AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
01.02.2019 | 22:51 Uhr  VerifiziertIch bin über 28 Jahre versichert bei der ***-> Axa leider hat die Betreuungsqualität inzwischen stark nachgelassen. Mit neuen digitalen Systemen wird die Betreuung angeblich verbessert, aber der Kunde immer mehr vernachlässigt. Gleichzeitig werden die Systeme immer komplexer und undurchsichtiger. Die Systeme werden scheinbar von IT-Profis für IT-Profis gemacht. Die Benutzer werden nicht in eine logische Benutzerführung mit einbezogen. So auch das neuste System der Krankenversicherung. Die Registrierung ist in mehreren Schritten durchzuführen und letztlich ist eine Identifikation zu realisieren die von der *** in der Warteschleife endet. Das ist unseriös und nicht Kundenfreundlich.
Gleichzeitig ist eine ständige Tariferhöhung zu verzeichnen die nicht von einer höheren Versicherungsleistung begleitet wird. Nimmt man dann keine Leistungen in Anspruch, so ist dann eine große Diskrepanz spürbar. Ich bin über 28 Jahre versichert bei der ***-> Axa leider hat die Betreuungsqualität inzwischen stark nachgelassen. Mit neuen digitalen Systemen wird die Betreuung angeblich verbessert, aber der Kunde immer mehr vernachlässigt. Gleichzeitig werden die Systeme immer komplexer und undurchsichtiger. Die Systeme werden scheinbar von IT-Profis für IT-Profis gemacht. Die Benutzer werden nicht in eine logische Benutzerführung mit einbezogen. So auch das neuste System der Krankenversicherung. Die Registrierung ist in mehreren Schritten durchzuführen und letztlich ist eine Identifikation zu realisieren die von der *** in der Warteschleife endet. Das ist unseriös und nicht Kundenfreundlich.
Gleichzeitig ist eine ständige Tariferhöhung zu verzeichnen die nicht von einer höheren Versicherungsleistung begleitet wird. Nimmt man dann keine Leistungen in Anspruch, so ist dann eine große Diskrepanz spürbar. |
01.02.2019 | 22:48 Uhr VerifiziertJährliche Steigerung um fast *** Euro
Ist sehr viel und es macht mich sorgen Jährliche Steigerung um fast *** Euro
Ist sehr viel und es macht mich sorgen |
Nach erträglicher Wartezeit schnelle und kompetente Hilfe. |
Kontakt war mit Warteschleife verbunden. Ist ja normal |
01.02.2019 | 22:11 Uhr VerifiziertInkompetente, unfreundliche und nicht hilfsbereite Mitarbeiter (mehrfache Telefonate mit verschiedenen Mitarbeitern Inkompetente, unfreundliche und nicht hilfsbereite Mitarbeiter (mehrfache Telefonate mit verschiedenen Mitarbeitern |
01.02.2019 | 21:34 Uhr VerifiziertDie Kunden einfach mal besser beraten und auf gewisse zukünftige Ereignisse hinweisen, wenn der Kunde um etwas bittet. Die Kunden einfach mal besser beraten und auf gewisse zukünftige Ereignisse hinweisen, wenn der Kunde um etwas bittet. |
01.02.2019 | 21:20 Uhr VerifiziertMeine Erfahrung mit der AXA Kundenservice ist sehr positiv. Bei den meisten Anfragen war der Kontakt freundlich und hilfsbereit.
Nur die Kompetenz und das Know-How fand ich bei einigen Agenten unterschiedlich.
Was noch im letzten Jahr mir positiv aufgefallen ist, es gab kein Zeitdruck bei der Bearbeitung meiner Anfragen. Weiter so und herzlichen Dank an AXA. Meine Erfahrung mit der AXA Kundenservice ist sehr positiv. Bei den meisten Anfragen war der Kontakt freundlich und hilfsbereit.
Nur die Kompetenz und das Know-How fand ich bei einigen Agenten unterschiedlich.
Was noch im letzten Jahr mir positiv aufgefallen ist, es gab kein Zeitdruck bei der Bearbeitung meiner Anfragen. Weiter so und herzlichen Dank an AXA. |
01.02.2019 | 21:15 Uhr VerifiziertEs ging um meine Rechnung die ich eingereicht habe und sofort beglichen wurde. Super Service schnelle Bearbeitung Es ging um meine Rechnung die ich eingereicht habe und sofort beglichen wurde. Super Service schnelle Bearbeitung |
01.02.2019 | 21:08 Uhr VerifiziertSehr hilfreiche Auskunft am Telefon. Freundliche Mitarbeiterin amTelefon. Gute Beratung. Sehr hilfreiche Auskunft am Telefon. Freundliche Mitarbeiterin amTelefon. Gute Beratung. |
