AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
07.03.2019 | 11:23 Uhr  VerifiziertDie Begründung liegt darin, dass ich seit vielen Jahren bei der Versicherung (DBV) bin.
Bisher bin ich mit dem Service sehr zu frieden Die Begründung liegt darin, dass ich seit vielen Jahren bei der Versicherung (DBV) bin.
Bisher bin ich mit dem Service sehr zu frieden |
gute und schnelle Auskunft, freundliche Atmosphäre. |
07.03.2019 | 10:30 Uhr VerifiziertSehr freundliche und hilfreiche Auskunft des AXA Personals.
sehr gute Hilfestellung bei technischen Fragen zu AXA online. Sehr freundliche und hilfreiche Auskunft des AXA Personals.
sehr gute Hilfestellung bei technischen Fragen zu AXA online. |
Freundliche und gute Auskunft, schnelle Ausführung und Bearbeitung |
07.03.2019 | 10:07 Uhr VerifiziertDer Kontakt war sehr direkt und unkompliziert. Mit Nennung meiner Persönlichen Daten konnte schnell über meinen Fall gesprochen werden. Die Dame am Telefon war sehr freundlich und hat den Bearbeitungsstatus meines Vertragsabschlusses (KV) auf priorisiert gesetzt. Noch am selben Tag hatte ich über meine Kundenbetreuerin ein Fax erhalten, dass die Anwartschaft wieder aufgenommen wurde in eine Regelversicherung. Leider ist bis heute keine schriftliche Bestätigung o.Ä. eingetroffen, d.h. ich warte seit Ende Feb. auf einen Versicherungsschein zum Versicherungsbeginn 01.03.
Hier ist dringend Handlungsbedarf geboten. Der Telefonservice ist zielorientiert und freundlich, dort ist kein Verbesserungsbedarf nötig. Der Kontakt war sehr direkt und unkompliziert. Mit Nennung meiner Persönlichen Daten konnte schnell über meinen Fall gesprochen werden. Die Dame am Telefon war sehr freundlich und hat den Bearbeitungsstatus meines Vertragsabschlusses (KV) auf priorisiert gesetzt. Noch am selben Tag hatte ich über meine Kundenbetreuerin ein Fax erhalten, dass die Anwartschaft wieder aufgenommen wurde in eine Regelversicherung. Leider ist bis heute keine schriftliche Bestätigung o.Ä. eingetroffen, d.h. ich warte seit Ende Feb. auf einen Versicherungsschein zum Versicherungsbeginn 01.03.
Hier ist dringend Handlungsbedarf geboten. Der Telefonservice ist zielorientiert und freundlich, dort ist kein Verbesserungsbedarf nötig. |
07.03.2019 | 09:24 Uhr Verifiziertder grund für die bewertung ist die lange wartezeit am servicetelefon. ich habe über 12 min warten müssen, bis es zum kontakt kam. in der ansage wurde eine wartezeit von mehr als 5 min kommuniziert. dann wurde ich als vip-kunde identifiziert und an die fachabteilung weitergeleitet. dann war das gespräch plötzlich weg und das besetztzeichen kam. der grund für die bewertung ist die lange wartezeit am servicetelefon. ich habe über 12 min warten müssen, bis es zum kontakt kam. in der ansage wurde eine wartezeit von mehr als 5 min kommuniziert. dann wurde ich als vip-kunde identifiziert und an die fachabteilung weitergeleitet. dann war das gespräch plötzlich weg und das besetztzeichen kam. |
07.03.2019 | 09:17 Uhr VerifiziertDer Service ist soweit o.k.. Einem Unternehmen wie der AXA entsprechend. Leider habe ich noch keine "Grüne Versicherungskarte" für das Ausland bekommen, wie besprochen. Der Service ist soweit o.k.. Einem Unternehmen wie der AXA entsprechend. Leider habe ich noch keine "Grüne Versicherungskarte" für das Ausland bekommen, wie besprochen. |
07.03.2019 | 09:16 Uhr VerifiziertFrage nach dem Versicherungsstatus bei einer bevorstehenden Reise nach *** Frage nach dem Versicherungsstatus bei einer bevorstehenden Reise nach *** |
07.03.2019 | 08:54 Uhr VerifiziertVerwirrende Antworten, mußte wegen der Kfz Versicherung mehrmals anrufen, und jeder sagte etwas anderes. Nicht kompetent Verwirrende Antworten, mußte wegen der Kfz Versicherung mehrmals anrufen, und jeder sagte etwas anderes. Nicht kompetent |
07.03.2019 | 08:11 Uhr VerifiziertSehrt geehrte Damen und Herren,
mein Kontakt zu AXA ist inzwischen zu einem Alptraum geworden.
Seit Monaten schreibe ich E-Mals (in deutsch) die nicht verstanden werden.
In Telefonaten erfolgt Ihrerseits ein Bedauern für die nicht erledigte Angelegenheit.
Es wird schnellste Erledigung versprochen. Nix passiert!!!
Ich kann Ihnen versichern, dass ich eine Lösung finden werde.
Mit freundlichen Grüßen
*** Sehrt geehrte Damen und Herren,
mein Kontakt zu AXA ist inzwischen zu einem Alptraum geworden.
Seit Monaten schreibe ich E-Mals (in deutsch) die nicht verstanden werden.
In Telefonaten erfolgt Ihrerseits ein Bedauern für die nicht erledigte Angelegenheit.
Es wird schnellste Erledigung versprochen. Nix passiert!!!
Ich kann Ihnen versichern, dass ich eine Lösung finden werde.
Mit freundlichen Grüßen
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