AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
05.08.2018 | 16:20 Uhr  VerifiziertZügige Bearbeitung, ***% Erstattung und unkomplizierte Kommunikation mittels SMS. Zügige Bearbeitung, ***% Erstattung und unkomplizierte Kommunikation mittels SMS. |
05.08.2018 | 15:31 Uhr VerifiziertIch bin überrascht wie schön unkompliziert die Bearbeitung passiert und eigentlich dachte ich, dass die Schadensumme erst bezahlt wird, wenn von der Polizei das Verfahren eingestellt wurde. Ich bin überrascht wie schön unkompliziert die Bearbeitung passiert und eigentlich dachte ich, dass die Schadensumme erst bezahlt wird, wenn von der Polizei das Verfahren eingestellt wurde. |
05.08.2018 | 14:29 Uhr VerifiziertDie Abrechnung vom 17.07.2018 musste nur erstellt werden, da in der Ursprungsabrechnung vom 02.07.2018 erneut (zum dritten Mal) ein Sachverhalt falsch abgerechnet (erstattet) worden ist. Das in der Ursprungsabrechnung angesprochene Problem wurde bereits mit umfangreichen Schriftverkehr in 2016 geklärt. Immer wieder kommt es zu Falschabrechnung in ein und derselben Sache. Mit der zu bewertenden Abrechnung wurde dies zwar korrigiert, verursachte aber sowohl bei der AXA als auch bei mir als Kunden erneut einen Mehraufwand, der zu vermeiden wäre, wenn die Abrechnung genauer bearbeitet werden. Daher eine schlechte Bewertung für die Abrechnung. Die Abrechnung vom 17.07.2018 musste nur erstellt werden, da in der Ursprungsabrechnung vom 02.07.2018 erneut (zum dritten Mal) ein Sachverhalt falsch abgerechnet (erstattet) worden ist. Das in der Ursprungsabrechnung angesprochene Problem wurde bereits mit umfangreichen Schriftverkehr in 2016 geklärt. Immer wieder kommt es zu Falschabrechnung in ein und derselben Sache. Mit der zu bewertenden Abrechnung wurde dies zwar korrigiert, verursachte aber sowohl bei der AXA als auch bei mir als Kunden erneut einen Mehraufwand, der zu vermeiden wäre, wenn die Abrechnung genauer bearbeitet werden. Daher eine schlechte Bewertung für die Abrechnung. |
05.08.2018 | 14:11 Uhr VerifiziertSchnelle und klare Form der Abrechnung ! Hinweise werden durch Anmerkungen gut verdeutlicht ! Schnelle und klare Form der Abrechnung ! Hinweise werden durch Anmerkungen gut verdeutlicht ! |
Ich bin zufrieden. |
05.08.2018 | 13:55 Uhr VerifiziertDie letzte Abrechnung war problemlos. Seit der Übernahme durch AXA nahmen in der Vergangenheit aber Versuche zu, gewohnte Leistungen zu kürzen und die Bearbeitung erfolgte auch schon mal schlampig (z.B. wurde der Text auf Rückseiten nicht wahrgenommen). Da auch die anderen PKV leider ähnlich verfahren, kann ich die DBV immerhin eingeschränkt empehlen. Die letzte Abrechnung war problemlos. Seit der Übernahme durch AXA nahmen in der Vergangenheit aber Versuche zu, gewohnte Leistungen zu kürzen und die Bearbeitung erfolgte auch schon mal schlampig (z.B. wurde der Text auf Rückseiten nicht wahrgenommen). Da auch die anderen PKV leider ähnlich verfahren, kann ich die DBV immerhin eingeschränkt empehlen. |
Bis jetzt meist schnelle Lösung der aufgetretenen Probleme. |
05.08.2018 | 13:09 Uhr VerifiziertSehr gute Betreuung durch die AXA Geschäftsstelle ***. Rasche Abwicklung bei Rückerstattungen. Sehr gute Betreuung durch die AXA Geschäftsstelle ***. Rasche Abwicklung bei Rückerstattungen. |
05.08.2018 | 12:37 Uhr VerifiziertObwohl der Glasschaden prinzipiell versichert war, weigerte sich die Versicherung den Vereinbarten Teil der Kosten zu tragen, weil es sich nicht um eine Vertragswerkstatt handeltet. Auch wenn mir bewusst ist, das dies ein Fehler unsererseits war, finde ich es dennoch als mangelhaft zu bewerten, dass man uns hier nicht entgegengekommen ist und das obwohl wir bereits seit vielen Jahren und mit mehreren Fahrzeugen Kunden bei der AXA sind. Obwohl der Glasschaden prinzipiell versichert war, weigerte sich die Versicherung den Vereinbarten Teil der Kosten zu tragen, weil es sich nicht um eine Vertragswerkstatt handeltet. Auch wenn mir bewusst ist, das dies ein Fehler unsererseits war, finde ich es dennoch als mangelhaft zu bewerten, dass man uns hier nicht entgegengekommen ist und das obwohl wir bereits seit vielen Jahren und mit mehreren Fahrzeugen Kunden bei der AXA sind. |
Ich wurde darum gebeten. |
