AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
10.10.2018 | 06:59 Uhr  VerifiziertLeider nur postalisch/ handschriftlich möglich; Kollegen und Freunde arbeiten bereits mit einer App Leider nur postalisch/ handschriftlich möglich; Kollegen und Freunde arbeiten bereits mit einer App |
10.10.2018 | 06:55 Uhr VerifiziertIch finde es sehr ärgerlich, daß bei prozentualen Leistungen der Anteil vom Gesamtbetrag ermittelt wird und nicht erst nach Abzg der Leistungen der GKV. Das führt zu einer wesentlich verminderten Erstattung, was natürlich ein Vorteil für die AXA ist nicht aber für die/den Versicherte/n. Ich finde es sehr ärgerlich, daß bei prozentualen Leistungen der Anteil vom Gesamtbetrag ermittelt wird und nicht erst nach Abzg der Leistungen der GKV. Das führt zu einer wesentlich verminderten Erstattung, was natürlich ein Vorteil für die AXA ist nicht aber für die/den Versicherte/n. |
10.10.2018 | 06:44 Uhr VerifiziertIch finde die Leistungsabrechnung echt toll. Schnell, unkompliziert und funktioniert zu 99%. Leider hatte ich es bisher (aber nur 1x) dass eine Fotoaufnahme, obwohl sauber eingereicht, irgendwo verschollen war und erneut eingereicht werden musste. Zudem fänd ich eine gewisse OCR Erkennung bei der Fotoeinreichung nicht schlecht. Wenn zumindest der Betrag erkannt und gleich dargestellt werden würde, könnte man die Belege bereits in der Übersicht auseinanderhalten ohne sie öffnen zu müssen. Ich finde die Leistungsabrechnung echt toll. Schnell, unkompliziert und funktioniert zu 99%. Leider hatte ich es bisher (aber nur 1x) dass eine Fotoaufnahme, obwohl sauber eingereicht, irgendwo verschollen war und erneut eingereicht werden musste. Zudem fänd ich eine gewisse OCR Erkennung bei der Fotoeinreichung nicht schlecht. Wenn zumindest der Betrag erkannt und gleich dargestellt werden würde, könnte man die Belege bereits in der Übersicht auseinanderhalten ohne sie öffnen zu müssen. |
10.10.2018 | 06:41 Uhr VerifiziertDie Erfahrung mit dem für mich neuen Abrechnungssystem war sehr positiv. Die Erfahrung mit dem für mich neuen Abrechnungssystem war sehr positiv. |
10.10.2018 | 06:40 Uhr VerifiziertBei den eingereichten Quittungen/Rechnungen über die App, ist man nie sicher, ob sie wirklich eingegangen waren. Eine Bestätigung der App über den Eingang gab es, aber nach wochenlangem Warten kam nichts. Wo sind die Daten geblieben? DSGVO! Unmöglich! Bei den eingereichten Quittungen/Rechnungen über die App, ist man nie sicher, ob sie wirklich eingegangen waren. Eine Bestätigung der App über den Eingang gab es, aber nach wochenlangem Warten kam nichts. Wo sind die Daten geblieben? DSGVO! Unmöglich! |
10.10.2018 | 06:32 Uhr VerifiziertDie Online Eingabe ist sehr hilfreich. Wäre aber dankbar, wenn ich per Mail (ohne über MYaxa zu gehen) eine kurze Info bekäme, dass die Rechnung eingegangen ist bzw. der Betrag überwiesen wurde. Schön wäre auch, wenn’s über eine App mit Handyfoto ginge. Bearbeitungsprotokoll war okay. Die Online Eingabe ist sehr hilfreich. Wäre aber dankbar, wenn ich per Mail (ohne über MYaxa zu gehen) eine kurze Info bekäme, dass die Rechnung eingegangen ist bzw. der Betrag überwiesen wurde. Schön wäre auch, wenn’s über eine App mit Handyfoto ginge. Bearbeitungsprotokoll war okay. |
Einscannen, absenden, erledigt. Was will man mehr. |
10.10.2018 | 06:10 Uhr VerifiziertVerwirrende Erfahrungen mit Leistungsabrechnungen: So habe ich nach einer Erstattungsliste für Physiotherapie gebeten. Diese wurde mir geschickt, am Ende aber anders abgerechnet. Nach einigen Telefonaten hieß es dann, der Mitarbeiter hätte mir die falsche Liste geschickt, man könne aber nicht nachvollziehen, wer und wann das passiert sei. Der "Service" war von dem Unterton geprägt ich würde hier bessere Konditionen erzielen wollen, obwohl der Fehler nachweislich bei DBV lag. Verwirrende Erfahrungen mit Leistungsabrechnungen: So habe ich nach einer Erstattungsliste für Physiotherapie gebeten. Diese wurde mir geschickt, am Ende aber anders abgerechnet. Nach einigen Telefonaten hieß es dann, der Mitarbeiter hätte mir die falsche Liste geschickt, man könne aber nicht nachvollziehen, wer und wann das passiert sei. Der "Service" war von dem Unterton geprägt ich würde hier bessere Konditionen erzielen wollen, obwohl der Fehler nachweislich bei DBV lag. |
10.10.2018 | 06:06 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnung über den Internetzugang läuft unkompliziert und schnell. Für eine Empfehlung fehlen mir als Rentner (mit den Beiträgen im Rentenalter) allerdings jegliche auch nur näherungsweise überzeugende Argumentationsgründe. Die Leistungsabrechnung über den Internetzugang läuft unkompliziert und schnell. Für eine Empfehlung fehlen mir als Rentner (mit den Beiträgen im Rentenalter) allerdings jegliche auch nur näherungsweise überzeugende Argumentationsgründe. |
10.10.2018 | 06:04 Uhr VerifiziertAls Kunde kann ich als Grundlage einer Bewertung nur Handling und Erstattungsquote anwenden. 1) die Erstattungsquote der mir vorliegenden letzten Leistungsabrechnungen war erfreulich hoch ! VIELEN DANK ! 2) das Handling mit der App ist noch etwas gewöhnungsbedürftig und einige Aspekte können sich noch verändert werden, aber es funktioniert. Auf der einen Seite reduziert es den Papierkrieg. Auf der anderen Seite wird oftmals jede eingereichte Position einzeln abgerechnet was es schwieriger macht den Gesamtüberblick zu behalten. Insgesamt: Ja, die AXA ist nicht schlecht, aber sie ist oftmals penibler bei der Abrechnung als andere Versicherer. Als Kunde kann ich als Grundlage einer Bewertung nur Handling und Erstattungsquote anwenden. 1) die Erstattungsquote der mir vorliegenden letzten Leistungsabrechnungen war erfreulich hoch ! VIELEN DANK ! 2) das Handling mit der App ist noch etwas gewöhnungsbedürftig und einige Aspekte können sich noch verändert werden, aber es funktioniert. Auf der einen Seite reduziert es den Papierkrieg. Auf der anderen Seite wird oftmals jede eingereichte Position einzeln abgerechnet was es schwieriger macht den Gesamtüberblick zu behalten. Insgesamt: Ja, die AXA ist nicht schlecht, aber sie ist oftmals penibler bei der Abrechnung als andere Versicherer. |
