AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
31.07.2018 | 19:43 Uhr  VerifiziertMit den Leistungsabrechnungen über die App habe ich nur gute Erfahrungen. Schnell, unkompliziert und einfach. Lediglich die Anmeldung ist etwas unübersichtlich mit vielen verschiedenen Passwörtern und Keys. Aber wenn man das einmal bewältigt hat, geht alles völlig problemlos und die Zahlung ist innerhalb von wenigen Tagen auf dem Konto eingegangen. Mit den Leistungsabrechnungen über die App habe ich nur gute Erfahrungen. Schnell, unkompliziert und einfach. Lediglich die Anmeldung ist etwas unübersichtlich mit vielen verschiedenen Passwörtern und Keys. Aber wenn man das einmal bewältigt hat, geht alles völlig problemlos und die Zahlung ist innerhalb von wenigen Tagen auf dem Konto eingegangen. |
31.07.2018 | 19:40 Uhr VerifiziertIch bin der Auffassung dass Leistungskürzungen bei der Versorgung von Kindern nicht gerechtfertigt sind. Alternativ kann ich mir vorstellen dass AXA bei der Auswahl des geeigneten kieferorthopäden und der Behandlungsmethode nach einreichen des Behandlungsplans unterstützen könnte zum Wohlbefinden des versicherten und zur kostenoptimierung. Ich bin der Auffassung dass Leistungskürzungen bei der Versorgung von Kindern nicht gerechtfertigt sind. Alternativ kann ich mir vorstellen dass AXA bei der Auswahl des geeigneten kieferorthopäden und der Behandlungsmethode nach einreichen des Behandlungsplans unterstützen könnte zum Wohlbefinden des versicherten und zur kostenoptimierung. |
31.07.2018 | 19:32 Uhr VerifiziertIch habe Zugang über 2 Portale: 1) Meine Gesundheitsservices und 2) Entry Axa. de Beide Zugänge lassen Einreichungen zu. Wenn ich über einen Zugang einreiche, erhalte ich dennoch immer über beide Zugänge Nachrichten in meiner E-Mail Box und muss über beide Zugänge einsehen, um Nachrichten jeweils separat als gelesen zu markieren. Möchte ich eine Vorgang öffnen, so erscheint bei einem der Zugänge nur eine "Blank Website". Einer der Zugänge arbeitet mit Passwort und zusätzlich per SMS versendeten Code. Der andere nur mit Passwort. Ich habe dies Ihrer Hotline im Laufe eines Jahres telefonisch mehrfach gemeldet. Eine Erklärung kam bis heute nicht. Main System ist ein privater Windows 10 Rechner. Ihre grundsätzliche Art der elektronischen Einreichung gefällt mir. Ich halte sie doch angesichts der oben genannten Mängel für zu kompliziert. Hier gerät eine ansonsten gut gemeinte Leistung hinter technischen Mängeln und offensichtlichen Redundanzen sowie Nicht Antwort-Service ins Hintertreffen. Ich habe Zugang über 2 Portale: 1) Meine Gesundheitsservices und 2) Entry Axa. de Beide Zugänge lassen Einreichungen zu. Wenn ich über einen Zugang einreiche, erhalte ich dennoch immer über beide Zugänge Nachrichten in meiner E-Mail Box und muss über beide Zugänge einsehen, um Nachrichten jeweils separat als gelesen zu markieren. Möchte ich eine Vorgang öffnen, so erscheint bei einem der Zugänge nur eine "Blank Website". Einer der Zugänge arbeitet mit Passwort und zusätzlich per SMS versendeten Code. Der andere nur mit Passwort. Ich habe dies Ihrer Hotline im Laufe eines Jahres telefonisch mehrfach gemeldet. Eine Erklärung kam bis heute nicht. Main System ist ein privater Windows 10 Rechner. Ihre grundsätzliche Art der elektronischen Einreichung gefällt mir. Ich halte sie doch angesichts der oben genannten Mängel für zu kompliziert. Hier gerät eine ansonsten gut gemeinte Leistung hinter technischen Mängeln und offensichtlichen Redundanzen sowie Nicht Antwort-Service ins Hintertreffen. |
31.07.2018 | 19:20 Uhr VerifiziertIch bin mit der DBV sehr zufrieden, da ich die Rechnungen einscanne und per Internet abschicke. Das Geld und das Abrechnungsschreiben erhalte ich sehr schnell zu meiner Zufriedenheit. Ich bin mit der DBV sehr zufrieden, da ich die Rechnungen einscanne und per Internet abschicke. Das Geld und das Abrechnungsschreiben erhalte ich sehr schnell zu meiner Zufriedenheit. |
Viele sachen nicht in der grund vertrag |
Insgesamt zufriedenstellende Bearbeitung |
31.07.2018 | 18:59 Uhr VerifiziertBisher hat sich AXA zeitnah und ohne große Rückfragen an meinen Zahnarztrechnungen beteiligt. Auch bei telefonischen Anfragen fühlte ich mich kompetent und freundlich beraten. Bisher hat sich AXA zeitnah und ohne große Rückfragen an meinen Zahnarztrechnungen beteiligt. Auch bei telefonischen Anfragen fühlte ich mich kompetent und freundlich beraten. |
31.07.2018 | 18:55 Uhr VerifiziertDie Abrechnung und die Erstattung erfolgten innerhalb kürzester Zeit. Online Tool für die Einreichung von Belege ist sehr übersichtlich und gut strukturiert. Die Abrechnung und die Erstattung erfolgten innerhalb kürzester Zeit. Online Tool für die Einreichung von Belege ist sehr übersichtlich und gut strukturiert. |
31.07.2018 | 18:54 Uhr VerifiziertIch hatte Anfang des Jahres mal die Online-Einreichung der Rechnungen ausprobiert. Leider habe ich daraufhin, wochenlang, keinerlei Abrechnung oder Hinweise (auf meine Online-Anfrage) bekommen. Also habe ich die Rechnungen dann doch per Post eingereicht (mit Hinweis, dass ich sie bereits online geschickt hatte, aber keine Antwort bekommen habe), und habe dann auch die Abrechnung bekommen. Aber auch dann keinerlei Hinweis darauf, weil es online nicht geklappt hat. Das fand ich sehr schade. Ich hatte Anfang des Jahres mal die Online-Einreichung der Rechnungen ausprobiert. Leider habe ich daraufhin, wochenlang, keinerlei Abrechnung oder Hinweise (auf meine Online-Anfrage) bekommen. Also habe ich die Rechnungen dann doch per Post eingereicht (mit Hinweis, dass ich sie bereits online geschickt hatte, aber keine Antwort bekommen habe), und habe dann auch die Abrechnung bekommen. Aber auch dann keinerlei Hinweis darauf, weil es online nicht geklappt hat. Das fand ich sehr schade. |
31.07.2018 | 18:44 Uhr VerifiziertWären die Leistungsabrechnungen der AXA KV immer so schnell und ohne größere Streichungen (so wie die letzten 2) könnte ich mir auch eine 9 oder 10 vorstellen. Noch spielen die Erfahrungen der Vergangenheit aber eine Rolle. Wären die Leistungsabrechnungen der AXA KV immer so schnell und ohne größere Streichungen (so wie die letzten 2) könnte ich mir auch eine 9 oder 10 vorstellen. Noch spielen die Erfahrungen der Vergangenheit aber eine Rolle. |
