AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
06.07.2018 | 06:18 Uhr  VerifiziertDie Abrechnung war etwas schneller wie die vorhrrigen. Mann darf nicht alt werden. Die Abrechnung war etwas schneller wie die vorhrrigen. Mann darf nicht alt werden. |
Die Bearbeitung lief problemlos und sehr schnell ab ! |
06.07.2018 | 06:16 Uhr VerifiziertPersönliche Kommunikation per Telefon ist sehr gut. Über die App eingereichte Kostenbelege sind nicht nachvollziehbar. Keine Mitteilung, ob verwertbar oder nicht. Kontaktaufnahme der DBV trotz vorliegender Telefonnummer und Emailanschrift nur per zeitraubendem und kostspieligem Brief.Also unnnötiger Zeit- und Informationsverlust. Da besteht erheblicher Verbesserungsbedarf. Die Abrechnung über die App der Beihilfe des Landes NRW ist deutlich besser und die Abrechnung selbst geht wesentlich zügiger. Persönliche Kommunikation per Telefon ist sehr gut. Über die App eingereichte Kostenbelege sind nicht nachvollziehbar. Keine Mitteilung, ob verwertbar oder nicht. Kontaktaufnahme der DBV trotz vorliegender Telefonnummer und Emailanschrift nur per zeitraubendem und kostspieligem Brief.Also unnnötiger Zeit- und Informationsverlust. Da besteht erheblicher Verbesserungsbedarf. Die Abrechnung über die App der Beihilfe des Landes NRW ist deutlich besser und die Abrechnung selbst geht wesentlich zügiger. |
läuft seit Jahren super |
06.07.2018 | 06:09 Uhr VerifiziertIch habe die Rechnung am 16.06.2018 eingereicht, am 20.06.2018 war die Bearbeitung von AXA abgeschlossen, der Erstattungsbeleg bereits in meinem Postfach und der Erstattungsbetrag auf dem Weg zu meinem Konto. Ich habe die Rechnung am 16.06.2018 eingereicht, am 20.06.2018 war die Bearbeitung von AXA abgeschlossen, der Erstattungsbeleg bereits in meinem Postfach und der Erstattungsbetrag auf dem Weg zu meinem Konto. |
06.07.2018 | 06:08 Uhr VerifiziertEs erfolgt eine permanent schnelle Leistungsabrechnung,auch mit Nachfrage bei der Hotline war ich bis auf eine Ausnahme zufrieden. Sehr freundliche Mitarbeiter! Es erfolgt eine permanent schnelle Leistungsabrechnung,auch mit Nachfrage bei der Hotline war ich bis auf eine Ausnahme zufrieden. Sehr freundliche Mitarbeiter! |
06.07.2018 | 06:06 Uhr VerifiziertZur dauernd die Bearbeitung der Anträge sehr lang, Beihilfe ist schneller Zur dauernd die Bearbeitung der Anträge sehr lang, Beihilfe ist schneller |
06.07.2018 | 06:05 Uhr VerifiziertDie Abrechnungen werden im allgemeinen sehr Zeitnah erstellt. Das heißt, Bearbeitungszeit ca. 2 bis 3 Tage, wenn der Antrag online eingereicht wird. Leider passiert es auch, dass die Abrechnung mal länger dauert. Hierfür kann man dann die Hotline anrufen und es wird eine Auskunft über den Bearbeitungsstand mitgeteilt. Große Mangel ist aber, dass die AXA App auf dem Smartphone nicht brauchbar ist. Bedarf einer dringenden Überarbeitung. Die Abrechnungen werden im allgemeinen sehr Zeitnah erstellt. Das heißt, Bearbeitungszeit ca. 2 bis 3 Tage, wenn der Antrag online eingereicht wird. Leider passiert es auch, dass die Abrechnung mal länger dauert. Hierfür kann man dann die Hotline anrufen und es wird eine Auskunft über den Bearbeitungsstand mitgeteilt. Große Mangel ist aber, dass die AXA App auf dem Smartphone nicht brauchbar ist. Bedarf einer dringenden Überarbeitung. |
06.07.2018 | 06:02 Uhr VerifiziertSchnelle, reibungslose und konfliktfreie Bearbeitung unserer Anliegen. Schnelle, reibungslose und konfliktfreie Bearbeitung unserer Anliegen. |
06.07.2018 | 06:01 Uhr VerifiziertPositiv für mich ist, dass ich meine Belege digital einreichen kann. In der Regel habe ich auch keine Probleme, meine Aufwendungen erstattet zu bekommen. An der Qualität der Bearbeitung und der zeitlichen Dauer (nicht bei der Leistungsabrechnung vom 14.06.2018) mangelt es manchmal. Bei einer Direktabrechnung in diesem Jahr wurde eine Rechnung versehentlich mir, anstatt meinem Sohn zugeordnet (hier hatte ich erheblichen Mehraufwand bis alles Stellen - DBV, Beihilfestelle, Rechnungssteller- verständigt waren). Für am 14.05.2018 eingereichte Belege musste ich die Erstattung nochmals anmahnen (vergessen?) Positiv für mich ist, dass ich meine Belege digital einreichen kann. In der Regel habe ich auch keine Probleme, meine Aufwendungen erstattet zu bekommen. An der Qualität der Bearbeitung und der zeitlichen Dauer (nicht bei der Leistungsabrechnung vom 14.06.2018) mangelt es manchmal. Bei einer Direktabrechnung in diesem Jahr wurde eine Rechnung versehentlich mir, anstatt meinem Sohn zugeordnet (hier hatte ich erheblichen Mehraufwand bis alles Stellen - DBV, Beihilfestelle, Rechnungssteller- verständigt waren). Für am 14.05.2018 eingereichte Belege musste ich die Erstattung nochmals anmahnen (vergessen?) |
