AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
13.03.2018 | 19:36 Uhr  VerifiziertSehr geehrter Damen und Herren, manchmal macht eine Evaluierung wenig Sinn. Bis dato warten wir auf eine Amtwort Ihres ***. Der von uns gemeldete Schaden vom 04.01.2018 wird uns unverständlicherweise bich bearbeitet. Der damalig kleine Sturmschaden ist mittlerweile ein erhebliches Feuchtigkeitsproblem. Die Tapete fällt von der Wand. Meine Frau ist Asthmatikerin und hat durch die hohe Feuchtigkeit gesundheitliche Probleme. Da können Sie sicherlich kein positives Feedback verlangen. Sie hören von unserem Rechtsbeistand. Sehr geehrter Damen und Herren, manchmal macht eine Evaluierung wenig Sinn. Bis dato warten wir auf eine Amtwort Ihres ***. Der von uns gemeldete Schaden vom 04.01.2018 wird uns unverständlicherweise bich bearbeitet. Der damalig kleine Sturmschaden ist mittlerweile ein erhebliches Feuchtigkeitsproblem. Die Tapete fällt von der Wand. Meine Frau ist Asthmatikerin und hat durch die hohe Feuchtigkeit gesundheitliche Probleme. Da können Sie sicherlich kein positives Feedback verlangen. Sie hören von unserem Rechtsbeistand. |
13.03.2018 | 19:35 Uhr VerifiziertKompetenz war ganz oben !!!! Nach dem Gespräch sollte ich Unterlagen per E-Mail senden und bat um Rückruf wenn die ankommen und bearbeitet werden. Habe nicht geglaubt das es passiert.... aber nach 10 Minuten Kamm ein Anruf 👍🏻👍🏻 Kompetenz war ganz oben !!!! Nach dem Gespräch sollte ich Unterlagen per E-Mail senden und bat um Rückruf wenn die ankommen und bearbeitet werden. Habe nicht geglaubt das es passiert.... aber nach 10 Minuten Kamm ein Anruf 👍🏻👍🏻 |
13.03.2018 | 19:34 Uhr VerifiziertWenn dritte Personen anscheinend Unfälle melden die wie in unserem Fall unser Fahrzeug betreffen, obwohl weder ein Schaden/Unfall vorliegt und bei persönlicher Rückfrage unser Agent in *** laut seiner Aussage nichts davon weiss?! Dann weiss ich persönlich nicht was hier generell schief läuft. Nach all den Jahren (30 Jahre) wo ich bei Ihnen Kunde war, kein Anruf nicht mal eine Mail. Mann wird nur hochgestuft und fertig. Dann werden mir bei telefonischer Nachfrage, eine völlig unbekannte Person mit Vor-Zuname genannt. Mehr sei anscheinend nicht bekannt (?). Die Akte werde jetzt geschlossen, der Fall sei somit erledigt, so die Aussage der Mitarbeiterin.. Ich frage mich, kann da jetzt jeder daher gekommen und irgendwelche frei erfundenen Sachen behaupten??! Eine ganz schwache Vorstellung. Ganz zu schweigen über meine Mehrkosten und den damit verbundenen Ärger. Wenn dritte Personen anscheinend Unfälle melden die wie in unserem Fall unser Fahrzeug betreffen, obwohl weder ein Schaden/Unfall vorliegt und bei persönlicher Rückfrage unser Agent in *** laut seiner Aussage nichts davon weiss?! Dann weiss ich persönlich nicht was hier generell schief läuft. Nach all den Jahren (30 Jahre) wo ich bei Ihnen Kunde war, kein Anruf nicht mal eine Mail. Mann wird nur hochgestuft und fertig. Dann werden mir bei telefonischer Nachfrage, eine völlig unbekannte Person mit Vor-Zuname genannt. Mehr sei anscheinend nicht bekannt (?). Die Akte werde jetzt geschlossen, der Fall sei somit erledigt, so die Aussage der Mitarbeiterin.. Ich frage mich, kann da jetzt jeder daher gekommen und irgendwelche frei erfundenen Sachen behaupten??! Eine ganz schwache Vorstellung. Ganz zu schweigen über meine Mehrkosten und den damit verbundenen Ärger. |
