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schnelle Bearbeitung, gute Übersicht bei der Abrechnung, gute Informationen bei evt. Nichterstattung

Mittlerweile werden aber bei fast jeder Leistungsabrechnung meist immer Kleinbeträge abgelehnt mit mehr oder weniger zweifelhafter Begründung. Bei Nachfrage kollidieren die Aussagen zwischen dem behandelnden Arzt und der Verrechnungsstelle mit der Krankenversicherung - trotz stichhaltiger ärztlicher Begründung und Anführung von medizinischen Argumenten. Am Ende hat immer der Versicherungsnehmer den Ärger und den unnötigen Schriftverkehr und bleibt oft auf den ungerechtfertigten Kosten sitzen. Als Argument wird angeführt, dass die Leistung überflüssig, nicht abrechenbar oder schlicht zu teuer war. Nach einer ausführlichen Begründung für diese Meinung suchen die Versicherten meist vergebens. Der hilfesuchende Patient darf nicht der Leidtragende sein zwischen verschiedenen Meinungsdifferenzen, Auslegungen, Betrachtungsweisen oder unterschiedlicher Erstattungspraxis und Interpretationen zwischen Verrechnungsstelle, Arzt und Krankenversicherungsgesellschaft.

In den zurückliegenden Jahren hat die Zahl Leistungskürzungen bei Abrechnungen dramatisch zugenommen. Viele andere Versicherte aus meiner Behörde stellen ebenfalls die gleiche Vorgehensweise der DBV fest. Demnach handelt es sich um eine "systematische Vorgehensweise" der DBV. Zugleich wurden die Beiträge sehr stark angehoben (bis zu ***,- € pro Monat). Der Versicherte erhält keinerlei Information bzw. eine Begründung für die Leistungskürzung, die er aber benötigt, um mit dem behandelnden Arzt seinerseits eine rechnungsänderung zu erzielen. Darüber hinaus werden Kostenvoranschläge für Zahnbehandlungen auch grundlos "zusammengestrichen" bzw. es wird auf eine von der DBV erstellte "Sachkostenliste" verwiesen, die ohne jegliche Transparenz oder Nachvolziehbarkeit irgendwann als alleinige Grundlage für einen Kostenvoranschlag oder für die spätere Abrechnung dient. Hier besteht dringender Handlungsbedarf.

Gut finde ich, dass ich meine Rechnungen auch via Internet einreichen kann. Damit fallen zB die Portogebühren weg. Bisher war die Leistungsabrechnung wirklich ok, ich hoffe es bleibt so.