BankingCheck.de

Die Abrechnungsmodalitäten sind in Ordnung. Die Dauer der Bearbeitung ist angemessen ... mal schneller, mal etwas langsamer, aber immer noch im Rahmen. Was meiner Meinung nach überhaupt nicht in Ordnung ist, ist die Bearbeitungszeit von Vertragsangelegenheiten. Man schreibt eine Mail, diese wird automatisch bestätigt, und das war's dann für Wochen bzw. Monate. In dieser großen Zeitspanne haben sich dann vielleicht wieder private Aspekte geändert, die eine Vertragsänderung nötig machen, ohne das die vorhergehenden bearbeitet wurden. Ich habe aus dieser Erfahrung heraus meinen Sohn eine Zeit lang doppelt versichert gelassen, weil die DBV einfach darauf zeitlich nicht angemessen reagieren kann. Dieses Bearbeitungsproblem bei Vertragsänderungen hatte ich bei der gesetzlichen Krankenkasse ( meinen Sohn betreffend) nicht. Zumal auch immer ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung stand. Bei der DBV bekommt man telefonisch immer die Auskunft; schreiben sie eine Mail mit ihrem Anliegen.

Im Grossen und Ganzen sind wir zurfrieden mit der DBV.

Die gute telefonische Erreichbarkeit. Die, zumindest für mich, neue axa App um Rechnungen einzureichen. Diese könnte noch optimiert werden, ist aber schon recht gut. Wir sind insgesamt zu fünft.... ein "achten" bzw rechnen der Möglichkeit einer Beitragsrückerstattung wäre sehr zeitintensiv. Im Interesse der Kunden, würde ich mir wünschen, dass eine "Besserstellungsrechnung" durch die DBV stattfinden sollte und mit dem differenzbetrag verrechnet wird.

Die DBV steht mir in allen Fragen kompetent um zur Seite. Die Übernahme der Leistung erfolgte enorm schnell.