AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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26.10.2018 | 04:53 Uhr  VerifiziertDie Klärkng meines Falles dauerte über 4 Wochen was für mich nicht akzeptabel ist. Des Weiteren wurde immer erst der nächste Acheitt eingeleitet, wenn ich nachgefragt hatte. Daher schaue ich mich aktuell nach einer neuen Versicherung um, da die Preise auch höher sind als bei anderen Versicheeungen. Die Klärkng meines Falles dauerte über 4 Wochen was für mich nicht akzeptabel ist. Des Weiteren wurde immer erst der nächste Acheitt eingeleitet, wenn ich nachgefragt hatte. Daher schaue ich mich aktuell nach einer neuen Versicherung um, da die Preise auch höher sind als bei anderen Versicheeungen. |
26.10.2018 | 04:45 Uhr VerifiziertZur Zeit dauert es lang, bis die Leistungsabrechnungen bearbeitet sind. Grundsätzlich geht es relativ schnell Zur Zeit dauert es lang, bis die Leistungsabrechnungen bearbeitet sind. Grundsätzlich geht es relativ schnell |
Freundliche und schnelle Hilfe. Zeitnahe Lösung des Problems. |
26.10.2018 | 03:03 Uhr VerifiziertMit dem Besten fange ich mal an. Ich hatte leider in kurzen Abständen zwei nicht unerhebliche Schadensfälle, die beide zu meiner Zufriedenheit reguliert wurden. Außerdem gefällt mir die Nutzung der elektronischen Medien ohne viel Papierkram. Dazwischen lagen zahlreiche Telefonate mit Mitarbeitern der Schadensannahme und der Sachbearbeitung. Die Hotline war sehr freundlich und erklärte alles umfassend. Die Rűckfragen bei der Sachbeartung wurden teilweise kurz und unwirsch und ohne auf meine konkreten Fragen Bezug zu nehmen, man kann fast sagen abgewimmelt. Es gab einen Mitarbeiter, der sich zufällig bei beiden Schäden und meine Fragen ernst nahm und folgerichtig bearbeite. Name gern auf Anfrage. Das bezeichne ich als kundenorientiert. Die unangenehmen Bearbeiter hielten es noch nicht einmal für nötig mir ihren Namen zu nennen und haben dann das Gespräch einfach beendet... Ich bleibe AXA-versichert... Und hoffe auf ein wirkungsvolles Qualitätsmanagement. Mit dem Besten fange ich mal an. Ich hatte leider in kurzen Abständen zwei nicht unerhebliche Schadensfälle, die beide zu meiner Zufriedenheit reguliert wurden. Außerdem gefällt mir die Nutzung der elektronischen Medien ohne viel Papierkram. Dazwischen lagen zahlreiche Telefonate mit Mitarbeitern der Schadensannahme und der Sachbearbeitung. Die Hotline war sehr freundlich und erklärte alles umfassend. Die Rűckfragen bei der Sachbeartung wurden teilweise kurz und unwirsch und ohne auf meine konkreten Fragen Bezug zu nehmen, man kann fast sagen abgewimmelt. Es gab einen Mitarbeiter, der sich zufällig bei beiden Schäden und meine Fragen ernst nahm und folgerichtig bearbeite. Name gern auf Anfrage. Das bezeichne ich als kundenorientiert. Die unangenehmen Bearbeiter hielten es noch nicht einmal für nötig mir ihren Namen zu nennen und haben dann das Gespräch einfach beendet... Ich bleibe AXA-versichert... Und hoffe auf ein wirkungsvolles Qualitätsmanagement. |
26.10.2018 | 02:18 Uhr VerifiziertDas einzige was man noch besser machen könnte das man nicht so ewig in der Warteschleife hängt Das einzige was man noch besser machen könnte das man nicht so ewig in der Warteschleife hängt |
26.10.2018 | 01:52 Uhr Verifiziertmeine Agentur bei der der Schaden gemeldet wurde hat sehr schnell und professionell reagiert. ein Wasserschaden in einem Hotel muss sofort repariert werden da alles im laufenden Betrieb passieren musste.Sofortmassnahmen genehmigen war also das Wichtigste und das hat Bestens geklappt.Auch die spätere Abwicklung über einen Sachverständigen wurde relativ reibungslos abgewickelt,obwohl ich mir gewünscht hätte, daß das etwas zügiger gegangen wäre. Was erfreulich war ist die Tatsache, daß alles von der Versicherung bezahlt wurde, das ist heutzutage nicht immer üblich.Man hat das Gefühl,daß die Jahrzehntelange Treue die man der Versicherung entgegengebracht hatte sich dann doch irgendwo niederschlägt.Vielen Dank dafür. meine Agentur bei der der Schaden gemeldet wurde hat sehr schnell und professionell reagiert. ein Wasserschaden in einem Hotel muss sofort repariert werden da alles im laufenden Betrieb passieren musste.Sofortmassnahmen genehmigen war also das Wichtigste und das hat Bestens geklappt.Auch die spätere Abwicklung über einen Sachverständigen wurde relativ reibungslos abgewickelt,obwohl ich mir gewünscht hätte, daß das etwas zügiger gegangen wäre. Was erfreulich war ist die Tatsache, daß alles von der Versicherung bezahlt wurde, das ist heutzutage nicht immer üblich.Man hat das Gefühl,daß die Jahrzehntelange Treue die man der Versicherung entgegengebracht hatte sich dann doch irgendwo niederschlägt.Vielen Dank dafür. |
Freundlichkeit und Kompetenz |
25.10.2018 | 22:56 Uhr Verifiziertkurze Bearbeitungszeit; kompetente u. verständliche Beantwortungen bei Nachfragen; freundliche Kundenbetreuung kurze Bearbeitungszeit; kompetente u. verständliche Beantwortungen bei Nachfragen; freundliche Kundenbetreuung |
zu teuer |
