BankingCheck.de

Bei der Abrechnung einer OP saß ich zwischen den Stühlen der DBV und der Abrechnungsstelle. Rechnungsbeträge wurden teilweise nicht erstattet bzw. eine Korrektur der Rechnung gefordert. Die Abrechnungsstelle stellte sich ebenfalls quer und berief sich auf die GÖV. Abrechnungsstelle und DBV wurden sich nicht einig, so blieb ich auf den Kosten (Differenzbetrag) sitzen. Hat mich nach der OP unnötig Nerven gekostet. Kleine Abrechnungen werden, dank des Onlineportals, sehr schnell bearbeitet und Beträge erstattet. Da irgendwie das Vertrauen bzw. Sicherheitsgefühl beschädigt ist, überlege ich, trotz Nachteilen für mich, zur Debeka zu wechseln. Meine Frau hat da weniger Schwierigkeiten.

Bei der Leistungsabrechnung wurde eine Rechnung nicht erstattet. Der Hinweis "Bitte beachten sie ggf. auch die Rückseite dieses Schreibens. Auf der Rückseite findet man dann : Zu den heute nicht berücksichtigten Unterlagen erhalten sie in Kürze gesondert Nachricht. Das geht m.E. gar nicht, dass man tagelang auf eine Nachricht zu nicht bezahlten Rechnungen wartet. Das verunsichert Kunden und trägt nicht zur Weiterempfehlung bei.

Schneller, unkomplizierter Service

Das Einreichen der Rechnungen ist sehr einfach. Eine Rückmeldung per Email, dass die Rechnung jetzt vorliegen, wäre hilfreich. Es dauert meist einige Wochen bis die Abrechnung erfolgt, darum wäre der Zwischenbericht gut.