AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
14.09.2018 | 15:28 Uhr  VerifiziertZur Zeit läuft alles reibungslos von daher kann ich gar nicht weiter ausholen. Zur Zeit läuft alles reibungslos von daher kann ich gar nicht weiter ausholen. |
14.09.2018 | 15:20 Uhr VerifiziertIch habe keine Freunde etc, die im Bereich der privaten KK einsteigen könnten Ich habe keine Freunde etc, die im Bereich der privaten KK einsteigen könnten |
14.09.2018 | 15:17 Uhr Verifizierttotal unbürokratisch, immer telefonischer Kontakt möglich bei Fragen, sehr schnelle Abwicklung der Sache total unbürokratisch, immer telefonischer Kontakt möglich bei Fragen, sehr schnelle Abwicklung der Sache |
Leistungen könnten schneller überwiesen werden. |
14.09.2018 | 14:53 Uhr VerifiziertBis Mitte 2018 sehr schnelle Bearbeitung der eingereichten Arztrechnungen. Danach wiederholten sich häufiger die Zugriffsabbrüche zum AXA-Server. Da ich meine Rechnungen seit geraumer Zeit (2 Jahre) online einreiche ist das nicht wirklich hilfreich. Ein Anruf bei der Hotline brachte nur die Erkenntnis, "man kümmert sich" und ich solle die Rechnungen noch einmal einreichen! Verbessert werden sollte auf jeden Fall das Benachrichtigungssystem. Der Kunde sollte nach Einreichung seiner Abrechnungen etc. sehen können ob seine elektronischen Dokumente auch wirklich angekommen sind. Der Bearbeitungsvermerk ist hierfür leider nicht geeignet. Ggf. sollte, sobald der Sachbearbeiter den Vorgang bearbeitet, automatisch eine Nachricht an den Kunden generiert werden. 6 Wochen auf eine Abrechnung zu warten, nur um dann festzustellen, das die eingereichten Rechnungen gar nicht angekommen sind, ist nicht gut. Daher leider nur eine Mittlere Bewertung. Bis Mitte 2018 sehr schnelle Bearbeitung der eingereichten Arztrechnungen. Danach wiederholten sich häufiger die Zugriffsabbrüche zum AXA-Server. Da ich meine Rechnungen seit geraumer Zeit (2 Jahre) online einreiche ist das nicht wirklich hilfreich. Ein Anruf bei der Hotline brachte nur die Erkenntnis, "man kümmert sich" und ich solle die Rechnungen noch einmal einreichen! Verbessert werden sollte auf jeden Fall das Benachrichtigungssystem. Der Kunde sollte nach Einreichung seiner Abrechnungen etc. sehen können ob seine elektronischen Dokumente auch wirklich angekommen sind. Der Bearbeitungsvermerk ist hierfür leider nicht geeignet. Ggf. sollte, sobald der Sachbearbeiter den Vorgang bearbeitet, automatisch eine Nachricht an den Kunden generiert werden. 6 Wochen auf eine Abrechnung zu warten, nur um dann festzustellen, das die eingereichten Rechnungen gar nicht angekommen sind, ist nicht gut. Daher leider nur eine Mittlere Bewertung. |
14.09.2018 | 14:42 Uhr VerifiziertDie Abwicklung von Leistungsübernahmen erfolgt stets zeitnah, unkompliziert und ohne Propleme. Vertragsinhalte werden stets eingehalten. Die Abwicklung von Leistungsübernahmen erfolgt stets zeitnah, unkompliziert und ohne Propleme. Vertragsinhalte werden stets eingehalten. |
14.09.2018 | 14:41 Uhr VerifiziertEs hat verhältnismäßig lange gedauert, bis die Erstattung erfolgte. Außerdem ist im Tool nicht zu sehen, welche Rechnungen eingereicht wurden (ich habe es wenigstens nicht gesehen). Es hat verhältnismäßig lange gedauert, bis die Erstattung erfolgte. Außerdem ist im Tool nicht zu sehen, welche Rechnungen eingereicht wurden (ich habe es wenigstens nicht gesehen). |
14.09.2018 | 14:39 Uhr VerifiziertDie Behandlung bei Anfragen und die Bearbeitung der Erstattungsanträge ist immer freundlich und schnell erfolgt. Unklarheiten werden korrekt gelöst. Die Behandlung bei Anfragen und die Bearbeitung der Erstattungsanträge ist immer freundlich und schnell erfolgt. Unklarheiten werden korrekt gelöst. |
14.09.2018 | 14:35 Uhr VerifiziertIch wollte gestern meine Rechnungen per "Meine Gesundheit" einreichen. Trotz intenver Gespräche mit Ihrem Mitarbeiter bei der Hotline und mehreren Versuchen die Aktion durchzuführen, hat das nicht funktioniert. Deshalb habe ich heute auf die Übersendung per E-Mail zurückgriffen. Ich wollte gestern meine Rechnungen per "Meine Gesundheit" einreichen. Trotz intenver Gespräche mit Ihrem Mitarbeiter bei der Hotline und mehreren Versuchen die Aktion durchzuführen, hat das nicht funktioniert. Deshalb habe ich heute auf die Übersendung per E-Mail zurückgriffen. |
14.09.2018 | 13:25 Uhr VerifiziertPrompte Überweisung ist erfolgt, leider fehlt bis heute die schriftliche Nachricht sowie ein neuer Abrechungsbogen. Prompte Überweisung ist erfolgt, leider fehlt bis heute die schriftliche Nachricht sowie ein neuer Abrechungsbogen. |
