AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
11.03.2019 | 14:11 Uhr  VerifiziertFreundliche kompetente Auskunft, kurze Wartezeit, keine offenen Fragen Freundliche kompetente Auskunft, kurze Wartezeit, keine offenen Fragen |
11.03.2019 | 14:05 Uhr VerifiziertMeine kurze Anfrage wurde freundlich, offen und kompetent beschieden. Meine kurze Anfrage wurde freundlich, offen und kompetent beschieden. |
11.03.2019 | 14:02 Uhr VerifiziertIch habe keinen telefonischen Kontakt aufgenommen, sondern per mail. Ich habe eine Bestätigungsmail bekommen, mit dem Hinweis, dass sich jemand bei mir persönlich melden würde. Es gab allerdings keine weitere Kontaktaufnahme. Weder postalisch noch per mail. Nun weiss ich nicht, ob meine Kündigung angekommen und umgesetzt wurde. Das eine Bearbeitungszeit normal ist, kann ich verstehen, wenn sich allerdings nach 2 Wochen immer noch keiner gemeldet hat, finde ich es ziemlich unverschämt. Ich habe keinen telefonischen Kontakt aufgenommen, sondern per mail. Ich habe eine Bestätigungsmail bekommen, mit dem Hinweis, dass sich jemand bei mir persönlich melden würde. Es gab allerdings keine weitere Kontaktaufnahme. Weder postalisch noch per mail. Nun weiss ich nicht, ob meine Kündigung angekommen und umgesetzt wurde. Das eine Bearbeitungszeit normal ist, kann ich verstehen, wenn sich allerdings nach 2 Wochen immer noch keiner gemeldet hat, finde ich es ziemlich unverschämt. |
11.03.2019 | 14:01 Uhr VerifiziertSehr freundlicher Kundenberater am Telefon, der sich viel Zeit genommen hat meine Fragen zu klären.
Auch wenn nicht alle Fragen im Gespräch geklärt werden konnte, konnte mich der Mitarbeiter weiterverweisen, damit mein Anliegen entsprechend geprüft werden kann.
Insgesamt wirkte der Mitarbeiter sehr kompetent und geduldig. Genau so stelle ich mir Beratung und Kundenservice vor. Vielen Dank für das gute Gespräch. Sehr freundlicher Kundenberater am Telefon, der sich viel Zeit genommen hat meine Fragen zu klären.
Auch wenn nicht alle Fragen im Gespräch geklärt werden konnte, konnte mich der Mitarbeiter weiterverweisen, damit mein Anliegen entsprechend geprüft werden kann.
Insgesamt wirkte der Mitarbeiter sehr kompetent und geduldig. Genau so stelle ich mir Beratung und Kundenservice vor. Vielen Dank für das gute Gespräch. |
11.03.2019 | 13:51 Uhr VerifiziertVorab: man kann den Hinweistext im Bewertungsfeld nicht komplett ansehen, er wird abgeschnitten dargestellt und man kann in dem Fenster nicht scrollen (erst wenn man selbst etwas einträgt, aber dann verschwindet der Text ja).
Beim Telefonat wollte ich nur meine Bankverbindung ändern. Dies hat wunderbar geklappt, alles reibungslos, schnell und sehr freundlich. Vorab: man kann den Hinweistext im Bewertungsfeld nicht komplett ansehen, er wird abgeschnitten dargestellt und man kann in dem Fenster nicht scrollen (erst wenn man selbst etwas einträgt, aber dann verschwindet der Text ja).
Beim Telefonat wollte ich nur meine Bankverbindung ändern. Dies hat wunderbar geklappt, alles reibungslos, schnell und sehr freundlich. |
11.03.2019 | 13:19 Uhr VerifiziertDie Zeitangabe in der Warteschleife lautete 5 Minuten, tatsächlich waren es 16 Minuten. Das darf nicht so daneben liegen.
Schriftlich eingereichter Bankwechsel mit Lastschriftmandat wurde nicht geändert, somit erfolgte keine Abbuchung meines Monatsbeitrags.
Die freundliche Dame am Telefon räumte ihrerseits den Fehler ein und versprach, sich gleich darum zu kümmern.
Dies hat aber meine Zeit gekostet und sollte nicht passieren.
Ist allerdings menschlich. Die Zeitangabe in der Warteschleife lautete 5 Minuten, tatsächlich waren es 16 Minuten. Das darf nicht so daneben liegen.
Schriftlich eingereichter Bankwechsel mit Lastschriftmandat wurde nicht geändert, somit erfolgte keine Abbuchung meines Monatsbeitrags.
Die freundliche Dame am Telefon räumte ihrerseits den Fehler ein und versprach, sich gleich darum zu kümmern.
Dies hat aber meine Zeit gekostet und sollte nicht passieren.
Ist allerdings menschlich. |
11.03.2019 | 13:16 Uhr VerifiziertSehr geehrte Damen und Herren,
dei schnelle Bearbeitung der Leistungsabrechnung finde ich persönlich besonders gut und unkompliziert. Leider ist es für mich als Privatpatient nicht möglich, das mein Arzt, Krankenhaus usw. nicht direkt mit der DBV abrechnen können, wie z. B. gesetzlich Versicherte. Daran sollte gearbeitet werden. Das gilt allerdings für alle privat Versicherten. Sehr geehrte Damen und Herren,
dei schnelle Bearbeitung der Leistungsabrechnung finde ich persönlich besonders gut und unkompliziert. Leider ist es für mich als Privatpatient nicht möglich, das mein Arzt, Krankenhaus usw. nicht direkt mit der DBV abrechnen können, wie z. B. gesetzlich Versicherte. Daran sollte gearbeitet werden. Das gilt allerdings für alle privat Versicherten. |
11.03.2019 | 13:08 Uhr VerifiziertDie nachvollziehbare Berechnung und relativ zügige Bearbeitung (hierfür habe ich den einen letzten Punkt in Abzug gebracht). Die nachvollziehbare Berechnung und relativ zügige Bearbeitung (hierfür habe ich den einen letzten Punkt in Abzug gebracht). |
11.03.2019 | 13:08 Uhr VerifiziertZu lange Wartezeiten am Telefon, teilweise bis zu 45 Minuten. Zu lange Bearbeitungszeiten von Policen oder Nacharbeiten (in einem Fall über ein Jahr). Katastrophales Auftreten des Maklerbetreuers. Frech, arrogant und und dreist. Warte seit drei Jahren auf ein HA-Angebot mit einem Beitragsvolumen von ca. ***,- € (Zuschlag hat ein Mitbewerber).Der Vorstand hat nicht auf eine Vorstandsbeschwerde geantwortet. Zu lange Wartezeiten am Telefon, teilweise bis zu 45 Minuten. Zu lange Bearbeitungszeiten von Policen oder Nacharbeiten (in einem Fall über ein Jahr). Katastrophales Auftreten des Maklerbetreuers. Frech, arrogant und und dreist. Warte seit drei Jahren auf ein HA-Angebot mit einem Beitragsvolumen von ca. ***,- € (Zuschlag hat ein Mitbewerber).Der Vorstand hat nicht auf eine Vorstandsbeschwerde geantwortet. |
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