AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
20 min Wartezeit am Telefon |
27.12.2018 | 08:30 Uhr  VerifiziertIch würde überhaupt keine Private Krankenversicherung mehr empfehlen. Ich würde überhaupt keine Private Krankenversicherung mehr empfehlen. |
26.12.2018 | 10:39 Uhr VerifiziertBetreuung durch die Zentrale sehr gut. Der Agent vot Ort reagiert kaum. Betreuung durch die Zentrale sehr gut. Der Agent vot Ort reagiert kaum. |
23.12.2018 | 14:00 Uhr VerifiziertIch bekam im November diesen Jahres die neue Rechnung für 2019. Die Rechnung war nicht korrekt, da ich irrtümlicherweise von Axa in die falsche Schadenfreiheitsklasse eingestuft wurde. (Statt SF 9 SF2) Es wurde hier ein Schaden angenommen, der nicht stattgefunden hatte. Daraufhin nahm ich sofort Kontakt mit Axa auf. Ich wurde 3 mal mit verschiedene Mitarbeitern verbunden, bis ich einen zuständigen Mitarbeiter, Bzw. Mitarbeiterin ans Telefon bekam. Diese sagte mir, ich bekäme eine neue Rechnung. Nach ca. 3 Wochen rief ich erneut bei der Axa an, da diese zugesagte Rechnung nicht kam. Diesmal wurde ich insgesamt 4 mal verbunden, bzw. erhielt eine neue Telefonnummer, bis ich endlich einen Mitarbeiter ans Telefon bekam, der den Sachverhalt verstand und sich für zuständig erklärte. In den letzten Tagen erhielt ich eine neue Rechnung. Diese enthält aber keine Hinweise auf ein ausserordentliches Kündigungsrecht. Wohlgemerkt: Die Rechnung wird zum 1.1.2019 abgebucht, *** Ich bekam im November diesen Jahres die neue Rechnung für 2019. Die Rechnung war nicht korrekt, da ich irrtümlicherweise von Axa in die falsche Schadenfreiheitsklasse eingestuft wurde. (Statt SF 9 SF2) Es wurde hier ein Schaden angenommen, der nicht stattgefunden hatte. Daraufhin nahm ich sofort Kontakt mit Axa auf. Ich wurde 3 mal mit verschiedene Mitarbeitern verbunden, bis ich einen zuständigen Mitarbeiter, Bzw. Mitarbeiterin ans Telefon bekam. Diese sagte mir, ich bekäme eine neue Rechnung. Nach ca. 3 Wochen rief ich erneut bei der Axa an, da diese zugesagte Rechnung nicht kam. Diesmal wurde ich insgesamt 4 mal verbunden, bzw. erhielt eine neue Telefonnummer, bis ich endlich einen Mitarbeiter ans Telefon bekam, der den Sachverhalt verstand und sich für zuständig erklärte. In den letzten Tagen erhielt ich eine neue Rechnung. Diese enthält aber keine Hinweise auf ein ausserordentliches Kündigungsrecht. Wohlgemerkt: Die Rechnung wird zum 1.1.2019 abgebucht, *** |
23.12.2018 | 13:00 Uhr VerifiziertHabe mich bei telefonisch wegen der Beitragserhöhung meines Zahntarifs an den Kundenservice gewandt. Dort wurde mir zugesichert ein Formular für einen Tarifwechsel zuzusenden. Bis heute habe ich jedoch nichts erhalten. Ich möchte deshalb nochmals an die Übersendung der Unterlagen erinnern und gehe davon aus, dass ein Tarifwechsel sofort möglich ist!! Habe mich bei telefonisch wegen der Beitragserhöhung meines Zahntarifs an den Kundenservice gewandt. Dort wurde mir zugesichert ein Formular für einen Tarifwechsel zuzusenden. Bis heute habe ich jedoch nichts erhalten. Ich möchte deshalb nochmals an die Übersendung der Unterlagen erinnern und gehe davon aus, dass ein Tarifwechsel sofort möglich ist!! |
nachfrage wegen Beitragsanpassung. |
Sehr Kompetent und freundlich :-) |
21.12.2018 | 15:16 Uhr VerifiziertDie Dame war sehr freundlich aber leider wurde der versprochene Brief an die falsche Adresse geschickt, obwohl die Adressänderung angegeben war. Der Brief ist bis heute leider nicht angekommen. Die Dame war sehr freundlich aber leider wurde der versprochene Brief an die falsche Adresse geschickt, obwohl die Adressänderung angegeben war. Der Brief ist bis heute leider nicht angekommen. |
21.12.2018 | 13:40 Uhr VerifiziertZunächst wartet man ewig in einer Warteschleife. Egal zu welchem Zeitpunkt man anruft. Dann konnte man meine Frage nicht beantworten, eine Verbindung zu meinem Sachbearbeiter ist fehlgeschlagen und der angebotene Rückruf hat nicht statt gefunden. Ich warte bis heute auf die komplette Erstattung meines Leistungsantrages. Bei einer erneuten telefonischen Anfrage meinerseits wurde ich vertröstet. Der Vorgang sei in Bearbeitung. Seit nunmehr mindestens 5 Wochen! Zunächst wartet man ewig in einer Warteschleife. Egal zu welchem Zeitpunkt man anruft. Dann konnte man meine Frage nicht beantworten, eine Verbindung zu meinem Sachbearbeiter ist fehlgeschlagen und der angebotene Rückruf hat nicht statt gefunden. Ich warte bis heute auf die komplette Erstattung meines Leistungsantrages. Bei einer erneuten telefonischen Anfrage meinerseits wurde ich vertröstet. Der Vorgang sei in Bearbeitung. Seit nunmehr mindestens 5 Wochen! |
