AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
06.03.2019 | 17:52 Uhr  VerifiziertNach 15 Minuten !! in der Telefonwarteschleife wurde von mir eine Versicherungsbescheinigung bestellt, welche auch nach 4 Tagen ankam, aber leider auf die falsche Person und den falschen Zweck ausgestellt war. Nach wiederum 10 Minuten in der Kundenservicewarteschleife wurde von mir die Bescheinigung erneut bestellt. Auf deren Zusendung warte ich mittlerweile bereits
seit 1 1/2 Wochen! Somit ist für mich in diesem Fall bei der Verbesserung im Kundenservice noch mindestens für 4 Sterne Luft nach oben. Nach 15 Minuten !! in der Telefonwarteschleife wurde von mir eine Versicherungsbescheinigung bestellt, welche auch nach 4 Tagen ankam, aber leider auf die falsche Person und den falschen Zweck ausgestellt war. Nach wiederum 10 Minuten in der Kundenservicewarteschleife wurde von mir die Bescheinigung erneut bestellt. Auf deren Zusendung warte ich mittlerweile bereits
seit 1 1/2 Wochen! Somit ist für mich in diesem Fall bei der Verbesserung im Kundenservice noch mindestens für 4 Sterne Luft nach oben. |
06.03.2019 | 17:42 Uhr VerifiziertTelefonisch leider immer nur Warteschleifen und auf E-Mail lange Wartezeit auf eine antwort Telefonisch leider immer nur Warteschleifen und auf E-Mail lange Wartezeit auf eine antwort |
06.03.2019 | 17:26 Uhr VerifiziertFreundlich ! Kompetent! Sehr Kundenorientiert! Was kann man mehr erwarten ?!! Freundlich ! Kompetent! Sehr Kundenorientiert! Was kann man mehr erwarten ?!! |
06.03.2019 | 17:05 Uhr VerifiziertZum wiederholten Mal weigerte sich die AXA ein Medikament zu bezahlen, das medizinisch indiziert ist und von meiner Ärztin in der vorgeschriebenen Art (Grund/Dosierung) verordnet wurde. Es wurden Laborberichte angefordert. Anschließend entschuldigte man sich, versicherte, dass dieses Medikament zeitlich unbegrenzt erstattet würde. Bei erneuter Verordnung erlebte ich wieder das gleiche Verfahren: erst Ablehnung, Widerspruch, Entschuldigung und schließlich Nacherstattung. Ich habe den Eindruck, dass man darauf spekuliert, dass der Versicherungsnehmer wegen des an sich nicht sehr hohen Betrages auf ein Nachhaken verzichtet.
Ich möchte allerdings darauf hinweisen, dass der Mitarbeiter dieses Mal sehr freundlich war und mein Anliegen zügig weitergeleitet hat. Zum wiederholten Mal weigerte sich die AXA ein Medikament zu bezahlen, das medizinisch indiziert ist und von meiner Ärztin in der vorgeschriebenen Art (Grund/Dosierung) verordnet wurde. Es wurden Laborberichte angefordert. Anschließend entschuldigte man sich, versicherte, dass dieses Medikament zeitlich unbegrenzt erstattet würde. Bei erneuter Verordnung erlebte ich wieder das gleiche Verfahren: erst Ablehnung, Widerspruch, Entschuldigung und schließlich Nacherstattung. Ich habe den Eindruck, dass man darauf spekuliert, dass der Versicherungsnehmer wegen des an sich nicht sehr hohen Betrages auf ein Nachhaken verzichtet.
Ich möchte allerdings darauf hinweisen, dass der Mitarbeiter dieses Mal sehr freundlich war und mein Anliegen zügig weitergeleitet hat. |
06.03.2019 | 16:44 Uhr VerifiziertWir sind sehr zufrieden. Keine langen Wartezeiten. Direkte Auskunft. Wir sind sehr zufrieden. Keine langen Wartezeiten. Direkte Auskunft. |
Zuverlässigkeit und eine klare Internet Plattform |
06.03.2019 | 16:25 Uhr VerifiziertKundenservice war sehr freundlichen und hilfsbereit (also top)! Gewünschtes Formular wurde umgehend per Mail zugesandt!
Allerdings nervt wie bei allen anderen auch die Warteschlange!
Ob mein Anliegen erledigt wurde, ist mir nicht bekannt! Kundenservice war sehr freundlichen und hilfsbereit (also top)! Gewünschtes Formular wurde umgehend per Mail zugesandt!
Allerdings nervt wie bei allen anderen auch die Warteschlange!
Ob mein Anliegen erledigt wurde, ist mir nicht bekannt! |
06.03.2019 | 16:11 Uhr VerifiziertMein Anliegen wurde sehr schnell aufgenommen und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt Mein Anliegen wurde sehr schnell aufgenommen und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt |
06.03.2019 | 16:06 Uhr VerifiziertAXA ist eine sehr gute Versicherung! Bei Problemen oder einem Schaden ist eine schnelle Bearbeitung Erfolg! Danke an das AXA- Team macht weiter so!! AXA ist eine sehr gute Versicherung! Bei Problemen oder einem Schaden ist eine schnelle Bearbeitung Erfolg! Danke an das AXA- Team macht weiter so!! |
Falschaussagen, fehlende Flexibilität, Erzeugung Aufwand bei mir |
