage (zunächst lag die Beurteilung durch den Gutachter noch nicht vor) in zwei Schritten. Zunächst wurden Abzüge vorgenommen. Erst auf Nachreichung einer Begründung, warum der Reparaturumfang gerechtfertigt sei, wurde auch der Restbetrag gezahlt. Insgesamt waren zwischen Einreichung der Reparaturrechnung durch mich und der Begleichung der vollen Rechnungsssumme durch die Versicherung mehr als zwei Monate vergangen. Das ist für mich nicht akzeptabel. |
12.03.2019 | 07:22 Uhr VerifiziertNicht zu lange Warteschlange,nach ca.3Minuten, kompetente, kurze und freundliche Bearbeitung meines Anliegens. Nicht zu lange Warteschlange,nach ca.3Minuten, kompetente, kurze und freundliche Bearbeitung meines Anliegens. |
12.03.2019 | 07:21 Uhr VerifiziertBei der Schadensaufnahme kompetente und sehr freundliche Abwicklung. Bei der Schadensaufnahme kompetente und sehr freundliche Abwicklung. |
11.03.2019 | 22:40 Uhr VerifiziertIncompetent nicht fähig das zu beantworten was ich wissen wollte. Werde die Versicherung wohl kündigen Incompetent nicht fähig das zu beantworten was ich wissen wollte. Werde die Versicherung wohl kündigen |
Sehr freundliche und schnelle Hilfe bei meinem Anliegen |
Sehr gute und kompetente Beratung. |
11.03.2019 | 21:15 Uhr VerifiziertDer Ansprechpartner war sehr höflich und freundlich. Und er machte einen kompetenten Eindruck.
Die benötigten Informationen bekam ich umgehend. Allerdings war ich mir inhaltlich nicht ganz sicher und habe nochmal per Email nachgefragt.
Ansonsten hoffe ich, dass AXA ihre Mitarbeiter weiterhin motiviert. Der Ansprechpartner war sehr höflich und freundlich. Und er machte einen kompetenten Eindruck.
Die benötigten Informationen bekam ich umgehend. Allerdings war ich mir inhaltlich nicht ganz sicher und habe nochmal per Email nachgefragt.
Ansonsten hoffe ich, dass AXA ihre Mitarbeiter weiterhin motiviert. |
Schadenabwicklung hat schnell u. super geklappt. |
11.03.2019 | 20:15 Uhr VerifiziertSehr freundlich, schnelle Erledigung zur vollsten Zufriedenheit. Jedoch sehr lange Warteschleife. Sehr freundlich, schnelle Erledigung zur vollsten Zufriedenheit. Jedoch sehr lange Warteschleife. |
11.03.2019 | 20:05 Uhr VerifiziertUnkomplizierte Formalitäten. Könnte manchmal schneller gehen, in letzter Zeit langsamer als die Beihilfe. Nicht ganz intuitive u übersichtliche Homepage für die Online-Einreichung. Insgesamt bin ich aber zufrieden. Unkomplizierte Formalitäten. Könnte manchmal schneller gehen, in letzter Zeit langsamer als die Beihilfe. Nicht ganz intuitive u übersichtliche Homepage für die Online-Einreichung. Insgesamt bin ich aber zufrieden. |
