AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
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24.10.2018 | 15:50 Uhr  VerifiziertEs war ein sehr freundliches, kompetentes und zielführendes Gespräch. Es war ein sehr freundliches, kompetentes und zielführendes Gespräch. |
24.10.2018 | 15:46 Uhr VerifiziertKomplett kompromislose abwicklung meines sturmschades.geld war auf meinem konto ohne weiteres.Danke Sie können einfach so bleiben. Komplett kompromislose abwicklung meines sturmschades.geld war auf meinem konto ohne weiteres.Danke Sie können einfach so bleiben. |
24.10.2018 | 15:36 Uhr VerifiziertGrundsätzlich unkompliziert in der Erfassung des Schadens und Klärung der vertraglichen Deckung; freundliches professionelles Telefonat; ABER: Nach Zusage von Zahlung nach Kostenvoranschlag wurde dann doch als Zahlungsvoraussetzung eine Rechnung verlangt. Das war nicht vereinbart. Dann dauerte es nach Vorlage der Rechnung noch mal unnötig lange bis zur Zahlung dieses Teils. Grundsätzlich unkompliziert in der Erfassung des Schadens und Klärung der vertraglichen Deckung; freundliches professionelles Telefonat; ABER: Nach Zusage von Zahlung nach Kostenvoranschlag wurde dann doch als Zahlungsvoraussetzung eine Rechnung verlangt. Das war nicht vereinbart. Dann dauerte es nach Vorlage der Rechnung noch mal unnötig lange bis zur Zahlung dieses Teils. |
Unkomplizierte Schadensregulierung ohne ständige Rückfragen |
schlechter telefonischer Kundenservice |
24.10.2018 | 15:04 Uhr VerifiziertTelefonieren mit einem kompetenten Axa Mitarbeiter ist nicht immer leicht zu verstehen. Als Kunde hat man nicht alle Klauseln des Vertrages im Kopf . Da die letzten Abrechnungen immer mit Abzügen verbunden waren, fragt man jetzt gerne mal nach. Z.B. Letzte zwei Telefonate: Ich liege mit einer Versenbeinfraktur im Krankenhaus. Nach der OP kommt am nächsten Tag ein Physiotherapeut der mir einen Laufschuh anpassen will. Soll ca. *** € kosten.Ich verweigere die Unterschrift mit den Worten :Muss erst meine AXA anrufen. ... Gesagt, getan. .. Der 1. Mitarbeiter völlig überfordert Nicht sein Aufgabengebiet versucht mich drei mal zu verbinden. In der Zwischenzeit recherchiere ich im Internet : Den Schuh gibt es für ***€ !!! Man sagt mir, Hilfsmittel zahlen wir nur zu *** %. Dann wird das Gespräch unterbrochen. Nächster Anruf Neuer Mitarbeiter. Selbe Geschichte nochmal. Natürlich bezahlt AXA den Schuh zu ***% im Krankenhaus und nein Sie bestellen nicht den Schuh im Internet. WAS NUN? Telefonieren mit einem kompetenten Axa Mitarbeiter ist nicht immer leicht zu verstehen. Als Kunde hat man nicht alle Klauseln des Vertrages im Kopf . Da die letzten Abrechnungen immer mit Abzügen verbunden waren, fragt man jetzt gerne mal nach. Z.B. Letzte zwei Telefonate: Ich liege mit einer Versenbeinfraktur im Krankenhaus. Nach der OP kommt am nächsten Tag ein Physiotherapeut der mir einen Laufschuh anpassen will. Soll ca. *** € kosten.Ich verweigere die Unterschrift mit den Worten :Muss erst meine AXA anrufen. ... Gesagt, getan. .. Der 1. Mitarbeiter völlig überfordert Nicht sein Aufgabengebiet versucht mich drei mal zu verbinden. In der Zwischenzeit recherchiere ich im Internet : Den Schuh gibt es für ***€ !!! Man sagt mir, Hilfsmittel zahlen wir nur zu *** %. Dann wird das Gespräch unterbrochen. Nächster Anruf Neuer Mitarbeiter. Selbe Geschichte nochmal. Natürlich bezahlt AXA den Schuh zu ***% im Krankenhaus und nein Sie bestellen nicht den Schuh im Internet. WAS NUN? |
24.10.2018 | 14:57 Uhr VerifiziertImmer freundlich und geduldig am Telefon. Können einen oft weiter helfen. Immer freundlich und geduldig am Telefon. Können einen oft weiter helfen. |
24.10.2018 | 14:53 Uhr VerifiziertHallo AXA Team,ich bin erst zufrieden,wenn das Sepa-lastschriftmandat in meinem Briefkasten liegt.Es war ein schwieriges Unterfangen ,bis es nach mehreren E-Mails und Telefonate mit Ihnen endlich funktioniert hat.Ich möchte mir nicht vorstellen,was alles passiert wenn es zu einem Versicherungsfall bei Ihnen kommt.Ich bin dran mich Umzuorientieren. Mit freundlichem Gruß *** Hallo AXA Team,ich bin erst zufrieden,wenn das Sepa-lastschriftmandat in meinem Briefkasten liegt.Es war ein schwieriges Unterfangen ,bis es nach mehreren E-Mails und Telefonate mit Ihnen endlich funktioniert hat.Ich möchte mir nicht vorstellen,was alles passiert wenn es zu einem Versicherungsfall bei Ihnen kommt.Ich bin dran mich Umzuorientieren. Mit freundlichem Gruß *** |
24.10.2018 | 14:50 Uhr VerifiziertDie mir entstandenen Aufwendungen für die ärztlichen Behandlungen bzw. Medikamente wurden mir seitens der AXA umgehend auf mein Konto überwiesen. Die mir entstandenen Aufwendungen für die ärztlichen Behandlungen bzw. Medikamente wurden mir seitens der AXA umgehend auf mein Konto überwiesen. |
