AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Schnell, unkompliziert, hilfreich |
04.08.2018 | 20:39 Uhr  VerifiziertAXA-Krankenversicherung=super Service bei der Leistungsabrechnung!!!! Diese Bewertung kann ich leider nicht für die Schadenabwicklung in der Wohngebäudeversicherung abgeben. AXA-Krankenversicherung=super Service bei der Leistungsabrechnung!!!! Diese Bewertung kann ich leider nicht für die Schadenabwicklung in der Wohngebäudeversicherung abgeben. |
04.08.2018 | 20:29 Uhr VerifiziertObwohl in meinem Tarif Vorsorgeuntersuchungen vom Selbstbehalt ausgeschlossen sind, habe ich jedesmal Probleme wenn ich die entsprechenden Rechnungen einreiche. Ich muss meistens zwei bis dreimal mit der Servicehotline telefonieren (und dementsprechend lange in der Warteschleife warten) bis die Rechnung tatsächlich als Vorsorge anerkannt wird. Teilweise bin ich gebeten worden die Rechnung von meinen Ärzten umschreiben zu lassen!!! Nie habe ich jemanden am Telefon der irgendetwas entscheiden kann, nur wenn ich nach dem dritten Telefonat völlig entnervt bin werde ich manchmal an einen Entscheidungsträger weitergeleitet. Dies passiert jedes halbe Jahr bei der gynäkologischen Vorsorge sowie regelhaft bei der dermatologischen Vorsorge. Ich finde den Service unterirdisch schlecht und bin überzeugt, dass es für die Axa bezüglich der Kundenzufriedenheit aber auch bezüglich der Verwaltungskosten wesentlich günstiger wäre wenn hier eine Optimierung der Abläufe durchgeführt werden würde. Obwohl in meinem Tarif Vorsorgeuntersuchungen vom Selbstbehalt ausgeschlossen sind, habe ich jedesmal Probleme wenn ich die entsprechenden Rechnungen einreiche. Ich muss meistens zwei bis dreimal mit der Servicehotline telefonieren (und dementsprechend lange in der Warteschleife warten) bis die Rechnung tatsächlich als Vorsorge anerkannt wird. Teilweise bin ich gebeten worden die Rechnung von meinen Ärzten umschreiben zu lassen!!! Nie habe ich jemanden am Telefon der irgendetwas entscheiden kann, nur wenn ich nach dem dritten Telefonat völlig entnervt bin werde ich manchmal an einen Entscheidungsträger weitergeleitet. Dies passiert jedes halbe Jahr bei der gynäkologischen Vorsorge sowie regelhaft bei der dermatologischen Vorsorge. Ich finde den Service unterirdisch schlecht und bin überzeugt, dass es für die Axa bezüglich der Kundenzufriedenheit aber auch bezüglich der Verwaltungskosten wesentlich günstiger wäre wenn hier eine Optimierung der Abläufe durchgeführt werden würde. |
04.08.2018 | 18:20 Uhr VerifiziertAXA zahlt ohne Probleme die entstanden Kosten vom Zahnarzt. Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung und den service. AXA zahlt ohne Probleme die entstanden Kosten vom Zahnarzt. Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung und den service. |
04.08.2018 | 18:19 Uhr VerifiziertDie Überweisungen gingen sehr zügig und freundliche Mitarbeiter am Telefon. Die Überweisungen gingen sehr zügig und freundliche Mitarbeiter am Telefon. |
04.08.2018 | 18:07 Uhr VerifiziertSeit Übernahme der DBV durch AXA werden Leistungen vermehrt verweigert. Besonders dreist ist, dass alternative Behandlungsmethoden und ihre Inanspruchnahme positiv bewertet, homöopadische Mittel, auch die von Ärzten verordnet wurden, werden mit dem Hinweis auf die angeblich fehlende wissenschaftlich belegbare Wirksamkeit nicht erstattet. *** Seit Übernahme der DBV durch AXA werden Leistungen vermehrt verweigert. Besonders dreist ist, dass alternative Behandlungsmethoden und ihre Inanspruchnahme positiv bewertet, homöopadische Mittel, auch die von Ärzten verordnet wurden, werden mit dem Hinweis auf die angeblich fehlende wissenschaftlich belegbare Wirksamkeit nicht erstattet. *** |