13.03.2018 | 19:33 Uhr VerifiziertDas freundliche Gespräch und die nette Auskunft um die Sache zu regeln Das freundliche Gespräch und die nette Auskunft um die Sache zu regeln |
13.03.2018 | 19:33 Uhr VerifiziertDer Service nicht nur rund um die Produckte von AxA haben mich überzeugt sondern explizit die Nähe zum Kunden und seinen Bedürfnissen . Der Service nicht nur rund um die Produckte von AxA haben mich überzeugt sondern explizit die Nähe zum Kunden und seinen Bedürfnissen . |
13.03.2018 | 19:32 Uhr VerifiziertBeim ersten mal Anrufen in der Kundenhotline, als ich nach meinen kündigungsfristen gefagt habe, war der erste Servicemitarbeiter sehr freundlich, auskunftsfähig. Er hat auch sofort verstanden, dass ich einen alten Tarif habe, für den ich viel zu viel zahle und wollte mich in die Abteilung durchstellen, wo man mir ein neues Angebot machen kann. Die weiterleitung ging leider schief und ich flog aus der Leitung. Dann habe ich eine Kündigung per Mail eingereicht. Hier bat ich um schriftliche Bestätigung. Ich bekam zum einen keine Nachricht mit dem Hinweis, dass die Email in Bearbeitung ist o.ä. noch hat sich jemand innerhalb von zwei Wochen zurückgemeldet. Ich habe angerufen und gefragt, wie der Stand ist. Dann hieß es, ist entschieden, muss noch nur versendet werden. Dann, ist doch unklar und wurde live im Hintergrund abgeklärt. Mon Dieu, da läuft ja kein Prozess sauber. Ich habe einmal die Haftpflicht in Anspruch genommen. Keine große Sache. Service war da okay. Beim ersten mal Anrufen in der Kundenhotline, als ich nach meinen kündigungsfristen gefagt habe, war der erste Servicemitarbeiter sehr freundlich, auskunftsfähig. Er hat auch sofort verstanden, dass ich einen alten Tarif habe, für den ich viel zu viel zahle und wollte mich in die Abteilung durchstellen, wo man mir ein neues Angebot machen kann. Die weiterleitung ging leider schief und ich flog aus der Leitung. Dann habe ich eine Kündigung per Mail eingereicht. Hier bat ich um schriftliche Bestätigung. Ich bekam zum einen keine Nachricht mit dem Hinweis, dass die Email in Bearbeitung ist o.ä. noch hat sich jemand innerhalb von zwei Wochen zurückgemeldet. Ich habe angerufen und gefragt, wie der Stand ist. Dann hieß es, ist entschieden, muss noch nur versendet werden. Dann, ist doch unklar und wurde live im Hintergrund abgeklärt. Mon Dieu, da läuft ja kein Prozess sauber. Ich habe einmal die Haftpflicht in Anspruch genommen. Keine große Sache. Service war da okay. |
13.03.2018 | 19:32 Uhr VerifiziertKeine lange Wartezeit am Telefon ; sehr freundliche und fachkundige Gesprächspartnerin ; die Auskünfte waren leicht zu verstehen und kein Versicherungsdeutsch ...... das würden auch meine Freunde verstehen .!!! DESHALB würde ich Sie weiter empfehlen . Keine lange Wartezeit am Telefon ; sehr freundliche und fachkundige Gesprächspartnerin ; die Auskünfte waren leicht zu verstehen und kein Versicherungsdeutsch ...... das würden auch meine Freunde verstehen .!!! DESHALB würde ich Sie weiter empfehlen . |
13.03.2018 | 19:31 Uhr VerifiziertMeine Anfrage / Bitte wurde erst bei der 2 Nachfrafe zur Zufriedenheit bearbeitet. Meine Anfrage / Bitte wurde erst bei der 2 Nachfrafe zur Zufriedenheit bearbeitet. |
13.03.2018 | 19:30 Uhr VerifiziertSehr freundliche Mitarbeiterin, die sich zügig um mein Anliegen gekümmert hat. Ein sehr angenehmes Gespräch. Vielen Dank Sehr freundliche Mitarbeiterin, die sich zügig um mein Anliegen gekümmert hat. Ein sehr angenehmes Gespräch. Vielen Dank |
Ich habe bisher die Hilfe nicht beansprucht. |
