AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
02.08.2018 | 14:16 Uhr  VerifiziertEinreichung ist einfach, Bearbeitung geht inzwischen sehr schnell. Insgesamt recht große Kulanz. Alles wäre gut, wären da nicht die im Vergleich zu anderen PKVs noch rasanter steigenden Beiträge. Einreichung ist einfach, Bearbeitung geht inzwischen sehr schnell. Insgesamt recht große Kulanz. Alles wäre gut, wären da nicht die im Vergleich zu anderen PKVs noch rasanter steigenden Beiträge. |
Korrekt, zügig und notwendige Infos |
02.08.2018 | 14:08 Uhr VerifiziertInsbesondere ist für Kunden eine zeitnahe , korrekte und nachvollziehbare Bearbeitung wichtig. Dies ist bei der DBV immer gewährleistet. Insbesondere ist für Kunden eine zeitnahe , korrekte und nachvollziehbare Bearbeitung wichtig. Dies ist bei der DBV immer gewährleistet. |
Ich fand die bisherige Form der Rechnungseingabe angenehmer. |
AXA IOS App funktioniert nicht fehlerfrei |
02.08.2018 | 13:14 Uhr VerifiziertDie Einsendung meiner Rechnungen per Email funktioniert super. Ich bekomme direkt eine Antwort, dass das System diese Email als Leistungsanfrage im Rahmen meiner privaten Krankenversicherung erfasst und deshalb an die zuständigen Kollegen weitergeleitet wird. Die Abrechnung meiner Rechnung wird mir dann innerhalb weniger Tage per Post zugeschickt. Auch der Telefonservice hat bei mir sehr gut funktioniert. Ich konnte direkt mit einem DBV Mitarbeiter verbunden werden und alle meine Fragen wurden beantwortet. Aus diesen Gründen würde ich in Sachen Leistungsabrechnung Die DBV weiterempfehlen. Die Einsendung meiner Rechnungen per Email funktioniert super. Ich bekomme direkt eine Antwort, dass das System diese Email als Leistungsanfrage im Rahmen meiner privaten Krankenversicherung erfasst und deshalb an die zuständigen Kollegen weitergeleitet wird. Die Abrechnung meiner Rechnung wird mir dann innerhalb weniger Tage per Post zugeschickt. Auch der Telefonservice hat bei mir sehr gut funktioniert. Ich konnte direkt mit einem DBV Mitarbeiter verbunden werden und alle meine Fragen wurden beantwortet. Aus diesen Gründen würde ich in Sachen Leistungsabrechnung Die DBV weiterempfehlen. |
02.08.2018 | 13:14 Uhr VerifiziertPositiv: Übersichtliche Leistungsabrechnung mit ausführlicher Begründung der getätigten Abzüge. Negativ: Lange Bearbeitungszeit des Antrags (schon mehrmals fast 4 Wochen). Teilweise ungerechtfertigte Abzüge, soweit ich das als med. Laie beurteilen kann, Stellungnahme der Arztpraxis steht noch aus. Zusammenhängend eingereichte Rechnungen werden offenbar getrennt und von verschiedenen Sachbearbeitern bearbeitet (zum letzten Erstattungsantrag erhielt ich 2 Abrechnungen). Das Verständnis des Zusammenhangs geht dann natürlich verloren. Positiv: Übersichtliche Leistungsabrechnung mit ausführlicher Begründung der getätigten Abzüge. Negativ: Lange Bearbeitungszeit des Antrags (schon mehrmals fast 4 Wochen). Teilweise ungerechtfertigte Abzüge, soweit ich das als med. Laie beurteilen kann, Stellungnahme der Arztpraxis steht noch aus. Zusammenhängend eingereichte Rechnungen werden offenbar getrennt und von verschiedenen Sachbearbeitern bearbeitet (zum letzten Erstattungsantrag erhielt ich 2 Abrechnungen). Das Verständnis des Zusammenhangs geht dann natürlich verloren. |
02.08.2018 | 13:09 Uhr VerifiziertDie Abwicklung der eingereichten Rechnungen erfolgt ohne Verzögerungen.Ganz im Sinne des Kundens. Die Abwicklung der eingereichten Rechnungen erfolgt ohne Verzögerungen.Ganz im Sinne des Kundens. |
02.08.2018 | 12:54 Uhr VerifiziertIch bin seit dem Jahr 2000 bei der Axa krankenversichert und habe inzwischen auch weitere Versicherungen über Axa abgeschlossen. Sowohl mit den Leistungen, als auch mit der Betreuung bin ich nach wie vor sehr zufrieden. Ich bin seit dem Jahr 2000 bei der Axa krankenversichert und habe inzwischen auch weitere Versicherungen über Axa abgeschlossen. Sowohl mit den Leistungen, als auch mit der Betreuung bin ich nach wie vor sehr zufrieden. |
02.08.2018 | 12:54 Uhr VerifiziertBei der letzten Abrechnung war bezüglich Bearbeitungsdauer und Bewertung alles in Ordnung. Ich hatte aber vorher bereits 2 mal Abrechnungen eingereicht, bei denen von AXA in meinem Tarif vereinbarte Leistungen nicht erstattet wurden (z.B. jährliches Haut Screening beim Dermatologen). Erst auf Anfrage wurden mir die Kosten erstattet. Dabei sind die AXA Tarife eigentlich einfach zu verstehen (zumindest für mich), es gibt eine Tabelle, aus der hervorgeht, welche Leistungen (mit GOÄ Kürzel) abrechnungsberechtigt sind. Hier stellt sich für mich die Frage, ob entweder Absicht dahinter steckt, oder das Personal nicht qualifiziert genug ist, die Tarife richtig zu bewerten. Ich weis nicht genau, was ich davon halten soll; deswegen fällt meine Bewertung nur mittelmäßig aus. Bei der letzten Abrechnung war bezüglich Bearbeitungsdauer und Bewertung alles in Ordnung. Ich hatte aber vorher bereits 2 mal Abrechnungen eingereicht, bei denen von AXA in meinem Tarif vereinbarte Leistungen nicht erstattet wurden (z.B. jährliches Haut Screening beim Dermatologen). Erst auf Anfrage wurden mir die Kosten erstattet. Dabei sind die AXA Tarife eigentlich einfach zu verstehen (zumindest für mich), es gibt eine Tabelle, aus der hervorgeht, welche Leistungen (mit GOÄ Kürzel) abrechnungsberechtigt sind. Hier stellt sich für mich die Frage, ob entweder Absicht dahinter steckt, oder das Personal nicht qualifiziert genug ist, die Tarife richtig zu bewerten. Ich weis nicht genau, was ich davon halten soll; deswegen fällt meine Bewertung nur mittelmäßig aus. |
