AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
alles ok |
11.12.2018 | 12:17 Uhr  Verifiziertz. T. sehr lange Wartezeiten (Personalmangel?) Wenn man mal jemand an der Strippe hat, sind die Damen/Herren kompetent z. T. sehr lange Wartezeiten (Personalmangel?) Wenn man mal jemand an der Strippe hat, sind die Damen/Herren kompetent |
11.12.2018 | 11:32 Uhr VerifiziertZu lange Wartezeit bis ein Kundenberater verfügbar war.
Beim ersten Mal einfach aus der Leitung geflogen.
Zuvorkommender Mitarbeiter, anscheinend aber keine Fachkompetenz vorhanden, die zu falschen Aussagen führten und somit ein falsches Handeln meinerseits verursachten. Die konkrete Frage, was zu tun ist wurde zwar beantwortet, allerdings scheint die Vorgehensweise nicht richtig zu sein. Meine Unterlagen liegen zur Prüfen, ich erhalte keine Info und die Entgeltfortzahlung scheint sich unnötig hinzuziehen. So einfach wie am Telefon beschrieben, mal eine email senden und den Rest erledigen die Mitarbeiter der AXA, ist es überhaupt nicht. Somit keinerlei Hilfe und/Zufriedenstellung meinerseits. Bei dem immens hohen Beitrag eine echte Zumutung. Zu lange Wartezeit bis ein Kundenberater verfügbar war.
Beim ersten Mal einfach aus der Leitung geflogen.
Zuvorkommender Mitarbeiter, anscheinend aber keine Fachkompetenz vorhanden, die zu falschen Aussagen führten und somit ein falsches Handeln meinerseits verursachten. Die konkrete Frage, was zu tun ist wurde zwar beantwortet, allerdings scheint die Vorgehensweise nicht richtig zu sein. Meine Unterlagen liegen zur Prüfen, ich erhalte keine Info und die Entgeltfortzahlung scheint sich unnötig hinzuziehen. So einfach wie am Telefon beschrieben, mal eine email senden und den Rest erledigen die Mitarbeiter der AXA, ist es überhaupt nicht. Somit keinerlei Hilfe und/Zufriedenstellung meinerseits. Bei dem immens hohen Beitrag eine echte Zumutung. |
11.12.2018 | 11:28 Uhr VerifiziertIch bin bereits schon immer zufriedener Kunde bei Axa und die Abwicklung im Schadensfall geht zuverlässig, schnell und absolut reibungslos über die Bühne. Ich bin bereits schon immer zufriedener Kunde bei Axa und die Abwicklung im Schadensfall geht zuverlässig, schnell und absolut reibungslos über die Bühne. |
11.12.2018 | 11:05 Uhr VerifiziertSchnelle Bearbeitung,kompetente Handwerker, termingerechte Planung.super schnelle Abwicklung. Schnelle Bearbeitung,kompetente Handwerker, termingerechte Planung.super schnelle Abwicklung. |
11.12.2018 | 10:55 Uhr VerifiziertEs ist eigentlich alles gut gelaufen, was aber etwas das Ganze mindert, wir zahlen dafür auch einen höheren Preis in den Prämien was uns die Weiterempfehlung im Freundeskreis fast unmöglich macht. Alle unsere näheren Freunde sind bei der *** versichert und zahlen wesentlich weniger Prämien als wir. Haben unsere letztes Jahr ausrechnen lassen und wären auch mit beiden Autos um einiges günstiger gewesen als bei ihnen. Einzig die Verbundenheit mit *** lässt uns bei ihnen bleiben. Es ist eigentlich alles gut gelaufen, was aber etwas das Ganze mindert, wir zahlen dafür auch einen höheren Preis in den Prämien was uns die Weiterempfehlung im Freundeskreis fast unmöglich macht. Alle unsere näheren Freunde sind bei der *** versichert und zahlen wesentlich weniger Prämien als wir. Haben unsere letztes Jahr ausrechnen lassen und wären auch mit beiden Autos um einiges günstiger gewesen als bei ihnen. Einzig die Verbundenheit mit *** lässt uns bei ihnen bleiben. |
Adressänderung, weil ich umgezogen bin |
11.12.2018 | 10:51 Uhr VerifiziertFreundlichkeit des Mitarbeiters, fachkundige Auskunft, Mitarbeiter wusste sofort, worum es sich handelt , schnelle Bearbeitung des Anliegens Freundlichkeit des Mitarbeiters, fachkundige Auskunft, Mitarbeiter wusste sofort, worum es sich handelt , schnelle Bearbeitung des Anliegens |
11.12.2018 | 10:46 Uhr VerifiziertIch hatte den Telefonservice nach Hinweis des Webkalkulators kontaktiert. Positiv nahm ich die Kompetenz des Supportmitarbeiters wahr, der mir schnell und freundlich meine Frage beantworten konnte.
Negativ empfand ich das Angebot, dass ich fuer einen potentiellen Gebrauchtwagenkauf erhielt. Es war, mir nicht nachvollziehbar, signifikant hoeher als mein bisheriger Vertrag fuer ein vergleichbares Fahrzeug. Ein Vergleichangebot der *** fiel deutlich guenstiger aus. Mir draengt sich der Eindruck einer Bestandkundenbenachteiligung auf. Ich hatte den Telefonservice nach Hinweis des Webkalkulators kontaktiert. Positiv nahm ich die Kompetenz des Supportmitarbeiters wahr, der mir schnell und freundlich meine Frage beantworten konnte.
Negativ empfand ich das Angebot, dass ich fuer einen potentiellen Gebrauchtwagenkauf erhielt. Es war, mir nicht nachvollziehbar, signifikant hoeher als mein bisheriger Vertrag fuer ein vergleichbares Fahrzeug. Ein Vergleichangebot der *** fiel deutlich guenstiger aus. Mir draengt sich der Eindruck einer Bestandkundenbenachteiligung auf. |
Alles gut |
