AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Freundlich, um Lösung bemüht, konstruktiv |
Keine Antwort durch AXA. |
26.01.2019 | 18:22 Uhr  VerifiziertTelefonisch erhielt ich die Auskunft, dass ich am gleichen oder nächsten Tag zurückgerufen werden würde und dass ggf. eine Nachricht auf AB hinterlassen werden würde. Beides ist nicht geschehen. Ich habe bis heute keine Rückmeldung zu meinem Anliegen erhalten. Telefonisch erhielt ich die Auskunft, dass ich am gleichen oder nächsten Tag zurückgerufen werden würde und dass ggf. eine Nachricht auf AB hinterlassen werden würde. Beides ist nicht geschehen. Ich habe bis heute keine Rückmeldung zu meinem Anliegen erhalten. |
Alles zu meiner Zufriedenheit bearbeitet worden |
Freundlicher Service, der mein Problem schnell geklärt hat. |
26.01.2019 | 18:20 Uhr VerifiziertDer Mitarbeiter war sehr freundlich und konnte mir schnell eine Auskunft geben. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und konnte mir schnell eine Auskunft geben. |
26.01.2019 | 18:19 Uhr VerifiziertVergleich mit der Hitline anderer Versicherungen ist deutlich schlechter. Vergleich mit der Hitline anderer Versicherungen ist deutlich schlechter. |
26.01.2019 | 18:18 Uhr VerifiziertDie Mitarbeiter waren sehr freundlich und bemüht. Das hilft mir allerdings nicht weiter , wenn die Mitarbeiter keinen Zugriff auf wichtge und für die Lösung meines Problems relevanten Daten haben.Desweiteren ist es für mich unglaublich daß die Mitarbeiter nicht befugt sind , dem Kunden Bestätigungsemails zu schreiben . Alles in allem ist der Kundenservice zur Lösung großer Probleme nicht in der Lage ! Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und bemüht. Das hilft mir allerdings nicht weiter , wenn die Mitarbeiter keinen Zugriff auf wichtge und für die Lösung meines Problems relevanten Daten haben.Desweiteren ist es für mich unglaublich daß die Mitarbeiter nicht befugt sind , dem Kunden Bestätigungsemails zu schreiben . Alles in allem ist der Kundenservice zur Lösung großer Probleme nicht in der Lage ! |
26.01.2019 | 18:16 Uhr VerifiziertNetter Umgang und die Mitarbeiterin wahr sehr zugänglich in der umsetzung meines ANLIEGENS Netter Umgang und die Mitarbeiterin wahr sehr zugänglich in der umsetzung meines ANLIEGENS |
26.01.2019 | 18:07 Uhr VerifiziertAlles ok soweit ,nur wurden die letzten Rechnungen von Heilpraktern teilweise abgelehnt ,weil itrgendetwas oder irgendeine Schlüsselnummer auf der rechnung verkehrt war . Das ist leider sehr unangenehm ,weil man dann wochenlang auf seine Rückerstattung warten muss. Die Rückerstattungen wurden nachträglich gutgeschrieben .Die Kunden müssten besser aufgeklärt werden ,was alles auf der Rechnung stehen muss!! Alles ok soweit ,nur wurden die letzten Rechnungen von Heilpraktern teilweise abgelehnt ,weil itrgendetwas oder irgendeine Schlüsselnummer auf der rechnung verkehrt war . Das ist leider sehr unangenehm ,weil man dann wochenlang auf seine Rückerstattung warten muss. Die Rückerstattungen wurden nachträglich gutgeschrieben .Die Kunden müssten besser aufgeklärt werden ,was alles auf der Rechnung stehen muss!! |
