AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Der Steinschlag wurde ohne Probleme abgewickelt. |
17.07.2018 | 19:22 Uhr  VerifiziertMir gefällt nicht das neue Design/Erfassungsmaske für die Leistungsabrechnung. Gerade hatte ich mic an die alte Maske gewöhnt. Nun sieht man überhaupt nicht mehr den Namen des Arztes und den Betrag, den ich früher immer mit erfasst habe ==> sehr unübersichtlich zu bisher. Zudem kommt noch hinzu, dass ich schriftlich angefragt habe, ob es eine Möglichkeit gibt, diese Daten weiterhin selbst zu erfassen, da sie ja nun auch von der AXA nacherfasst werden. Hierauf habe ich ber leider KEINE Antwort erhalten ==> mangelhafter Kundenservice. Mir gefällt nicht das neue Design/Erfassungsmaske für die Leistungsabrechnung. Gerade hatte ich mic an die alte Maske gewöhnt. Nun sieht man überhaupt nicht mehr den Namen des Arztes und den Betrag, den ich früher immer mit erfasst habe ==> sehr unübersichtlich zu bisher. Zudem kommt noch hinzu, dass ich schriftlich angefragt habe, ob es eine Möglichkeit gibt, diese Daten weiterhin selbst zu erfassen, da sie ja nun auch von der AXA nacherfasst werden. Hierauf habe ich ber leider KEINE Antwort erhalten ==> mangelhafter Kundenservice. |
Die Abrechbung erfolgte innerhalb weniger Tage |
17.07.2018 | 14:16 Uhr VerifiziertDie Abrechnung selbsterfolgt zügig und unproblematisch. Die Einreichung der Unterlagen ist aber umständlich und erfordert viel Zeit einschließlich Gang zur Post. Das Portal Meinegesundheit.de zur Online -Übermittlung der Daten funktioniert nicht, trotz mehrfach Telefonat und E-Mail-Wechsel mit dem AXA-Service. Die Abrechnung selbsterfolgt zügig und unproblematisch. Die Einreichung der Unterlagen ist aber umständlich und erfordert viel Zeit einschließlich Gang zur Post. Das Portal Meinegesundheit.de zur Online -Übermittlung der Daten funktioniert nicht, trotz mehrfach Telefonat und E-Mail-Wechsel mit dem AXA-Service. |
17.07.2018 | 13:42 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung meiner Anträge geht wirklich immer schnell. Wenn man Anträge Online abgeben könnte wäre es noch besser. Die Bearbeitung meiner Anträge geht wirklich immer schnell. Wenn man Anträge Online abgeben könnte wäre es noch besser. |
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung beim gesamten Vorgang. |
17.07.2018 | 10:15 Uhr VerifiziertIch warte noch immer auf die Abrechnung- die Bearbeitungszeit ist zu lange. Aus diesem Grund muss ich des Öfteren in Vorlage treten, das ist ärgerlich. Ich warte noch immer auf die Abrechnung- die Bearbeitungszeit ist zu lange. Aus diesem Grund muss ich des Öfteren in Vorlage treten, das ist ärgerlich. |
Langjährige Geschäftsbeziehung. |
17.07.2018 | 09:32 Uhr VerifiziertDie Bearbeitungsdauer der Leistungsabrechnung ist viel zu lang, in der Regel 4 Wochen. Als Privatpatient gehe ich in Vorleistung. Wenn dann noch die Behandlung von der DBV moniert wird, dauert die Abrechnung manchmal bis zu 10 Wochen. Das ist für den Kunden unzumutbar. Einen persönlichen Ansprechpartner gibt es nicht mehr. Bei einem Anruf ist man stundenlang in der Warteschleife. Die schriftliche Abrechnung kommt häufig über City-Post, die den ganzen Vorgang zusätzlich verlängert, weil diese höchsten einmal in der Woche austrägt, manchmal aber auch nur alle 14 Tage. Service geht anders!!! Die Bearbeitungsdauer der Leistungsabrechnung ist viel zu lang, in der Regel 4 Wochen. Als Privatpatient gehe ich in Vorleistung. Wenn dann noch die Behandlung von der DBV moniert wird, dauert die Abrechnung manchmal bis zu 10 Wochen. Das ist für den Kunden unzumutbar. Einen persönlichen Ansprechpartner gibt es nicht mehr. Bei einem Anruf ist man stundenlang in der Warteschleife. Die schriftliche Abrechnung kommt häufig über City-Post, die den ganzen Vorgang zusätzlich verlängert, weil diese höchsten einmal in der Woche austrägt, manchmal aber auch nur alle 14 Tage. Service geht anders!!! |
17.07.2018 | 09:21 Uhr VerifiziertDie Abrechnung ist unkompliziert und geht super schnell. Trotzdem muss bei einer Weiterempfehlung alles stimmen und die Abwicklung mancher Versicherungsleistungen waren nicht immer reibungslos. Z.B. wurde mir auf telefonische Nachfrage mitgeteilt, dass mir der Betrag x für eine neue Brille zusteht und beim Einreichen der Rechnung bekam ich diesen Betrag nicht erstattet. Auf nochmalige Nachfrage wurde dann mitgeteilt, dass ein bestimmter Betrag nur für die Gläser und ein bestimmter Betrag für das Gestell erstattet werden kann. Das wurde mir so leider vorher nicht gesagt, so blieb ich auf einem Teil der Kosten sitzen. Die Abrechnung ist unkompliziert und geht super schnell. Trotzdem muss bei einer Weiterempfehlung alles stimmen und die Abwicklung mancher Versicherungsleistungen waren nicht immer reibungslos. Z.B. wurde mir auf telefonische Nachfrage mitgeteilt, dass mir der Betrag x für eine neue Brille zusteht und beim Einreichen der Rechnung bekam ich diesen Betrag nicht erstattet. Auf nochmalige Nachfrage wurde dann mitgeteilt, dass ein bestimmter Betrag nur für die Gläser und ein bestimmter Betrag für das Gestell erstattet werden kann. Das wurde mir so leider vorher nicht gesagt, so blieb ich auf einem Teil der Kosten sitzen. |
