AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Transparenz, Geschwindigkeit in der Bearbeitung, |
13.07.2018 | 12:08 Uhr  VerifiziertDas Krankentagegeld wird nicht, wie bei der gesetzlichen Krankversicherung nach Vorlage der Krankschreibung bezahlt, sondern kann nur mit einem umständlichen Formular angefordert werden, das immer die vorherigen Arzttermine und Daten der Krankschreibung enthalten muss. Immer wieder auf Neue, obwohl ja aus den vorherigen Anforderungsformularen bereits alles zu entnehmen ist. Das nervt den Arzt und den Patienten. Das Krankentagegeld wird nicht, wie bei der gesetzlichen Krankversicherung nach Vorlage der Krankschreibung bezahlt, sondern kann nur mit einem umständlichen Formular angefordert werden, das immer die vorherigen Arzttermine und Daten der Krankschreibung enthalten muss. Immer wieder auf Neue, obwohl ja aus den vorherigen Anforderungsformularen bereits alles zu entnehmen ist. Das nervt den Arzt und den Patienten. |
13.07.2018 | 12:06 Uhr VerifiziertDie fachliche Kompetenz des Personals in der Leistungsabrechnung ist sehr in Frage zu stellen. Regelmäßig werden Leistungen initial nicht übernommen bzw. abgelehnt, obwohl diese den aktuellen Leitlinien (AWMF) oder der aktuellen Studienlage entsprechen. Aufgrunddessen ist immer wieder ein zeitaufwendigen Emailverkehr erforderlich. Medizinisch notwendige Interventionen/Operationen (z.B. Resektion eines Carcinoma in situ) werden als ästhetische Eingriffe deklariert. Eingesandte Unterlagen sind jetzt wiederholt Verlust gegangen, insbesondere über die App. Die App ist noch stark verbesserungsfähig: Eingesandte Dokumente werden nicht mehr angezeigt, keine Anzeige des Bearbeitungsstatus. Die fachliche Kompetenz des Personals in der Leistungsabrechnung ist sehr in Frage zu stellen. Regelmäßig werden Leistungen initial nicht übernommen bzw. abgelehnt, obwohl diese den aktuellen Leitlinien (AWMF) oder der aktuellen Studienlage entsprechen. Aufgrunddessen ist immer wieder ein zeitaufwendigen Emailverkehr erforderlich. Medizinisch notwendige Interventionen/Operationen (z.B. Resektion eines Carcinoma in situ) werden als ästhetische Eingriffe deklariert. Eingesandte Unterlagen sind jetzt wiederholt Verlust gegangen, insbesondere über die App. Die App ist noch stark verbesserungsfähig: Eingesandte Dokumente werden nicht mehr angezeigt, keine Anzeige des Bearbeitungsstatus. |
13.07.2018 | 11:04 Uhr VerifiziertOft werden Leistungen oder Medikamente, die zur Genesung notwendig sind, nicht übernommen. Oft werden Leistungen oder Medikamente, die zur Genesung notwendig sind, nicht übernommen. |
13.07.2018 | 10:57 Uhr VerifiziertEs sollten nur die positionen abgerechnet werden, die meine Beitragsrücketstattung nicht beeinflussen. Dies hat zweimal nicht funktioniert. Ihre Anmerkungen sind teilweise sehr schwer verständlich. Es sollten nur die positionen abgerechnet werden, die meine Beitragsrücketstattung nicht beeinflussen. Dies hat zweimal nicht funktioniert. Ihre Anmerkungen sind teilweise sehr schwer verständlich. |
Ich bin total zufrieden |
13.07.2018 | 10:37 Uhr VerifiziertMit der letzten Abrechnung war ich/waren wir zufrieden. Aber bei früheren Abrechnungen gab es Probleme, bzw. wir haben uns sehr gärgert. 1. Bei einer Bewegungsschiene für meine Frau gab es Abzug, weil man seine Schuhe schonte. Mit dieser Bewegungsschiene sind Spaziergänge eine Qual, also nur für die unvermeidliche Bewegung sinnvoll. 2.Mir wurden aus med. Gründen Kontaklinsen verschrieben (Anisometropie mehr als 2 Dioptrien). Ich habe die Kosten für den Jahresbedarf eingereicht, der mir aber versagt wurde, weil "keine Sehschärfenänderung"bzw. noch keine zwei Jahre seit dem letzten Brillen- oder Kontaktlinsen bezug vergangen sind. Letzte Brille - vor 4 Jahren, Linsen, die länger halten sind inzwischen teurer als Monatslinsen. Wenn es möglich ist trage ich Linsen, ich fühle mich dann überhaupt nicht sehbhindert, aber leider brauche ich auch eine Brille, wenn die Augen gereizt sind. Ich bin also auf meine Kontaktlinsen und auch auf meine Brille angewiesen. u. einiges mehr, kein Platz meh Mit der letzten Abrechnung war ich/waren wir zufrieden. Aber bei früheren Abrechnungen gab es Probleme, bzw. wir haben uns sehr gärgert. 1. Bei einer Bewegungsschiene für meine Frau gab es Abzug, weil man seine Schuhe schonte. Mit dieser Bewegungsschiene sind Spaziergänge eine Qual, also nur für die unvermeidliche Bewegung sinnvoll. 2.Mir wurden aus med. Gründen Kontaklinsen verschrieben (Anisometropie mehr als 2 Dioptrien). Ich habe die Kosten für den Jahresbedarf eingereicht, der mir aber versagt wurde, weil "keine Sehschärfenänderung"bzw. noch keine zwei Jahre seit dem letzten Brillen- oder Kontaktlinsen bezug vergangen sind. Letzte Brille - vor 4 Jahren, Linsen, die länger halten sind inzwischen teurer als Monatslinsen. Wenn es möglich ist trage ich Linsen, ich fühle mich dann überhaupt nicht sehbhindert, aber leider brauche ich auch eine Brille, wenn die Augen gereizt sind. Ich bin also auf meine Kontaktlinsen und auch auf meine Brille angewiesen. u. einiges mehr, kein Platz meh |
13.07.2018 | 10:30 Uhr VerifiziertTeilweise zu lange Bearbeitungszeiten, insbesondere bei Kosten für Krankenhausaufenthalt Teilweise zu lange Bearbeitungszeiten, insbesondere bei Kosten für Krankenhausaufenthalt |
13.07.2018 | 10:08 Uhr VerifiziertUnsere Kunden müssen ziemlich lange auf die Bearbeitung warten. Ständig Ablehnungen weil nicht med. notwendig. Wir Agenturen bekommen dann den Frust der Kunden zu spüren. Unsere Kunden müssen ziemlich lange auf die Bearbeitung warten. Ständig Ablehnungen weil nicht med. notwendig. Wir Agenturen bekommen dann den Frust der Kunden zu spüren. |
13.07.2018 | 09:57 Uhr VerifiziertDie DBV sollte eine ausführlichere Erläuterung der eingereichten Abrechnungen vornehmen. Die DBV sollte eine ausführlichere Erläuterung der eingereichten Abrechnungen vornehmen. |
