AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
02.02.2019 | 13:23 Uhr  VerifiziertFragen zu unterschiedlichen Tarifen wegen einer Ummeldung Kfz (Auto).Es wurden öfter falsche Daten ausgegeben, die korrigiert werden mussten. Leider zum Leitwesen der KFZ-Berechnung, die dadurch eigentlich sehr teuer wurde, gegenüber dem vorherigem KFZ-Tarif(älteres Auto), jetzt neueres Auto, gleicher Typ, nur wenige PS mehr. Kann ich leider nicht ganz nachvollziehen. Ansonsten freundliche und zuvorkommende Ansprechpartner mit viel Geduld und Wissen. Fragen zu unterschiedlichen Tarifen wegen einer Ummeldung Kfz (Auto).Es wurden öfter falsche Daten ausgegeben, die korrigiert werden mussten. Leider zum Leitwesen der KFZ-Berechnung, die dadurch eigentlich sehr teuer wurde, gegenüber dem vorherigem KFZ-Tarif(älteres Auto), jetzt neueres Auto, gleicher Typ, nur wenige PS mehr. Kann ich leider nicht ganz nachvollziehen. Ansonsten freundliche und zuvorkommende Ansprechpartner mit viel Geduld und Wissen. |
02.02.2019 | 13:15 Uhr VerifiziertDer Kundenbetreuer an der Hotline hat den Fall angeschaut und mir umgehend die Freigabe der Reperatur der Haustür erteilt. Hierzu war die Sachbearbeiterin, die den Fall vorher bearbeitete nicht in der Lage. Sie hat meinen Mietern gesagt, dass ich die Glasscheibe der Haustür erst einmal nicht reparieren soll und dass sie sich bei mir melden würde. Das hat sie erst nach der Freigabe durch den Kundenbetreuer der Hotline gemacht und mich dann auch noch nach dem Alter der Haustür gefragt. Ich hätte bei der Kollegin immer noch keine Freigabe. Ich fand die Kollegin umständlich, langsam und nicht kundenfreundlich. Im Gegensatz war der Mitarbeiter der Hotline freundlich, kompetent und sachorientiert. Der Kundenbetreuer an der Hotline hat den Fall angeschaut und mir umgehend die Freigabe der Reperatur der Haustür erteilt. Hierzu war die Sachbearbeiterin, die den Fall vorher bearbeitete nicht in der Lage. Sie hat meinen Mietern gesagt, dass ich die Glasscheibe der Haustür erst einmal nicht reparieren soll und dass sie sich bei mir melden würde. Das hat sie erst nach der Freigabe durch den Kundenbetreuer der Hotline gemacht und mich dann auch noch nach dem Alter der Haustür gefragt. Ich hätte bei der Kollegin immer noch keine Freigabe. Ich fand die Kollegin umständlich, langsam und nicht kundenfreundlich. Im Gegensatz war der Mitarbeiter der Hotline freundlich, kompetent und sachorientiert. |
02.02.2019 | 12:57 Uhr VerifiziertEs wäre besser, wenn der Rückmeldeweg besprochen werden könnte (bei mir vorzugsweise mail, da ich nicht am Wohnort bin). Der Kundenberater sah das erst als Möglichkeit vor, wenn postalisch zugestellt wurde und ich noch einmal anrufe. Warum? Es wäre besser, wenn der Rückmeldeweg besprochen werden könnte (bei mir vorzugsweise mail, da ich nicht am Wohnort bin). Der Kundenberater sah das erst als Möglichkeit vor, wenn postalisch zugestellt wurde und ich noch einmal anrufe. Warum? |
02.02.2019 | 12:42 Uhr VerifiziertSehr kompetente Beratung unter Aufzeigung von mehreren Alternativen zur Problemlösung Sehr kompetente Beratung unter Aufzeigung von mehreren Alternativen zur Problemlösung |
02.02.2019 | 12:39 Uhr VerifiziertMeine als 'persönliche Betreuung' angegebene Nummer (*** Consulting) war in mehreren Versuchen immer nur belegt, keine Bandansage, keine Warteschleife.
