AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
11.09.2018 | 09:58 Uhr  VerifiziertDie letzte Leistungsabrechnung ist schnell und ohne Beanstandungen bearbeitet worden. Leider ist das sonst nicht der Fall. Entweder muss ich auf die rechtzeitige Überweisung hinweisen oder wegen irgendwelcher Kürzungen seitens der AXA wieder mailen oder telefonieren. Telefonisch fühlen sich die häufig jungen Mitarbeiter oft nicht angesprochen die Probleme zu regeln, oft muss ich mehrfach anrufen und dann alles nochmal neu erklären.Das ist zeitaufwendig und unbefriedigend. Die letzte Leistungsabrechnung ist schnell und ohne Beanstandungen bearbeitet worden. Leider ist das sonst nicht der Fall. Entweder muss ich auf die rechtzeitige Überweisung hinweisen oder wegen irgendwelcher Kürzungen seitens der AXA wieder mailen oder telefonieren. Telefonisch fühlen sich die häufig jungen Mitarbeiter oft nicht angesprochen die Probleme zu regeln, oft muss ich mehrfach anrufen und dann alles nochmal neu erklären.Das ist zeitaufwendig und unbefriedigend. |
11.09.2018 | 09:57 Uhr VerifiziertRelativ schnelle Bearbeitung bei normalen Abrechnungen, leideroft Verzögerungen bei zahnärztlichen Rechnung= zu viel Bürokratie ,da andere Abteilung bearbeitet Hier sollten bei Heil und Kostenplänen konkrete differenzierte Aussagen zur Übernahme derKosten gemacht werden statt einer pauschalen Aussage des %-Satzes Relativ schnelle Bearbeitung bei normalen Abrechnungen, leideroft Verzögerungen bei zahnärztlichen Rechnung= zu viel Bürokratie ,da andere Abteilung bearbeitet Hier sollten bei Heil und Kostenplänen konkrete differenzierte Aussagen zur Übernahme derKosten gemacht werden statt einer pauschalen Aussage des %-Satzes |
11.09.2018 | 09:55 Uhr VerifiziertPositiv: schnelle Rückerstattung der vorab geleisteten Kosten. Negativ: seit Versicherungsbeginn wurde keine einzige Abrechnung vollkommen übernommen. Die Kostenerstattung für notwendige, einfache Untersuchungen, die über Basisbehandlungen hinausgehen (z.B. Röntgen der Weissheitszähne zur Vorbereitung einer anstehenden Zahn-OP, gynogologische Tests) wurden jedesmal mit der Begründung abgelehnt, dass der Grund nicht ersichtlich ist. Als Patient muss man daher bei jeder Behandlung genau darauf achten, dass jede Art der Untersuchungen ausreichend begründet wird. Dies setzt umfangreiches Wissen über den Erstattungskatalog (sowie Einschränkungen der Basisleistungen) seitens des Patienten voraus, was aufgrund von Intransparenz fast unmöglich ist. Positiv: schnelle Rückerstattung der vorab geleisteten Kosten. Negativ: seit Versicherungsbeginn wurde keine einzige Abrechnung vollkommen übernommen. Die Kostenerstattung für notwendige, einfache Untersuchungen, die über Basisbehandlungen hinausgehen (z.B. Röntgen der Weissheitszähne zur Vorbereitung einer anstehenden Zahn-OP, gynogologische Tests) wurden jedesmal mit der Begründung abgelehnt, dass der Grund nicht ersichtlich ist. Als Patient muss man daher bei jeder Behandlung genau darauf achten, dass jede Art der Untersuchungen ausreichend begründet wird. Dies setzt umfangreiches Wissen über den Erstattungskatalog (sowie Einschränkungen der Basisleistungen) seitens des Patienten voraus, was aufgrund von Intransparenz fast unmöglich ist. |
Die Erfahrungen mit der DBV über viele Jahre der Zugehörigkeit. |
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung der Leistungsabrechnung. |
11.09.2018 | 09:44 Uhr VerifiziertDas versenden der aufgenommenen Fotos funktioniert nur unregelmäßig. Es funktioniert regelmäßig nicht, wenn man mehr als einen Beleg hochladen möchte. Trotz dass ich das Häkchen bei Beihilfeberechtig gesetzt habe, erhalte ich dennoch keine postalische Leistungsabrechnung- Trotz Beschwerde auch nur ein einziges mal seit der App-Einrichtung. Das versenden der aufgenommenen Fotos funktioniert nur unregelmäßig. Es funktioniert regelmäßig nicht, wenn man mehr als einen Beleg hochladen möchte. Trotz dass ich das Häkchen bei Beihilfeberechtig gesetzt habe, erhalte ich dennoch keine postalische Leistungsabrechnung- Trotz Beschwerde auch nur ein einziges mal seit der App-Einrichtung. |
Sehr schnelle und professionelle Abwicklung |
11.09.2018 | 09:38 Uhr VerifiziertIch hatte um Übersendung von Abrechnungsvordrucken gebeten - im übrigen schon mehrmals. Aber da geschieht nichts, obwohl das an anderer Stelle propagiert wird. Ich hatte um Übersendung von Abrechnungsvordrucken gebeten - im übrigen schon mehrmals. Aber da geschieht nichts, obwohl das an anderer Stelle propagiert wird. |
11.09.2018 | 09:35 Uhr VerifiziertDie bereits jahrelange problemlose und kompetente Betreuung von diversen Versicherungen bei der AXA. Die vor Ort befindliche AXA-Agentur die für Problemstellungen und Lösungen jederzeit aussagefähig und gerne behilflich ist. Wie bereits in der Vergangenheit, empfehle ich auch zukünftig die AXA-Versicherung gerne weiter. Die bereits jahrelange problemlose und kompetente Betreuung von diversen Versicherungen bei der AXA. Die vor Ort befindliche AXA-Agentur die für Problemstellungen und Lösungen jederzeit aussagefähig und gerne behilflich ist. Wie bereits in der Vergangenheit, empfehle ich auch zukünftig die AXA-Versicherung gerne weiter. |
11.09.2018 | 09:34 Uhr VerifiziertSchnelle, Bearbeitung der Leistungsanträge, gute Beratung in medizinischen Fachfragen zur Leistungserbringung, zudem sehr freundliche und kompetente Auskunft fernmündlich. Schnelle, Bearbeitung der Leistungsanträge, gute Beratung in medizinischen Fachfragen zur Leistungserbringung, zudem sehr freundliche und kompetente Auskunft fernmündlich. |
