Bisher wurde ich stets höflich von den Mitarbeitern der Servicehotline behandelt. Die Antworten auf meine Fragen waren verständlich ohne " Fachchinesisch". Schritt für Schritt Anleitung war hilfreich.
Bisher wurde ich stets höflich von den Mitarbeitern der Servicehotline behandelt. Die Antworten auf meine Fragen waren verständlich ohne " Fachchinesisch". Schritt für Schritt Anleitung war hilfreich.
Ich bin als Patient, wie viele andere auch, inzwischen völlig verunsichert was die Kostenübernahme angeht. Bei fast jeder Rechnung gibt es Ablehnungen oder Kürzungen. Und man ist ein Spielball zwischen Arzt und AXA. Jeder behauptet im Recht zu sein. Man bekommt keinerlei Hilfe von der AXA. Jeder Mitarbeiter bei Ihnen sagt etwas anderes. Man kann sich weder auf telefonische noch auf schriftliche Aussagen (wie z.B. zugesagte Kostenvornanschläge) verlassen. Für meine letzte Zahnarztrechnungen musste ich sogar einen Kredit aufnehmen. Interessanter weise ist es sehr viel schlimmer geworden seit ich meinen Tarif gewechselt habe. Am Ende bleibt nur noch der Weg zum Anwalt. Ich bin sehr sehr enttäuscht und habe jegliches Vertrauen verloren.
Ich bin als Patient, wie viele andere auch, inzwischen völlig verunsichert was die Kostenübernahme angeht. Bei fast jeder Rechnung gibt es Ablehnungen oder Kürzungen. Und man ist ein Spielball zwischen Arzt und AXA. Jeder behauptet im Recht zu sein. Man bekommt keinerlei Hilfe von der AXA. Jeder Mitarbeiter bei Ihnen sagt etwas anderes. Man kann sich weder auf telefonische noch auf schriftliche Aussagen (wie z.B. zugesagte Kostenvornanschläge) verlassen. Für meine letzte Zahnarztrechnungen musste ich sogar einen Kredit aufnehmen. Interessanter weise ist es sehr viel schlimmer geworden seit ich meinen Tarif gewechselt habe. Am Ende bleibt nur noch der Weg zum Anwalt. Ich bin sehr sehr enttäuscht und habe jegliches Vertrauen verloren.
+meistens hilfsbereites Personal
+meistens freundlich, höflich
+dem Krankheitsbild zugewandte Argumentation
+mehrfach Kostenerstattung, auch wenn es von Ihrer Seite nicht zwingend war
+meistens schnelle Bearbeitung
-selten unhöfliche Telefonpartner
-Bearbeitung im Bereich der Pflege (Umfeld, Ärztliche Begutachtung..) dauert lange
+meistens hilfsbereites Personal
+meistens freundlich, höflich
+dem Krankheitsbild zugewandte Argumentation
+mehrfach Kostenerstattung, auch wenn es von Ihrer Seite nicht zwingend war
+meistens schnelle Bearbeitung
-selten unhöfliche Telefonpartner
-Bearbeitung im Bereich der Pflege (Umfeld, Ärztliche Begutachtung..) dauert lange
Ich bin sehr zufrieden mit sämtlichen Versicherungen von AXA selten so eine gute Versicherung erlebt.Nicht ein mal gab es Probleme bei in Inanspruchnahme von Leistungen .
Ich bin sehr zufrieden mit sämtlichen Versicherungen von AXA selten so eine gute Versicherung erlebt.Nicht ein mal gab es Probleme bei in Inanspruchnahme von Leistungen .
Die sehr schnelle und einfache Möglichkeit per App die Rechnungen einreichen zu können. Letztlich auch die schnelle Information zur Erstattung per Mail. Das ist genial und hat sonst noch keine Krankenversicherung.
Die sehr schnelle und einfache Möglichkeit per App die Rechnungen einreichen zu können. Letztlich auch die schnelle Information zur Erstattung per Mail. Das ist genial und hat sonst noch keine Krankenversicherung.
AXA ist zuverlässig genau schnell und hat eine gute Beratung.Die Leistungen sind sehr gut.
Ich habe nur einen Wunsch: Das man als Langjähriger Kunde der seine Leistungen sehr überlegt nutzt gesund mit viel Sport lebt auch seine Beiträge die nächsten Jahre und in der Rente bezahlen kann.
Freundlichst ***
AXA ist zuverlässig genau schnell und hat eine gute Beratung.Die Leistungen sind sehr gut.
Ich habe nur einen Wunsch: Das man als Langjähriger Kunde der seine Leistungen sehr überlegt nutzt gesund mit viel Sport lebt auch seine Beiträge die nächsten Jahre und in der Rente bezahlen kann.
Freundlichst ***