AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Der Schadensfall würde schnell und unkompliziert abgewickelt. |
15.09.2018 | 18:17 Uhr  VerifiziertErstaunlich schnelle Bearbeitung, umgehende Auszahlung, sehr freundlicher Telefonservice, also alles hervorragend. Erstaunlich schnelle Bearbeitung, umgehende Auszahlung, sehr freundlicher Telefonservice, also alles hervorragend. |
15.09.2018 | 17:15 Uhr VerifiziertIm großen und ganzen werden die online eingereichten Belege zügig bearbeitet. Hin und wieder dauert es hingegen unverhältnismäßig lange, vermutlich wenn sie noch einmal gesondert auf Leistungspflicht der Versicherung geprüft werden. Hier würde ich mir eine kurze Benachrichtigung wünschen. In der Vergangenheit hat es bei der Erstattung der Physiotherapie für meine Frau Kürzungen gegeben, die wir nicht nachvollziehen können. Ebenso bei der Erstattung von Hilfsmitteln für eine Hörgeräteversorgung. Die als Begründung angeführte Stellungnahme eines externen "Sachverständigen" ist in großen Teilen falsch und zeugt von dessen fehlender Fähigkeit, sich in die wirklichen Bedürfnisse des Versicherten hineinzuversetzen und seine Angaben ernst zu nehmen. Es fehlt mir in solchen schwerwiegenden Fällen die ernsthafte Fürsorge für den Versicherten und wir fühlen uns alleingelassen! Im großen und ganzen werden die online eingereichten Belege zügig bearbeitet. Hin und wieder dauert es hingegen unverhältnismäßig lange, vermutlich wenn sie noch einmal gesondert auf Leistungspflicht der Versicherung geprüft werden. Hier würde ich mir eine kurze Benachrichtigung wünschen. In der Vergangenheit hat es bei der Erstattung der Physiotherapie für meine Frau Kürzungen gegeben, die wir nicht nachvollziehen können. Ebenso bei der Erstattung von Hilfsmitteln für eine Hörgeräteversorgung. Die als Begründung angeführte Stellungnahme eines externen "Sachverständigen" ist in großen Teilen falsch und zeugt von dessen fehlender Fähigkeit, sich in die wirklichen Bedürfnisse des Versicherten hineinzuversetzen und seine Angaben ernst zu nehmen. Es fehlt mir in solchen schwerwiegenden Fällen die ernsthafte Fürsorge für den Versicherten und wir fühlen uns alleingelassen! |
15.09.2018 | 17:12 Uhr VerifiziertEs lief alles reibungslos und Kontakt mit zuständem Berater ist problemlos, schnell und immer hilfreich. Es lief alles reibungslos und Kontakt mit zuständem Berater ist problemlos, schnell und immer hilfreich. |
15.09.2018 | 16:39 Uhr VerifiziertDie letzte Abrechnung kam außergewöhnlich schnell bisherige Abrechnungen dauerten wesentlich länger. Die Bearbeitung sollte spätestens nach 14 Tagen erfolgt sein und der Betrag angewiesen werden. Die letzte Abrechnung kam außergewöhnlich schnell bisherige Abrechnungen dauerten wesentlich länger. Die Bearbeitung sollte spätestens nach 14 Tagen erfolgt sein und der Betrag angewiesen werden. |
15.09.2018 | 16:31 Uhr VerifiziertDie Bewertung bezieht sich nur auf den Service. Der Punktabzug beruht darauf, dass die Online-Abrechnungen in 2016 nicht zufriedenstellend erfolgten, so dass ich zur analogen Abrechnung zurückgekehrt bin. Eine abschließende Bewertung auf Ihre generelle Frage wäre nur möglich, wenn an dieser Stelle auch ein Beitragsvergleich mit anderen Krankenversicherungen möglich gewesen wäre. Die Bewertung bezieht sich nur auf den Service. Der Punktabzug beruht darauf, dass die Online-Abrechnungen in 2016 nicht zufriedenstellend erfolgten, so dass ich zur analogen Abrechnung zurückgekehrt bin. Eine abschließende Bewertung auf Ihre generelle Frage wäre nur möglich, wenn an dieser Stelle auch ein Beitragsvergleich mit anderen Krankenversicherungen möglich gewesen wäre. |
15.09.2018 | 15:50 Uhr VerifiziertLaut Aussage einer Mitarbeiterin, werden die meisten Belege mittlerweile Computerunterstütz bearbeitet,bzw bewertet. Nun sollte wenn alles korrekt ist auch alles schnell bearbeitet werden. Soweit so gut. Wenn allerdings das PC programm etwas streicht, sollte dieses doch korrektur gelesen werden und nicht einfach durch den Mitarbeiter akzeptiert werden. Bei uns wurden ca. ***€ gestrichen, was nicht tragisch ist. Allerdings hätte der Mitarbeiter bei genauerem korrektur lesen feststellen können, dass der Versicherungsnehmer den Fehler nicht vermeiden konnte. Nach rücksprache per Telefon wurde freundlich und höflich korrigiert. Sehr nett und gut. Hätte aber so icht sein müssen. Ansonsten sind wir grundsätzlich sehr zufrieden. Laut Aussage einer Mitarbeiterin, werden die meisten Belege mittlerweile Computerunterstütz bearbeitet,bzw bewertet. Nun sollte wenn alles korrekt ist auch alles schnell bearbeitet werden. Soweit so gut. Wenn allerdings das PC programm etwas streicht, sollte dieses doch korrektur gelesen werden und nicht einfach durch den Mitarbeiter akzeptiert werden. Bei uns wurden ca. ***€ gestrichen, was nicht tragisch ist. Allerdings hätte der Mitarbeiter bei genauerem korrektur lesen feststellen können, dass der Versicherungsnehmer den Fehler nicht vermeiden konnte. Nach rücksprache per Telefon wurde freundlich und höflich korrigiert. Sehr nett und gut. Hätte aber so icht sein müssen. Ansonsten sind wir grundsätzlich sehr zufrieden. |
15.09.2018 | 12:26 Uhr VerifiziertWir haben 2 Fahrzeuge bei der Axa versichert. Laut Versicherungsagentur ist es nicht möglich über unsere einzige E-Mail Adresse die einzelnen Rechnungen online zu schicken. Wir haben 2 Fahrzeuge bei der Axa versichert. Laut Versicherungsagentur ist es nicht möglich über unsere einzige E-Mail Adresse die einzelnen Rechnungen online zu schicken. |
schnelle Abwicklung von Erstattungen |
15.09.2018 | 10:08 Uhr VerifiziertDie Rechnungen sind übersichtlich und nachvollziehbar. Insbesondere erleichtert die Eingabe per Online die Abrechnung. Weiter so! Die Rechnungen sind übersichtlich und nachvollziehbar. Insbesondere erleichtert die Eingabe per Online die Abrechnung. Weiter so! |
