AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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21.12.2018 | 11:56 Uhr  VerifiziertMeine Anfragen über die Nutzung des Internetportals meinAXA wurden ausführlich und kompetent beantwortet, so das am Ende des Gespräches keine Fragen offen blieben.
Vielen Dank dafür und weiter so. Meine Anfragen über die Nutzung des Internetportals meinAXA wurden ausführlich und kompetent beantwortet, so das am Ende des Gespräches keine Fragen offen blieben.
Vielen Dank dafür und weiter so. |
21.12.2018 | 08:31 Uhr VerifiziertAufgrund der beachtlichen Tariferhöhung zum 01.01,2019 befasse ich mich notgedrungen mit einer Änderung meiner Tarife. Aus diesem Grunde habe ich um einige Informationen über Monatsbeiträge gebeten. darauf warte ich nun seit drei Wochen. Bei meiner ersten tel. Anmahnung wurde mir von Ihrem Mitarbeiter die Bearbeitung innerhalb der folgenden Tage zugesagt. Bei meiner nächsten Anmahnung, eine Woche später, sagte mir eine Ihrer Mitarbeiterinnen (sehr unfreundlich), dass die vorausgegangene Zusage Ihres Kollegen Unfug sei und ich weitere unbestimmte Zeit, wegen Überlastung, auf die Infos warten muss. Wie soll ich mich bei dieser schleppenden Bearbeitung meiner Anfrage konzentriert mit Ihrem Tarife-Dschungel auseinandersetzen? Aufgrund der beachtlichen Tariferhöhung zum 01.01,2019 befasse ich mich notgedrungen mit einer Änderung meiner Tarife. Aus diesem Grunde habe ich um einige Informationen über Monatsbeiträge gebeten. darauf warte ich nun seit drei Wochen. Bei meiner ersten tel. Anmahnung wurde mir von Ihrem Mitarbeiter die Bearbeitung innerhalb der folgenden Tage zugesagt. Bei meiner nächsten Anmahnung, eine Woche später, sagte mir eine Ihrer Mitarbeiterinnen (sehr unfreundlich), dass die vorausgegangene Zusage Ihres Kollegen Unfug sei und ich weitere unbestimmte Zeit, wegen Überlastung, auf die Infos warten muss. Wie soll ich mich bei dieser schleppenden Bearbeitung meiner Anfrage konzentriert mit Ihrem Tarife-Dschungel auseinandersetzen? |
21.12.2018 | 07:58 Uhr VerifiziertWenn ich etwas möchte , rufe ich an,
Man unterhält sich eine ganze Weile mit einem Sprachcomputer um anschließend in einer Warteschlange zu hängen. Ich habe immer nach 30 Minuten aufgelegt.
Sie sollten, wie die *** oder *** ihre Kunden zurückrufen. Wenn ich etwas möchte , rufe ich an,
Man unterhält sich eine ganze Weile mit einem Sprachcomputer um anschließend in einer Warteschlange zu hängen. Ich habe immer nach 30 Minuten aufgelegt.
Sie sollten, wie die *** oder *** ihre Kunden zurückrufen. |
Habe schon fasche Informationen am Telefon erhalten ..... |
Kompetenz und Freundlichkeit |
20.12.2018 | 10:26 Uhr Verifiziertwenn man denn die Wartezeit überwunden hat wird man stets freundlich und kompetent beraten wenn man denn die Wartezeit überwunden hat wird man stets freundlich und kompetent beraten |
20.12.2018 | 09:39 Uhr VerifiziertEigentlich war das Telefonat okay, leider wurde mir bis heute nicht der veränderte Vertrag zugeschickt. Eigentlich war das Telefonat okay, leider wurde mir bis heute nicht der veränderte Vertrag zugeschickt. |
19.12.2018 | 23:43 Uhr VerifiziertIch ärgere mich derart darüber das AXA seine Beiträge JAHR für JAHR für seine jahrelang, unfallfreien KUNDEN mit fadenscheinigen Begründungen so extrem unverschämt anhebt.Sollte diese Kundschaft nicht mal mit einem Sonderbonus gehalten werden, oder sind treue Kunden für diese Versicherung nicht WICHTIG ??? Ich ärgere mich derart darüber das AXA seine Beiträge JAHR für JAHR für seine jahrelang, unfallfreien KUNDEN mit fadenscheinigen Begründungen so extrem unverschämt anhebt.Sollte diese Kundschaft nicht mal mit einem Sonderbonus gehalten werden, oder sind treue Kunden für diese Versicherung nicht WICHTIG ??? |
19.12.2018 | 21:07 Uhr VerifiziertDas Onlineportal ist für mich die schnellste Art, meine Rechnungen einzureichen, bzw. zu schauen welche Rechnungen schon eingereicht worden sind.
Ich sehe den aktuellen Stand ... und kann meinen Gesundheitsstand eintragen.
Durch die Onlineeinreichung der Rechnungen wird Zeit und Geld auf beiden Seiten gespart. Das Onlineportal ist für mich die schnellste Art, meine Rechnungen einzureichen, bzw. zu schauen welche Rechnungen schon eingereicht worden sind.
Ich sehe den aktuellen Stand ... und kann meinen Gesundheitsstand eintragen.
Durch die Onlineeinreichung der Rechnungen wird Zeit und Geld auf beiden Seiten gespart. |
19.12.2018 | 14:49 Uhr VerifiziertDie Mitarbeiterin hatte nicht viel Lust zur Beratung, das Ergebnis war auch ernüchternd, statt des versprochenen Angebotes zum Tarifwechsel kam nur ein Fragebogen, da mein erster Fragebogen angeblich widersprüchlich ausgefüllt worden wäre. Ich hatte aber gar keinen Fragebogen abgesendet, sondern nur telefonischen Kontakt.
Diese Bewertung bezieht sich auf das "Beratungsgespräch" vom 17.12.2018. Die Mitarbeiterin hatte nicht viel Lust zur Beratung, das Ergebnis war auch ernüchternd, statt des versprochenen Angebotes zum Tarifwechsel kam nur ein Fragebogen, da mein erster Fragebogen angeblich widersprüchlich ausgefüllt worden wäre. Ich hatte aber gar keinen Fragebogen abgesendet, sondern nur telefonischen Kontakt.
Diese Bewertung bezieht sich auf das "Beratungsgespräch" vom 17.12.2018. |