04.08.2018 | 17:50 Uhr VerifiziertIch habe die DBV AXA immer als eine kulante Krankenversicherung erlebt und kann nur weiter empfehlen. Im Moment kann man die Abrechnung als schnell bezeichnen. Ich habe die DBV AXA immer als eine kulante Krankenversicherung erlebt und kann nur weiter empfehlen. Im Moment kann man die Abrechnung als schnell bezeichnen. |
04.08.2018 | 16:36 Uhr VerifiziertIch erfahre keine besondere Betreuung oder Dienstleistung. Die Leistungsabrechnungen werden ständig gekürzt. Man muss die Ärzte anrufen für eine Rechnung dann wieder neu einreichen. Dieser Vorgang ist nicht kinderfreundlich und mit viel Aufwand verbunden.☹️ Ich erfahre keine besondere Betreuung oder Dienstleistung. Die Leistungsabrechnungen werden ständig gekürzt. Man muss die Ärzte anrufen für eine Rechnung dann wieder neu einreichen. Dieser Vorgang ist nicht kinderfreundlich und mit viel Aufwand verbunden.☹️ |
04.08.2018 | 16:27 Uhr VerifiziertDanke zu sagen für die Art, wie während einer schweren Erkrankung die Abrechnungen vorgenommen wurden. Besonders hilfreich waren Abrechungen direkt mit der behandelnden Klinik, ***. Auch die Ansprechpartner waren in meinem Fall verständnisvoll und freundlich.Es wäre sicher auch hilfreich, wenn bei ambulanten Nachuntersuchungen in der Klinik ebenfalls eine direkte Abrechnung möglich wäre.Es ist gut, wenn die Kliniken, die gewinnorientiert sind,sich mit der Kasse auseinandersetzen und dem Kranken diese Erfahrung ersparen.Warum Dareichungsformen von Medikamenten, Spritzen, Infusionen, sich im stationären und im ambulanten Fall unterscheiden, wäre sicher auch ein Thema für die Axa. Danke zu sagen für die Art, wie während einer schweren Erkrankung die Abrechnungen vorgenommen wurden. Besonders hilfreich waren Abrechungen direkt mit der behandelnden Klinik, ***. Auch die Ansprechpartner waren in meinem Fall verständnisvoll und freundlich.Es wäre sicher auch hilfreich, wenn bei ambulanten Nachuntersuchungen in der Klinik ebenfalls eine direkte Abrechnung möglich wäre.Es ist gut, wenn die Kliniken, die gewinnorientiert sind,sich mit der Kasse auseinandersetzen und dem Kranken diese Erfahrung ersparen.Warum Dareichungsformen von Medikamenten, Spritzen, Infusionen, sich im stationären und im ambulanten Fall unterscheiden, wäre sicher auch ein Thema für die Axa. |
04.08.2018 | 15:36 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnung an sich ist einfach; der Leistungsumfang entspricht den bei Vertragsabschluss zugesicherten Leistungen. Kritisch finde ich, dass der Wechsel der Handynummer erheblichen Trouble verursachen kann - sofern man sich den Notfall-Login nicht gesichert hat. Darauf wird nicht deutlich genug hingewiesen. Die Leistungsabrechnung an sich ist einfach; der Leistungsumfang entspricht den bei Vertragsabschluss zugesicherten Leistungen. Kritisch finde ich, dass der Wechsel der Handynummer erheblichen Trouble verursachen kann - sofern man sich den Notfall-Login nicht gesichert hat. Darauf wird nicht deutlich genug hingewiesen. |
