AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
29.10.2018 | 16:53 Uhr  VerifiziertDie Wartezeit bis eine Mitarbeiterin sich meldete, war völlig unzumutbar und hätte, wenn dann nicht anschließend eine zufriedenstellende Bearbeitung meines Anliegens erfolgte, zu einer "0" in der Bewertung geführt. Die Wartezeit bis eine Mitarbeiterin sich meldete, war völlig unzumutbar und hätte, wenn dann nicht anschließend eine zufriedenstellende Bearbeitung meines Anliegens erfolgte, zu einer "0" in der Bewertung geführt. |
Anruf, Auskunft und Verständlichkeit alles gut. Danke |
Schnelle Bearbeitung und Erstattung meiner eingereichten Rechnung. |
29.10.2018 | 16:40 Uhr VerifiziertInsgesamt sehr zufrieden, mit Ehefrau und 3 Kleinkindern bei Ihnen versichert. Allerdings erfolgen regelmäßig *** Kürzungen von ärztlichen Behandlungen. Insgesamt sehr zufrieden, mit Ehefrau und 3 Kleinkindern bei Ihnen versichert. Allerdings erfolgen regelmäßig *** Kürzungen von ärztlichen Behandlungen. |
schnell, unkompliziert |
29.10.2018 | 16:32 Uhr VerifiziertLange Wartezeit, danach muss man jemandem im Callcenter sein Anliegen mit allen Daten nennen (das kann furchtbar peinlich wein und verletzt den Datenschutz! ), danach wartet man teilweise 2 Tage auf einen Rückruf eines Facharztes - das ist kein Kundendienst, man geht besser sofort zum Arzt! Früher war das viel besser, man musste nur seine Versicherungsnummer nennen und wurde anschließend mit einem Facharzt verbunden, der Telefondienst hatte. Heute wird am Kundendienst gespart, dieser SErvice verdient den Namen nicht, besser man spart sich diesen Anruf Lange Wartezeit, danach muss man jemandem im Callcenter sein Anliegen mit allen Daten nennen (das kann furchtbar peinlich wein und verletzt den Datenschutz! ), danach wartet man teilweise 2 Tage auf einen Rückruf eines Facharztes - das ist kein Kundendienst, man geht besser sofort zum Arzt! Früher war das viel besser, man musste nur seine Versicherungsnummer nennen und wurde anschließend mit einem Facharzt verbunden, der Telefondienst hatte. Heute wird am Kundendienst gespart, dieser SErvice verdient den Namen nicht, besser man spart sich diesen Anruf |
29.10.2018 | 16:24 Uhr VerifiziertDie fortschrittliche Art der Online-Abrechnung, hier das Einreichen der Arztrechnungen, finde ich wirklich sehr zeitgemäß. Es ist einfach und verständlich, unkompliziert. Vor allem ist die Abrechnung wirklich sehr schnell. Deshalb bin ich wirklich zufrieden. Auch positiv zu erwähnen ist, dass bei gewissen Erkrankungen eine direkte Unterstützung durch interaktive Programme angeboten wird, z.B. Rückenschule. Super! Die fortschrittliche Art der Online-Abrechnung, hier das Einreichen der Arztrechnungen, finde ich wirklich sehr zeitgemäß. Es ist einfach und verständlich, unkompliziert. Vor allem ist die Abrechnung wirklich sehr schnell. Deshalb bin ich wirklich zufrieden. Auch positiv zu erwähnen ist, dass bei gewissen Erkrankungen eine direkte Unterstützung durch interaktive Programme angeboten wird, z.B. Rückenschule. Super! |
Alles gut |
29.10.2018 | 16:08 Uhr VerifiziertMan könnte auf meine Daten. nicht zugreifen. Wollte mich daher zurückrufen, was nicht geschehen ist. Nach erneutem Anruf war dies immer noch nicht möglich. Als ich jemanden von der Geschäftsleitung sprechen wollte war man darüber nicht erfreut. Auch der Herr von der Geschäftsführung war nicht in der Lage mir zu helfen. Ich soltte in einigen Tagen nochmals anrufen. Als ich mit Kündigung drohte was ich auch vor hatte war man sehr ungehalten. Habe dann den für mich zuständigen, *** erreicht, der mi innerhalb weniger Minuten Auskunft erteilen konnte. Allen seine Sachkenntnis und Freundlichkeit, hat mich von einer Kündigung abgehalten. Man könnte auf meine Daten. nicht zugreifen. Wollte mich daher zurückrufen, was nicht geschehen ist. Nach erneutem Anruf war dies immer noch nicht möglich. Als ich jemanden von der Geschäftsleitung sprechen wollte war man darüber nicht erfreut. Auch der Herr von der Geschäftsführung war nicht in der Lage mir zu helfen. Ich soltte in einigen Tagen nochmals anrufen. Als ich mit Kündigung drohte was ich auch vor hatte war man sehr ungehalten. Habe dann den für mich zuständigen, *** erreicht, der mi innerhalb weniger Minuten Auskunft erteilen konnte. Allen seine Sachkenntnis und Freundlichkeit, hat mich von einer Kündigung abgehalten. |
Sehr freundliche Beratung und sehr schnelle Bearbeitung |
