AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
07.03.2019 | 20:34 Uhr  VerifiziertDie Abwicklung war unkompliziert und zügig.Allerdings habe ich von anderen Kassen gehört, dass die Abwicklung inzwischen rein elektronisch (Email mit eingescannten Rechnungen) abläuft und dort bereits kein postalischer Verkehr mehr üblich ist. Die Abwicklung war unkompliziert und zügig.Allerdings habe ich von anderen Kassen gehört, dass die Abwicklung inzwischen rein elektronisch (Email mit eingescannten Rechnungen) abläuft und dort bereits kein postalischer Verkehr mehr üblich ist. |
07.03.2019 | 20:27 Uhr VerifiziertBei jeder Rechnungseinreichung bei der PKV gibt es Probleme. Man hat den Eindruck, dass nur jeweils ein Grund für eine Rechnungskürzung gesucht wird. Häufig werden Fehler gemacht (scheinbar aus Berechnung, dass der Kunden sie nicht merkt). Von Kollegen weiss ich, dass diese deutliche weniger Probleme mit z.B. der *** oder anderen scheinbar seriöseren Versicherungen haben, Bei jeder Rechnungseinreichung bei der PKV gibt es Probleme. Man hat den Eindruck, dass nur jeweils ein Grund für eine Rechnungskürzung gesucht wird. Häufig werden Fehler gemacht (scheinbar aus Berechnung, dass der Kunden sie nicht merkt). Von Kollegen weiss ich, dass diese deutliche weniger Probleme mit z.B. der *** oder anderen scheinbar seriöseren Versicherungen haben, |
07.03.2019 | 20:25 Uhr VerifiziertSchnelle Abwicklung und klare Begründung für Ablehnung bzw. Aufschlüsselung. Bei entsprechender Komplexität jedoch hoher Erläuterungsbedarf. Schnelle Abwicklung und klare Begründung für Ablehnung bzw. Aufschlüsselung. Bei entsprechender Komplexität jedoch hoher Erläuterungsbedarf. |
07.03.2019 | 20:23 Uhr VerifiziertExtrem schlechter Service Vorfällen derzeit bei der Krankenversicherung, kontodaten wurden nach zweimaliger. Schriftlicher Mitteilung meinerseits wieder nicht korektgeändert. Unlogische Vorgänge Erstattungskonto wird nicht dem Lastschriften Konto angepasst. Wohin sonst sollen die Erstattungen bei einem Single gehen das auch bekannt ist. Und rechnen können die dort auch nicht das war bei verletzten mal der fall. Ich zweifle ernsthaft ob das echt noch meine Versicherung ist. Extrem schlechter Service Vorfällen derzeit bei der Krankenversicherung, kontodaten wurden nach zweimaliger. Schriftlicher Mitteilung meinerseits wieder nicht korektgeändert. Unlogische Vorgänge Erstattungskonto wird nicht dem Lastschriften Konto angepasst. Wohin sonst sollen die Erstattungen bei einem Single gehen das auch bekannt ist. Und rechnen können die dort auch nicht das war bei verletzten mal der fall. Ich zweifle ernsthaft ob das echt noch meine Versicherung ist. |
Schnelle und zuverlässige Abrechnung. |
07.03.2019 | 20:20 Uhr VerifiziertDie Sachbearbeiterin war kurz angebunden. Hat mein Anliegen nicht verstanden und mir Daten zukommen lassen per Brief, welche ich mir auch über meine Kontoauszüge hätte selbst besorgen können. Da wurde nicht mitgedacht, dass ich das nicht gemeint haben könnte.
Der Kundenservice per Mail ist allerdings noch schlimmer. Seit EINEM Monat habe ich eine Anfrage gestellt, auf welche bis dato nicht geantwortet wurde. Noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung bzw. Hinweis auf Bearbeitung habe ich erhalten.
Ich bin enttäuscht und sauer. Die Sachbearbeiterin war kurz angebunden. Hat mein Anliegen nicht verstanden und mir Daten zukommen lassen per Brief, welche ich mir auch über meine Kontoauszüge hätte selbst besorgen können. Da wurde nicht mitgedacht, dass ich das nicht gemeint haben könnte.
Der Kundenservice per Mail ist allerdings noch schlimmer. Seit EINEM Monat habe ich eine Anfrage gestellt, auf welche bis dato nicht geantwortet wurde. Noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung bzw. Hinweis auf Bearbeitung habe ich erhalten.
Ich bin enttäuscht und sauer. |
07.03.2019 | 20:05 Uhr VerifiziertDie DBV bearbeitet alle Anfragen/Abrechnungen prompt und zeigte sich oft kulant und zuvorkommend. Die Korrespondenz ist stets freundlich und bemüht. Die DBV bearbeitet alle Anfragen/Abrechnungen prompt und zeigte sich oft kulant und zuvorkommend. Die Korrespondenz ist stets freundlich und bemüht. |
Schnelle abwicklung |
07.03.2019 | 19:52 Uhr VerifiziertViele Bekannte sind bei der DBV und sind mit dem Unternehmen zufrieden, desahlb bin ich auch dorthin gegangen.
Das schnelle und einfache einreichen von belegen ist klasse! Die schnelle Bearbeitung und Rückerstattung auch.
Das einzige womit ich nicht ganz unzufrieden bin ist, wenn man eine allgemeine Anfrage hat das die Beantwortung nur auf Nachfrage erfolgt. Viele Bekannte sind bei der DBV und sind mit dem Unternehmen zufrieden, desahlb bin ich auch dorthin gegangen.
Das schnelle und einfache einreichen von belegen ist klasse! Die schnelle Bearbeitung und Rückerstattung auch.
Das einzige womit ich nicht ganz unzufrieden bin ist, wenn man eine allgemeine Anfrage hat das die Beantwortung nur auf Nachfrage erfolgt. |
07.03.2019 | 19:43 Uhr Verifiziertsofortige telefonische Erreichbarkeit, freundliche und kompetente Auskunft sofortige telefonische Erreichbarkeit, freundliche und kompetente Auskunft |
