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Die Abrechnung erfolgt schnell (wichtig, sehr gut). Einige Leistungen hat anerkannt, obwohl sie z.T. vom Arzt begründet wurden. Die Diskussionen mit den Ärzten habe ich eingestellt, da diese auf unkorrekte Auslegung des Krankenversicherers verweisen und nicht rückerstatten wollen. Das hin und hergeschreibe zwischen KV und Arzt bin ich leid und zahle geringe Beträge notgedrungen selber.

Die Leistungsabrechnungen der Axa sind leider nicht 100% zuverlässig. In der Vergangenheit kam es mehrmals vor, dass auf einen Antrag zunächst überhaupt nicht reagiert wurde und die Abrechnung erst nach meiner nochmaligen Nachfrage erstellt wurde. Einmal wurde als Grund für die Verzögerung die angebliche Unleserlichkeit eines Dokuments genannt - es war ein PDF, perfekt lesbar, das ich daraufhin nochmals gesandt habe. Das macht es für mich als Kunden ziemlich mühsam, wenn ich jedem zweiten Antrag hinterherlaufen und kontrollieren muss, ob er bearbeitet wurde. Das Einreichen per Email ist sehr komfortabel. Die Abrechnungen selbst waren soweit in Ordnung.

Seit zwei Jahren werden plötzlich Zahnarztrechnungen beanstandet. Die Begründungen sind meiner Meinung nach zweifelhaft.

Ich bin schon sehr viele Jahre bei Ihrer Krankenversicherung AG versichert und kann nur positive Dinge äüßern. Bei Anfragen bekomme ich von jedem Mitarbeiter zufriedenstellende Auskünfte und habe das Gefühl, dass ich als Mensch wichtig genommen werde.Leider habe ich schon manchmal Sorge, dass ich den monatlichen Beitrag, der fast die Hälfte meiner Rente kostet, irgendwann nicht mehr bezahlen kann. Und was dann ?