Unter der 'Axa' Nummer war ich mehr als 10 Minuten in Warteschleifen. Die erreichten Mitarbeiter haben sich weder für mein Anliegen interresiert (nur auf Webseiten verwiesen), noch haben sie mir korrekte und vollständige Informationen zu meiner Frage gegeben. Meine als 'persönliche Betreuung' angegebene Nummer (*** Consulting) war in mehreren Versuchen immer nur belegt, keine Bandansage, keine Warteschleife.
Unter der 'Axa' Nummer war ich mehr als 10 Minuten in Warteschleifen. Die erreichten Mitarbeiter haben sich weder für mein Anliegen interresiert (nur auf Webseiten verwiesen), noch haben sie mir korrekte und vollständige Informationen zu meiner Frage gegeben. |
02.02.2019 | 12:33 Uhr VerifiziertDurch ein Versehen sind Unterlagen nicht komplett eingereicht worden. Da der OP Termin 2 Tage später war, eilte es. Die Dame am Telefon war sehr behilflich, am nächsten Tag rief eine andere Dame bei mir an - alles war geklärt. Vielen Dank!! Durch ein Versehen sind Unterlagen nicht komplett eingereicht worden. Da der OP Termin 2 Tage später war, eilte es. Die Dame am Telefon war sehr behilflich, am nächsten Tag rief eine andere Dame bei mir an - alles war geklärt. Vielen Dank!! |
02.02.2019 | 12:15 Uhr VerifiziertBin mit dem Service von AXA äußerst zufrieden- schnelle Beantwortung auf Fragen, schnelle Bezahlung von Rechnungen( online gesendete noch schneller!).
Habe sehr spät zur AXA gewechselt, habe dem Vermittler viel Glauben geschenkt zu Beiträgen und Altersrückstellung im Rentenalter!!! Muss mich jetzt irgendwie mit den Erhöhungen umschlagen, den niedrigsten Tarif hinnehmen und zuverdienen zur Rente- war so nicht erwartet!!! Bin mit dem Service von AXA äußerst zufrieden- schnelle Beantwortung auf Fragen, schnelle Bezahlung von Rechnungen( online gesendete noch schneller!).
Habe sehr spät zur AXA gewechselt, habe dem Vermittler viel Glauben geschenkt zu Beiträgen und Altersrückstellung im Rentenalter!!! Muss mich jetzt irgendwie mit den Erhöhungen umschlagen, den niedrigsten Tarif hinnehmen und zuverdienen zur Rente- war so nicht erwartet!!! |
02.02.2019 | 12:13 Uhr VerifiziertKompetente Antwort, wurde nicht weiter verwiesen, habe Info auch direkt per Email bekommen. Konnte mein Anliegen final klären. Die Wartezeit dürfte kürzer sein. Kompetente Antwort, wurde nicht weiter verwiesen, habe Info auch direkt per Email bekommen. Konnte mein Anliegen final klären. Die Wartezeit dürfte kürzer sein. |
02.02.2019 | 12:07 Uhr VerifiziertIch wollte den aktuellen Status zu meiner Kündigung der Auslandskrankenversicherung nachfragen. Nach tel. Auskunft sollte mich jemand dazu zurückrufen. Bis jetzt ist nix passiert. Der Kündigungsfrist wäre heute abgelaufen und ich habe bis jetzt keine Bestätigung bekommen! Ich wollte den aktuellen Status zu meiner Kündigung der Auslandskrankenversicherung nachfragen. Nach tel. Auskunft sollte mich jemand dazu zurückrufen. Bis jetzt ist nix passiert. Der Kündigungsfrist wäre heute abgelaufen und ich habe bis jetzt keine Bestätigung bekommen! |
02.02.2019 | 11:58 Uhr VerifiziertMein Antrag war seit 03/18 in Bearbeitung. Im 01/19 bekam ich endlich die Police und muss jetzt 1 Jahr Versicherung nachzahlen obwohl ich nichts in der Hand hatte und somit auch nicht versichert war. Mein Antrag war seit 03/18 in Bearbeitung. Im 01/19 bekam ich endlich die Police und muss jetzt 1 Jahr Versicherung nachzahlen obwohl ich nichts in der Hand hatte und somit auch nicht versichert war. |
