AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Schnelle |
Schlechte Beratung, viel Missverständnisse. |
02.02.2019 | 11:24 Uhr  VerifiziertDer Mitarbeiter am Telefon war sehr kompetent, hat meine Fragen sehr ausführlich und klar beantwortet und sogar noch weitere Informationen mitgeteilt. Der Mitarbeiter am Telefon war sehr kompetent, hat meine Fragen sehr ausführlich und klar beantwortet und sogar noch weitere Informationen mitgeteilt. |
02.02.2019 | 11:23 Uhr VerifiziertIch hatte keinen telephonischen Kontakt. Ich hatte eine E-Mail geschickt. Die Antwort kam innerhalb weniger tage. Das ist o.k. Leider war die Antwort lediglich ein Merkblatt. Das ist etwas dürftig. Das Merkblatt beantwortete nur einen (kleinen) Teil meiner Fragen, wobei mir der Inhalt schon vorher durch Ihre Publikationen bakannt war. Auf meine Fragen wurde dabei überhaupt nicht eingegangen. Unterm Strich ist meine Anfrage nicht beantwortet. Ich hatte keinen telephonischen Kontakt. Ich hatte eine E-Mail geschickt. Die Antwort kam innerhalb weniger tage. Das ist o.k. Leider war die Antwort lediglich ein Merkblatt. Das ist etwas dürftig. Das Merkblatt beantwortete nur einen (kleinen) Teil meiner Fragen, wobei mir der Inhalt schon vorher durch Ihre Publikationen bakannt war. Auf meine Fragen wurde dabei überhaupt nicht eingegangen. Unterm Strich ist meine Anfrage nicht beantwortet. |
Positiv: Gespräche waren hilfreich
Negativ: Manchmal Wartezeiten |
02.02.2019 | 11:12 Uhr VerifiziertUmfassende Auskunft, netter Kontakt, jedoch lange in der Telefonwarteschleife. Umfassende Auskunft, netter Kontakt, jedoch lange in der Telefonwarteschleife. |
02.02.2019 | 10:10 Uhr Verifiziertüber ***% der Abrechnungen waren bisher falsch. Beleidigung an der Telefon hotline! über ***% der Abrechnungen waren bisher falsch. Beleidigung an der Telefon hotline! |
02.02.2019 | 09:51 Uhr VerifiziertSehr freundlich, kompetent und schnell.
Mit der weiteren Bearbeitung meines Falls bin ich allerdings gar nicht zufrieden!!! Es wurden von 2 angeblich in Ihrem System nicht lesbaren, bereits im Dezember eingereichten Rechnungen nun wieder nur 1 erstattet. Es war ein weiterer Anruf meinerseits nötig. Nun warte ich wieder mindestens 1 Woche, bis ich schlussendlich meine Rückerstattung erhalte. Der Aufwand, immer wieder prüfen und anrufen zu müssen plus die lange Wartezeit verärgern mich! Sehr freundlich, kompetent und schnell.
Mit der weiteren Bearbeitung meines Falls bin ich allerdings gar nicht zufrieden!!! Es wurden von 2 angeblich in Ihrem System nicht lesbaren, bereits im Dezember eingereichten Rechnungen nun wieder nur 1 erstattet. Es war ein weiterer Anruf meinerseits nötig. Nun warte ich wieder mindestens 1 Woche, bis ich schlussendlich meine Rückerstattung erhalte. Der Aufwand, immer wieder prüfen und anrufen zu müssen plus die lange Wartezeit verärgern mich! |
02.02.2019 | 09:45 Uhr VerifiziertHatte nur eine kurze Anfrage an AXA, die alle meine Fragen beantwortete. Hatte nur eine kurze Anfrage an AXA, die alle meine Fragen beantwortete. |
02.02.2019 | 09:31 Uhr VerifiziertAm 3.12.2018 habe ich erstmals mit AXA Kontakt aufgenommen, da ich meine private Kranken- und Pflegeversicherung aufgrund eines Umzugs nach Österreich kündigen muss. Trotz mehrmaliger mündlicher und schriftlicher Kontaktaufnahme ist bis heute (2.2.2019) nichts passiert und AXA zieht weiterhin munter die monatlichen Beiträge ein trotz ausdrücklichem schriftlichen Entzug der ELV-Berechtigung. Professionell und kundenorientiert sieht anders aus. Am 3.12.2018 habe ich erstmals mit AXA Kontakt aufgenommen, da ich meine private Kranken- und Pflegeversicherung aufgrund eines Umzugs nach Österreich kündigen muss. Trotz mehrmaliger mündlicher und schriftlicher Kontaktaufnahme ist bis heute (2.2.2019) nichts passiert und AXA zieht weiterhin munter die monatlichen Beiträge ein trotz ausdrücklichem schriftlichen Entzug der ELV-Berechtigung. Professionell und kundenorientiert sieht anders aus. |
